Helpdesk Specialist

il y a 1 semaine

Bruxelles Ixelles, Belgique Sciensano Temps plein

Je versterkt de unit Healthdata.be en vervoegt het _Service & Support_-team.
Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van healthdata.be.
Je rapporteert aan de teamleider van _Service & Support_.

Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader):

- Het identificeren, aanmaken en opvolgen van support tickets;
- Incident management: de oplossing op Niveau L1 en de afsluiting, opvolging met andere support teams van Niveau 2 en Niveau 3;
- Change Management: de uitvoering van dagelijkse werkzaamheden voor infrastructuur
- en bedrijfstoepassingen die in het productieproces staan, het bijdragen tot de behandeling van aanvragen tot wijziging;
- Events management: proactieve monitoring van ondersteuningsdiensten;
- Configuration management: onderhoud van de CMDB en het inventory maintenance;
- Het deelnemen, indien nodig, aan implementatie projecten;
- De gebruikersadministratie: het beheer van toegangsrechten tot verschillende omgevingen en toepassingen;
- Documentatie: het verzekeren dat de documentatie up-to-date blijft.

Relevante ervaring op Application and/or Technical support Level 1;
Relevante ervaring met het gebruik van ticket en service management tools;
Basiskennis van cloud-technologieën (Microsoft Azure, AWS);
Basiskennis van de besturingssystemen (Linux, Windows): scripten (bijv. Bash, PowerShell), LDAP.
Basiskennis van ITIL en/of ITIL Foundation certificaat (versie 3 of 4);
Ervaring met Service now
Basiskennis van VPN

Talenkennis : Nederlands/Frans en Engels

Generieke competenties : communiceren; teamspeler; klantgericht; analytisch en probleemoplossend vermogen; proactieve houding;
Een uitdagende functie in een bekend wetenschappelijk instituut
Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
Weddeschaal : B
Voordelen : gratis abonnement of 100% terugbetaling woon-werkverkeer met het openbaar vervoer; hospitalisatie
Andere : glijdende werkuren in een 38-uren week; mogelijkheid tot telewerk en opleidingen

Heb je vragen omtrent deze functie of wens je bijkomende informatie?

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Frans (Aanbevolen)
- Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Hybride telewerken in 1050 Brussel

  • Helpdesk 1st Line

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **Notre client** est une institution prestigieuse ayant un impact important dans le monde de la finance belge. Elle veille au respect de la loi et assure la déontologie de certaines professions libérales du secteur.**Travailler pour cette institution c'est**:- Faire partie d'un groupe qui s'investit dans votre **épanouissement** professionnel, en...

  • Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)**Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...

  • Helpdesk

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Allo Intérim Temps plein

    **Spécialiste du service d'assistance (Helpdesk) - Commission européenne (via sous-traitant)**Nous recrutons actuellement un spécialiste du service d'assistance pour l'un de nos clients, un sous-traitant de la Commission européenne. Ce poste est basé à Bruxelles, Belgique, et est pour une mission en intérim avec possibilité d'engagement à long...

  • Helpdesk Specialist

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Sciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...

  • Helpdesk Specialist

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader)Call Management en Ticket...

  • Helpdesk Specialist

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Sciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...

  • Helpdesk Specialist

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit en vervoegt het _Service & Support_-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van _Service & Support_.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader):- Het identificeren, aanmaken...

  • Conseiller Clientèle Helpdesk It

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique SD Worx Jobs Temps plein

    **Introductie**:helpdesk IT**Wie zoeken we?**:- Vous avez de l'affinité avec l'informatique de part une formation ou une expérience professionnelle et avez un sens commercial reconnu.- Vous n'êtes pas nécessairement un spécialiste à l'outil informatique, mais vous le maîtrisez bien.- Vous traitez le client bien et avec de la patience.- Vous voyez un...

  • 7734 IT Services Specialist

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique OneSpan Temps plein

    The future of work is flexible, and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic, and we are embracing work flexibility. Many positions and locations will provide you with the choice of in office work, distributed or hybrid. We collaborate with each employee to...

  • Helpdesk Specialist Healthdata

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader)Call Management en Ticket...

  • Helpdesk Specialist Healthdata

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader): Call Management en Ticket...

  • Helpdesk Specialist Healthdata

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader):Call Management en Ticket...

  • Helpdesk Specialist Healthdata

    il y a 2 semaines

    Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Je versterkt de unit en vervoegt het Service & Support-team.Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van Je rapporteert aan de teamleider van Service & Support.Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader) Call Management en Ticket...

  • IT Services Specialist

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique OneSpan Temps plein

    The future of work is flexible, and so is OneSpan. Our teams have proven that they are able to achieve their goals together while being apart throughout the global pandemic, and we are embracing work flexibility. Many positions and locations will provide you with the choice of in office work, distributed or hybrid. We collaborate with each employee to...

  • Helpdesk Specialist

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Sciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...

  • Helpdesk Specialist

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Sciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...

  • Teamleader Customer Care

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique HR-Specialist Temps plein

    **Het Bedrijf**:Onze klant heeft als missie de publieke sector op vlak van energie duurzamer en efficiënter te maken en streeft naar een algemene energiebesparing bij de brede publieke sector.Binnen het bedrijf leeft dan ook een "Go for it"-sfeer waar een negentigtal collega's zich met hart en ziel inzetten om de gestelde doelen te bereiken.**Waarom hebben...

  • Conseiller Spécialiste Ict Détaché Au Sein de

    il y a 2 semaines

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Federale Politie Temps plein

    Niveau d'études- Master (diplôme universitaire ou enseignement supérieur de type long)- Degré- Conseiller-ICT - A2- Lieu d'embauche- 6752 DPPI - EFE - MIS EXT - OCAM- Rue de la Loi, 1000 Bruxelles- Date limite d'inscription Numéro de référence- S 4010 T 23 02**Description d'emploi**:Le Conseiller spécialiste ICT travaillera au sein du département...

  • Team leader IT support

    il y a 1 semaine

    Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l'Europe Temps plein

    Les Cliniques de l'Europe sont à la recherche d'un(e) :TEAM LEADER IT SUPPORT (H/F/X)Notre département ICT recherche un Team Leader IT Support en vue d'intégrer une équipe constituée de 7 personnes, pour garantir un support qualitatif aux différentes équipes IT et aux utilisateurs.Les Cliniques de l'Europe, accréditées JCI, forment un ensemble...

  • Helpdesk Specialist Healthdata.be

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Sciensano Temps plein

    Sciensano verbindt gezondheid, wetenschap en samenleving en telt meer dan 900 medewerkers die zich elke dag opnieuw inzetten voor de gezondheid van mens en dier. Zoals uit onze naam blijkt, vormen wetenschap en gezondheid de kern van ons bestaan. De kracht van Sciensano ligt in de holistische en multidisciplinaire benadering van gezondheid. Onze aandacht...