Medewerker Provisioning

Robert Half is momenteel op zoek naar een **Tweetalige FR/NL Contact Center Medewerker (V/M/X).**

Robert Half is momenteel op zoek naar een **Tweetalige FR/NL Contact Center Medewerker (V/M/X).**

Het bedrijf is een publieke organisatie actief in de **telecom sector **en is gelegen in het centrum van Brussel.

Als **Contact Center Medewerker** zal je de volgende verantwoordelijkheden hebben:

- ** Administratief beheer**:

- Registratie van alle binnenkomende klantenvragen in een ticketing systeem. (Dit kunnen zowel technisch en niet-technische vragen zijn, vragen omtrent facturen, vragen omtrent abonnementen )
- U maakt hiervan een correcte analyse.
- In eerste instantie probeert u zelf een antwoord te bieden.
- ** Interne en externe communicatie** omtrent de communicatie systemen:

- Bij incidenten, implementatie van nieuwe systemen, of preventieve onderhoudswerken, waarschuwt u schriftelijk de klanten voor de voorziene hinder.
- ** Abonnementenbeheer**:

- U configureert de abonnementen in diverse platformen

De vereiste kwalificaties voor de functie van **Contact Center Medewerker **zijn:

- Je hebt een Bachelor niveau (Office management, talen, enz.) of een eerst gelijkaardig ervaring;
- Ervaring met klanten is een pluspunt maar geen vereiste. Jouw gebrek aan ervaring wordt ruimschoots gecompenseerd door uw enthousiasme;
- Je hebt affiniteit met het werken in een technische helpdeskomgeving;
- Je beschikt over een grondige mondelinge en schriftelijke kennis van het Nederlands en het Frans;
- Je hebt een goede kennis van Microsoft kantoorsoftware (Outlook, Word, Excel).. Kennis van Access is een pluspunt;
- Je bent een teamplayer, contactvaardig, klantvriendelijk en resultaatgericht.

Onze klant **bied** je:

- Een voltijds contract van 40 uren / week **met interim optie vast contract;**:

- ** 12 extra ADV dagen;**:

- ** Aangename cultuur** op de **werkvloer**;
- Een positie binnen een **stabiele organisatie;**:

- Een **stimulerende verloning** met een waaier aan** extralegale voordelen** zoals maaltijdcheques en terugbetaling van de vervoerkosten.

Geïnteresseerd in deze boeiende functie als **Contact Center Medewerker** en ben je onmiddellijk beschikbaar? Solliciteer vandaag nog