Ombuds+ (5%)

Referentie: TMMA-2023-I-344 - publicatiedatum 12/05/2023

Hier gebeurt het. Met meer dan 2000 medewerkers en meer dan 22.000 studenten is Thomas More de grootste hogeschool van Vlaanderen, een warme, internationale en bruisende community met optimale leerkansen voor elk talent. Om onze visie als duurzaam A-merk verder te realiseren zijn wij op zoek naar mensen met Lef, Enthousiasme, Focus en Vertrouwen. Geïnspireerd door deze vier waarden bieden wij je een uitdagende job binnen een dynamische onderwijsomgeving waarin vernieuwing en samenwerking cruciaal zijn, en waarin je bijdraagt aan een aangename werkomgeving voor iedereen.

Profiel en ervaring:
Competenties
- Heeft aandacht voor diversiteit en inclusie
- Is flexibel
- Is betrokken en leeft zich in in de leefwereld van de student
- Is empowerend
- Handelt deontologisch correct
- Is sociaal en communicatievaardig
- Werkt samen met de student die hij als volwassen persoon ziet
- Wil professionaliseren
- Heeft reflectievermogen
- Kan samenwerken met vele andere actoren
- Is zelfstandig

Verwachtte attitudes van Thomas More medewerker
- _Lef:_ moed, durf, anders zijn, initiatief, ondernemerschap
- _Enthousiasme:_ passie, gedrevenheid, inspiratie, plezier in het werk
- _Focus:_ op de het werkveld, op de toekomst, op het resultaat
- _Vertrouwen:_ geloven in elkaar, eigenaarschap en verantwoordelijkheid
- _Teamspeler:_ stelt het teambelang voorop op het eigenbelang

Inhoud van de opdracht:
De ombuds+ onderzoekt en behandelt meldingen, betwistingen en klachten van studenten en opleidingsmedewerkers die niet rechtstreeks door de betrokkenen kunnen opgelost worden. De ombuds+ treedt, indien nodig, op als onafhankelijk bemiddelaar tussen de student en bewaakt de rechtspositie van de student en de opleidingsmedewerkers.

De ombuds+ werkt unit
- en opleidingsoverstijgend en neemt in het bijzonder thema’s op rond grensoverschrijdend gedrag. De ombuds+ ondersteunt, indien nodig, de ombudsen van de opleiding of unit in hun werking.

Communicatie mbt de rechten en de plichten van de student

De ombuds+ is verantwoordelijk voor een correcte en efficiënte communicatie aan alle betrokken partijen binnen de hogeschool.

Deze communicatie is voldoende discreet om het vertrouwen van alle partijen te verzekeren.

Bemiddeling

De ombuds+ voert onderstaande bemiddelingstaken uit.

Bij problemen rond grensoverschrijdend gedrag

Dit kan gaan rond discriminatie, grensoverschrijdend gedrag,De ombuds+ probeert standpunten te verzoenen, bemiddelt en tracht een oplossing te bereiken in het belang van alle partijen.

Bij problemen tussen studenten en medewerkers

De ombuds+ onderzoekt de vraag en bemiddelt met de betrokken studenten en medewerkers. De ombuds+ treedt vraaggestuurd op.

Bij problemen tussen studenten

De ombuds+ onderzoekt de vraag en bemiddelt met de betrokken studenten indien er zich ernstige problemen voordoen met één of meerdere medestudenten. De ombuds+ treedt vraaggestuurd op.

Bereikbaarheid
De ombuds+ is vlot bereikbaar en gemakkelijk aanspreekbaar voor alle betrokken studenten en medewerkers.

Beleidsinput
De ombuds vertaalt het hogeschoolbeleid inzake klachten en bemiddeling en draagt bij aan de realisatie van dat beleid. De ombuds+ geeft input aan de directeur studentenbeleid.

Administratieve opvolging
Op administratief vlak staat de ombuds+ mee in voor het opmaken en opvolgen van klachtendossiers en draagt die zorg voor de volledigheid in het kader van de bewijslast.

Professionele en persoonlijke ontwikkeling

De ombuds+ is verantwoordelijk voor en onderneemt activiteiten gericht op de eigen continue professionele en persoonlijke groei als ombuds+.

De ombuds+ werkt mee aan kennisontwikkeling en kennisdeling van de andere ombudsen van Thomas More.

Doorverwijzing
De ombuds+ staat enkel garant voor professionele ondersteuning bij ombudsmaterie. Indien de ombuds+ in het contact met de student op andere problematieken botst, verwijst die de student gericht door naar de juiste persoon of instantie (bijvoorbeeld Stuvo, trajectcoaching of studiebegeleiding).

Aanbod:
Contract als OP/ATP/contractueel bediende van 01/09/2023 tot en met 31/08/2024, met mogelijkheid tot verlenging na gunstige evaluatie.

Barema: 502 (master) of bachelor (316 of B21), afhankelijk van statuut, diploma en ervaring

Plaats van tewerkstelling: Mechelen

Solliciteren (online met CV en motivatiebrief) kan tot en met 22 mei 2023.