Adviseur (Oostende)

Word jij onze nieuwe Adviseur uitvaart?

DELA staat voor “Draagt Elkanders Lasten” en maakt deel uit van een coöperatie. Als uitvaartspecialist verzekeren én verzorgen we al meer dan 80 jaar uitvaarten. Consequent, met zorg en vanuit het hart.

Met meer dan 800 collega’s en samen met onze 800.000 verzekeringsklanten vormen we één warme familie waarbij je jezelf kan zijn en die er staat als één warme familie voor alle andere families. Bij ons kan je thuiskomen.

We zoeken jou, als nieuwe Adviseur uitvaart voor onze uitvaarthuizen in Zone Oostende.

Wat doe je?

Als Adviseur van het uitvaartcentrum sta je nabestaanden bij tijdens een moeilijk moment in hun leven.
Je helpt hen, door de uitvaart van hun dierbare te regelen, voor te bereiden en uit te voeren.

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden als Adviseur uitvaart:

- Je bent een persoonlijk aanspreekpunt voor de familie.
- Je maakt duidelijke en heldere afspraken met de familie over alle aspecten van de uitvaart.
- Je bespreekt en organiseert in samenspraak met de nabestaanden het verloop van de uitvaart.
- Je maakt mooi drukwerk op.
- Je begeleidt sereen religieuze en niet-religieuze uitvaartceremonies.
- Je ondersteunt de familieleden en garandeert hen een professionele begeleiding.
- Je verricht de nodige administratie om alles tot in de puntjes verzorgd te krijgen.
- Je haalt lichamen op.

Hoe pak je het aan?
- Jouw belangrijkste focus richt zich naar de familie. Je fungeert als belangrijke schakel en vertrouwenspersoon en doet al wat mogelijk is om de uitvaart perfect te laten verlopen.
- Je verzamelt de nodige documenten en informeert de nabestaanden over alle mogelijkheden rond de uitvaart zoals de aankoop van grafmonumenten, bloemen en drukwerk.
- Je bent empathisch, betuigt je medeleven en luistert naar de noden van de nabestaanden.
- Met je flexibele ingesteldheid sta je altijd klaar voor de families.
- Doordat je over verschillende uitvaarthuizen werkt weet je perfect grenzen en prioriteiten te stellen.

Wie ben je?
- Aan de hand van je groot inlevingsvermogen én je luisterend oor streef je naar maximale klantentevredenheid.
- Je hebt 1 à 2 jaar ervaring in het omgaan met klanten en je voelt je thuis in de uitvaartsector.
- Je hebt een Bachelor-denkniveau.
- Je kan vlot overweg met IT. Je streeft naar perfectie en je gaat voor dat ‘net iets meer’.
- Gezien de aard van de job woon je liefst in de zone Oostende.
- Je hebt een rijbewijs B op zak.

Wat krijg je?
- Een DELA-job die zó gevarieerd is dat het nooit of te nimmer saai wordt.
- Een World Class Workplace m.a.w. een open en collegiale werksfeer.
- Een warme DELA-familie die staat te popelen om jou te verwelkomen.
- Een organisatie waar integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap in het DNA zitten.
- Een aantrekkelijk salaris aangevuld met maaltijdcheques en tal van andere extralegale voordelen (hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, cafetaria plan, fietslease, )
- De ruimte om te groeien dankzij een groot aanbod van on
- en offline trainingen en opleidingen.
- Een ambitieuze werkgever die duurzaamheid, leiderschap en ontwikkeling hoog in het vaandel draagt.