Médiateur.rice Interculturel.le

**L’organisation**:

- Pour une société plus ouverte et plus inclusive à l’égard des personnes en situation de migration, la Plateforme Citoyenne - BELRefugees vise à mobiliser et fédérer les énergies citoyennes et associatives pour transformer les représentations et attitudes sociétales au sujet des personnes en migration. Elle contribue à offrir une réponse à leurs besoins qui soit fondamentalement humaine et de qualité en développant, si nécessaire, de nouvelles solutions._

Confrontée à la mauvaise gestion de l’accueil en Belgique, la Plateforme Citoyenne de Soutien aux Réfugiés naît en septembre 2015 et se définit alors comme un espace de rencontre et de coordination des initiatives individuelles et collectives concernées par les questions migratoires. Depuis, la Plateforme Citoyenne assure, dans la mesure de ses moyens, un accueil inconditionnel, une réponse aux demandes d’information, de formation et d’assistance des exilé.e.s, migrant.e.s, demandeur.se.s d’asile, primo-arrivant.e.s et sans papiers, dans le plein respect de l’individu et de ses choix. Elle œuvre ainsi à l’intégration de ces personnes dans leur nouvel environnement.

La Plateforme Citoyenne encourage au respect d’une politique migratoire en accord avec les conventions internationales, et dans le respect des droits de chacun. Elle est persuadée que seule une solution durable et solidaire, fondée sur le respect des droits humains et la fraternité universelle, peut être mise en place pour faire face à la crise mondiale de l’accueil que traverse notre époque.

Fondée en 2015 par une poignée de bénévoles, la Plateforme Citoyenne compte aujourd’hui 200 salarié.e.s en son sein. Chaque jour, elle mobilise près de 500 bénévoles pour ses actions et fédère des milliers de bénévoles aux quatre coins du pays.

La Plateforme Citoyenne propose aujourd’hui différentes formules de logement et d’hébergement (d’urgence et de transit):

- Le Centre Citoyens, centre d'hébergement non-mixte pour hommes isolés en demande de protection internationale (140 places)
- Le Dispositif Leopold, centre d’hébergement et d’information non-mixte pour hommes isolés (migration) (108 places)
- Le Dispositif Van Belle, centre d’hébergement et d’information non-mixte pour hommes isolés (migration) (185 places)
- Le Dispositif Queen Ann, centre d’hébergement et d’information non-mixte pour hommes isolés (migration) (102 places)
- Le Site Dekoninck (en collaboration avec l’asbl Deux-euros cinquante), occupation temporaire non mixte pour hommes isolés (migration) (200 places)
- La Sisters House, centre d’hébergement et d’information non-mixte pour femmes isolées (migration) (85 places)
- Les hébergements collectifs (une dizaine), occupations temporaires sur plusieurs communes (à Bruxelles et en Wallonie, +-120 places)
- Le Dispositif Amran, Centre de pré-accueil non-mixte pour garçons demandeurs de protection internationale (MENA) (45 places)
- Les hébergements en famille (partout en Belgique)
- Site Evenpoel (126 places): Site pour hommes isolés en situation irrégulière avec encrage sur le territoire belge.

Depuis sa création, la Plateforme Citoyenne a toujours eu à cœur d’accueillir toutes les personnes exilées, rendues vulnérables par leur arrivée récente sur le territoire, leur méconnaissance du territoire et des institutions publiques ou les incuries de l’État.

Depuis septembre 2022, le réseau de refuges de Fedasil est soumis à une forte pression, avec des centaines de demandeurs de protection internationale qui se trouvent sans solution de logement.

Dans ce contexte de crise, la Plateforme Citoyenne élargit ses dispositifs à une nouvelle structure d’hébergement ayant vocation à héberger des demandeurs de protection internationale sans place d’accueil dans le réseau Fedasil.

**La fonction**:
**Mission principale**:
Le/la médiateur.trice interculturel.le, fait le pont culturel et linguistique entre l’équipe du site Evenpoel, les hébergés et les différents partenaires, assure l’accompagnement des hébergés afin de continuellement améliorer la qualité des services fournis.

Il/ elle:

- Est le premier contact avec les bénéficiaires sur le terrain ;
- Participe à l’orientation et le suivi des hébergé.s avant et pendant leur séjour dans le centre citoyen,
- Assure la médiation entre les différentes parties en cas de conflit afin de parvenir à une solution équitable ;
- Travaille en étroite collaboration avec le SISA et les différents partenaires pour identifier les vulnérabilités des hébergés et proposer des solutions adaptées à leurs besoins de prise en charge.

**Responsabilités**:
Assurer l’orientation et le suivi des bénéficiaires à l’intérieur du dispositif d’hébergement
- Crée du lien et établit une relation de confiance entre les équipes et les hébergés ;
- Accompagne les équipes d