Klantendienstmedewerker Deeltijds

Voor deze functie als Call Agent moet je vooral een vlotte babbel hebben want als Call Agent onderhoud je telefonische en schriftelijke contacten met onze klanten en de klanten van onze klanten.

En dat altijd met een SMILE. Daarnaast is flexibel zijn een grote troef, figuurlijk dan. Benieuwd waarom? Lees dan vooral verder.

We zijn voor deze functies op zoek naar flexibele talenten. Je zal immers werken in een 2-ploegensysteem. Dat wil zeggen dat je sommige dagen overdag en andere dagen ’s avonds van dienst bent. Daarnaast werk je één weekend op twee en tijdens de feestdagen volgens een vooraf bepaald roulement. We weten dat dit best wat van je vraagt. We denken dan ook altijd met je mee en gaan op zoek naar de meest ideale work-life balance waarbij we zoveel mogelijk rekening houden met een planning die het best past bij jouw persoonlijk leven. Daarnaast mag je rekenen op een competitief loon dat wordt aangevuld met een weekend
- en avondpremie.

Even een kort lijstje van wat zoal je taken zijn als Call Agentl:

- Je beantwoordt oproepen en schakelt indien nodig de oproep door naar de gepaste gesprekspartner (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke ).
- Je controleert de identiteit en de gegevens van de persoon van wie de oproep komt en maakt de nodige notities (klantnummer, adres ).
- Je vult de digitale opvolgingsdocumenten in van de oproep zodat onze klanten meteen weten welke oproepen zijn beantwoord.
- Je informeert klanten over de diensten van onze klanten en adviseert hen bij hun keuze.
- Je belt ook klanten en potentiële klanten van onze klanten op en informeert hen over nieuwe of gewijzigde producten en diensten.

**Profiel**:

- Je hebt een zeer goede kennis van het Nederlands en Frans. Engels en Duits is een pluspunt.
- Je werkt nauwkeurig en taakgericht.
- Je kan zelfstandig werken en hebt zin voor verantwoordelijkheid.
- Je bent goed in klantgerichte communicatie.
- Je bent op zoek naar een job in ploegenstelsel (dag/avond).
- Je kan 1 weekend op 2 werken en feestdagen volgens een roulement.
- Eerdere werkervaring is een pluspunt, maar geen vereiste.
- Rijbewijs B en eigen wagen vereist

**Aanbod**: Je komt terecht in een geweldig team van toffe en warme collega’s.

Je kan rekenen op een mooi loon, aangevuld met een avondpremie.

Na 1 jaar komen hier tal van extralegale voordelen bij zoals maaltijdcheques van €8, eco-cheques, eventueel een leasewagen, een mooie milieuvriendelijke en electrische peugeot 208.

Wij voorzien coachings en trainings op maat om jezelf te blijven ontwikkelen.

Wij bieden je een flexibele, dynamische, verantwoordelijke job in een zelfsturend team.

Je krijgt een ontract van 25 a 30 uren per week, vaste uren zijn niet mogelijk.

Flexibel uurrooster tussen 6.00-22.00 uur