Helpdesk Specialist

Il y a 7 mois

Bruxelles Ixelles, Belgique Sciensano Temps plein

Je versterkt de unit Healthdata.be en vervoegt het _Service & Support_-team.
Je staat in voor de ondersteuning in het beheer van de zakelijke toepassingen, bedrijfssoftware, alsook de infrastructuur van het technische platform van healthdata.be.
Je rapporteert aan de teamleider van _Service & Support_.

Je takenpakket omvat (volgens het ITIL-referentiekader):

- Het identificeren, aanmaken en opvolgen van support tickets;
- Incident management: de oplossing op Niveau L1 en de afsluiting, opvolging met andere support teams van Niveau 2 en Niveau 3;
- Change Management: de uitvoering van dagelijkse werkzaamheden voor infrastructuur
- en bedrijfstoepassingen die in het productieproces staan, het bijdragen tot de behandeling van aanvragen tot wijziging;
- Events management: proactieve monitoring van ondersteuningsdiensten;
- Configuration management: onderhoud van de CMDB en het inventory maintenance;
- Het deelnemen, indien nodig, aan implementatie projecten;
- De gebruikersadministratie: het beheer van toegangsrechten tot verschillende omgevingen en toepassingen;
- Documentatie: het verzekeren dat de documentatie up-to-date blijft.

Relevante ervaring op Application and/or Technical support Level 1;
Relevante ervaring met het gebruik van ticket en service management tools;
Basiskennis van cloud-technologieën (Microsoft Azure, AWS);
Basiskennis van de besturingssystemen (Linux, Windows): scripten (bijv. Bash, PowerShell), LDAP.
Basiskennis van ITIL en/of ITIL Foundation certificaat (versie 3 of 4);
Ervaring met Service now
Basiskennis van VPN

Talenkennis : Nederlands/Frans en Engels

Generieke competenties : communiceren; teamspeler; klantgericht; analytisch en probleemoplossend vermogen; proactieve houding;
Een uitdagende functie in een bekend wetenschappelijk instituut
Arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
Weddeschaal : B
Voordelen : gratis abonnement of 100% terugbetaling woon-werkverkeer met het openbaar vervoer; hospitalisatie
Andere : glijdende werkuren in een 38-uren week; mogelijkheid tot telewerk en opleidingen

Heb je vragen omtrent deze functie of wens je bijkomende informatie?

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Ervaring:

- Klantenservice: 1 jaar (Aanbevolen)

Taal:

- Frans (Aanbevolen)
- Engels (Aanbevolen)

Werklocatie: Hybride telewerken in 1050 Brussel

  • IT Helpdesk Support Specialist

    il y a 4 semaines

    Bruxelles Schaarbeek, Belgique Evoluto BV Temps plein

    Bij **Evoluto** krijg je de kans om je **carrière** echt naar een **hoger niveau** te tillen. Samen maken we jouw **groeiplan** werkelijkheid met een unieke combinatie van **praktijkervaring**, doorlopende **training en certificering**. Werk aan uitdagende projecten bij onze partners, ontwikkel nieuwe skills via in-house en online trainingen, en behaal...

  • Responsable maintenance bâtiment

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Vous avez envie de travailler pour l’un des 5 meilleurs employeurs du pays (d’après l’étude « Randstad Employer Branding Research 2023 » menée auprès de 182 entreprises de plus de 1 000 salariés en Belgique) ? Vous souhaitez contribuer au développement d’une entreprise écodynamique 3 étoiles depuis 2019 (label de Bruxelles...

  • Responsable maintenance bâtiment

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Vous avez envie de travailler pour l’un des 5 meilleurs employeurs du pays (d’après l’étude « Randstad Employer Branding Research 2023 » menée auprès de 182 entreprises de plus de 1 000 salariés en Belgique) ? Vous souhaitez contribuer au développement d’une entreprise écodynamique 3 étoiles depuis 2019 (label de Bruxelles...

  • Un Directeur

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Envie de travailler pour le top 5 Employer (selon l'étude « Randstad Employer Branding Research 2023 », sur les 182 entreprises de plus de 1.Envie de contribuer au développement d’une entreprise Ecodynamique 3 étoiles depuis 2019 (label de Bruxelles Environnement) ? Si la gestion des bâtiments est un domaine qui fait sens pour vous, et que vous...

  • Un Directeur

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Envie de travailler pour le top 5 Employer (selon l'étude « Randstad Employer Branding Research 2023 », sur les 182 entreprises de plus de 1.Envie de contribuer au développement d’une entreprise Ecodynamique 3 étoiles depuis 2019 (label de Bruxelles Environnement) ? Si la gestion des bâtiments est un domaine qui fait sens pour vous, et que vous...

  • Maintenance Coordinator électromécanique

    il y a 3 semaines

    Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Vous avez envie de travailler pour l’un des 5 meilleurs employeurs du pays (d’après l’étude « Randstad Employer Branding Research 2023 » menée auprès de 182 entreprises de plus de 1 000 salariés en Belgique) ?Vous souhaitez contribuer au développement d’une entreprise écodynamique 3 étoiles depuis 2019 (label de Bruxelles...

  • Maintenance Coordinator électromécanique

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Vous avez envie de travailler pour l’un des 5 meilleurs employeurs du pays (d’après l’étude « Randstad Employer Branding Research 2023 » menée auprès de 182 entreprises de plus de 1 000 salariés en Belgique) ? Vous souhaitez contribuer au développement d’une entreprise écodynamique 3 étoiles depuis 2019 (label de Bruxelles...

  • Maintenance Coordinator électromécanique

    il y a 4 semaines

    Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Vous avez envie de travailler pour l’un des 5 meilleurs employeurs du pays (d’après l’étude « Randstad Employer Branding Research 2023 » menée auprès de 182 entreprises de plus de 1 000 salariés en Belgique) ? Vous souhaitez contribuer au développement d’une entreprise écodynamique 3 étoiles depuis 2019 (label de Bruxelles...

  • Facility Coordinator

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Envie de travailler pour le top 5 Employer (selon l'étude « Randstad Employer Branding Research 2023 », sur les 182 entreprises de plus de 1.000 employés participantes en Belgique) ?Envie de contribuer au développement d’une entreprise Ecodynamique 3 étoiles depuis 2019 (label de Bruxelles Environnement) ?Si la gestion des bâtiments est un...

  • Facility Coordinator

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Envie de travailler pour le top 5 Employer (selon l'étude « Randstad Employer Branding Research 2023 », sur les 182 entreprises de plus de 1.000 employés participantes en Belgique) ? Envie de contribuer au développement d’une entreprise Ecodynamique 3 étoiles depuis 2019 (label de Bruxelles Environnement) ? Si la gestion des bâtiments est un...

  • Facility Coordinator

    il y a 1 mois

    Bruxelles, Belgique Nationale Bank van België Temps plein

    Envie de travailler pour le top 5 Employer (selon l'étude « Randstad Employer Branding Research 2023 », sur les 182 entreprises de plus de 1.000 employés participantes en Belgique) ? Envie de contribuer au développement d’une entreprise Ecodynamique 3 étoiles depuis 2019 (label de Bruxelles Environnement) ? Si la gestion des bâtiments est un...