Employe SAV

**Description de l'entreprise**

Intérim, CDD-CDI, Formation, quelle que soit votre personnalité, vos compétences, on a un Job pour vous
Vous ne connaissez pas Abalone ? Remédions à cela. Si on avait un âge : 30 ans et 22 000 recrutements par an.
Si on avait une taille : aussi grande qu'un hexagone et au-delà 69 agences réparties en France et en Europe. Grand mais pas trop... service et proximité sont nos crédos.
Notre passion ? Les ressources humaines, le recrutement... Échanger, découvrir, rencontrer vous rencontrer.
La musique de notre quotidien ? Le Rock'n roll. On ne s'arrête jamais (ou presque ) et nous assumons notre identité forte et décalée plus connue sous « La Tribu qui avance du bon pas ».
Tous les postes proposés par Abalone sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Alors convaincu(e) ? Et si vous partagiez l'aventure ?

**Description**

Pour l'un de nos clients, nous sommes à la recherche d'un(e) employé(e) SAV.
Vos missions principales seront les suivantes:

- Réclamations fournisseurs
- Gestion des manquants, défectueux et double emploi (contrôle des notes d'envoi précédentes);
- Suivi des non conforme à la commande;
- Soutien à la réception fournisseur pour tous renseignements;
- Soutien au service achat et aux vendeurs pour recherche de matériel non réceptionné et facturé par le fournisseur;
- Support général au Service Après-Vente
- Réception et gestion des réclamations et litiges clients (mails, intranet, téléphone, commerciaux, showroom, site internet) selon les procédures internes;
- Vous assurez le suivi administratif et la traçabilité des dossiers : enregistrement des informations, contacts, demandes, suivi, résultats dans le système informatique interne;
- Vous êtes le backup de vos collègues;
- Vous jonglez avec la suite OFFICE ;
- Bac +3 ou expérience équivalente;
- Empathique, la satisfaction client est votre moteur;
- Résistant au stress, vous savez gérer vos priorités;
- Travailler en équipe est dans votre nature;
- Orienté solutions, vous êtes dans une démarche d'amélioration continue pour apporter à nos clients un service professionnel et de qualité;
- Vous jonglez avec la suite OFFICE ;
Expérience : - Vous disposez d'une première expérience dans une fonction similaire.