Encodeur.se

Réf.: 2024-1359/EN/1209

Une fonction faite d’**intensité**, de **rigueur administrative, d’encodages de qualité, de collaboration, de contacts humains **au sein d’un département **dynamique **dont la raison d’être est le **soutien à la population en état ou à risque de vulnérabilité** des suites de situations d’urgence sur l’ensemble du territoire wallon, et ce dans des domaines de la santé physique et mentale.

Un environnement de travail **convivial et bienveillant**. Vous collaborez avec des **équipes impliquées, multidisciplinaires et engagées** composées de 30 salarié.e.s au niveau de la coordination secours, 180 ambulanciers salariés et quelques 1.400 volontaires.

**Les détails du job**:

- Un **contrat à durée déterminée (jusqu’au 31/01/2025)** à **temps plein (38 heures/semaine)**, à pourvoir dès que possible et basé à Namur (Centre).
- Une rémunération en lien avec votre expérience, assortie d’avantages extra légaux : chèques repas, prise en charge à 100 % des frais de transports domicile-travail, 3 jours de congé supplémentaires aux congés légaux dès la première année, et 3 de plus l’année suivante.
- Un poste **essentiel de soutien administratif avec un intérêt avéré pour les chiffres, au sein de la cellule encodage, **visant dans chaque action **la qualité et le sens du service rendu**.
- Un métier qui combine à la fois **autonomie** et **travail d**‘**équipe.**:

- **Prestations **en mode hybride**: présentiel et distanciel.**

Le **Département Secours** de la Croix-Rouge de Belgique est un intervenant majeur lors de situations d’urgence collective ou le déclenchement de plans « Catastrophes ». Nous assurons le transport urgent (112) de patient-es, ainsi que le transport médico-sanitaire non-urgent (105) - en ambulance ou à l’aide d’un véhicule adapté aux personnes à mobilité réduite.

Nous mettons également en place des Dispositifs Médicaux Préventifs (DMP) lors de manifestations de petite et de très grande ampleur, telles qu’un festival, un match de football, une course automobile, etc.

Grâce au Service d’Intervention Psychosociale Urgente (SISU), nous assurons un soutien psychosocial aux victimes de catastrophe ou de désastre, à leurs familles et aux témoins afin de restreindre l’impact, l’étendue ou la durée des traumatismes.

Cela représente 220 salarié-e.s et 1350 volontaires réparti-e.s au sein de nombreux Centres de Secours sur le territoire de la Région Wallonne qui se coordonnent tout au long de l’année pour assurer ces différentes missions. Le siège administratif est basé à **Namur** et le dispatching 105 à Suarlée.

**Fonction**:
Sous la supervision du Team Leader de la Cellule Encodage, **l’encodeur.euse** est chargé.e d’assurer l’encodage méticuleux et précis des bordereaux transports des Centres de Secours, en conformité avec les normes de qualité en vigueur.

A ce titre, vous assumez les responsabilités suivantes:
**_ Encodage des transports :_**
- Encoder les transports pour la Wallonie et Bruxelles, couvrant les activités 105 (Transport Non-Urgent) et 112 (Transport Urgent).
- Vérifier que les encodages respectent les tarifs en vigueur.

**_ Gestion des fiches-patient :_**
- Créer les fiches-patient et s’assurer de l’exactitude et de la cohérence des informations encodées.

**_ Support administratif :_**
- Assurer le classement et l’archivage des documents de transport en vue de la digitalisation.
- Participer à l’établissement des factures et à leur mise sous pli.

**_ Communication et support client :_**
- Gérer la boite mail de la cellule encodage et répondre aux demandes et réclamations des clients.
- Assurer une permanence téléphonique afin de recevoir et de traiter les demandes relatives aux transports et aux règlements.

**Profil**:

- Disposer idéalement d’une formation à orientation administrative et/ou liée aux chiffres ;
- Disposer d’une première expérience dans une fonction administrative. Affinité avec les éléments chiffrés ;
- Être motivé.e à travailler en équipe et ouvert.e aux autres ;
- Excellente proactivité et résistance avérée au stress ;
- Sens du service et esprit d’équipe présents au quotidien ;
- Être doté.e de la flexibilité de travail suffisante face à une organisation en mouvement permanent ;
- Faire preuve d’une excellente rigueur administrative, d’une organisation fluide et d’une précision à toute épreuve ;
- Excellentes compétences d’expression verbale et écrite du français ;
- Vous êtes à l’aise avec la suite MS Office et vous avez une connaissance approfondie d’Excel ;
- La connaissance de Navision / Business Central est un atout ;
- Des affinités pour le secteur non marchand ;
- Adhérer aux principes et aux valeurs de la Croix-Rouge.

Ce job est fait pour vous ? Expliquez-nous pourquoi et envoyez-nous votre curriculum vitae et lettre de motiv