Supportmedewerker Ict

Als helpdesk medewerker verwerk je telefonisch of per mail alle inkomende tickets/calls van onze klanten die met een probleem geconfronteerd worden. Op een professionele en analytische manier verwerk je alléén software gerelateerde problemen op korte termijn. Problemen die niet binnen korte termijn opgelost kunnen worden of hardware gerelateerde problemen speel je door. Om een overzicht te bewaren houd je alle tickets/calls en de genomen acties bij in het centrale systeem. Tenslotte sta je in voor het aanvullen of verbeteren van de knowledge base omtrent extra klant gerelateerde informatie en probleemoplossingen.

Je beschikt minstens over een bachelor diploma en je kan goed uitdrukken in het Nederlands en het Frans. Je bent proactief en analytisch sterk, en hebt kennis van IT. Je bent een teamplayer maar kan zeker ook zelfstandig werken. Kortom je bent een problemsolver met een vlotte babbel. Heb je reeds ervaring met relationele databases, Progress OpenEdge, Jira en/of Systeembeheerder? Super, dat speelt alleen maar in je voordeel.

Herken je jezelf? Dan ben jij onze M/V/X

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Aanvullende vergoedingen:

- 13e maand
- Vakantiegeld

Flexibele taalvereiste:

- Frans niet vereist

Voordelen:

- Bedrijfscomputer
- Bedrijfsfeesten
- Bedrijfsopleidingen
- Ecocheques
- Eindejaarsgeschenk
- Extra vakantiedagen
- Fietsvergoeding
- Gezondheidsprogramma
- GSM-vergoeding
- Hospitalisatieverzekering
- Thuiswerkopties
- Winstpremie

Werkschema:

- Dagdienst

Werklocatie: Hybride telewerken in 3600 Genk