Ombudsman (M/v/x) Voor de Grondregie

il y a 1 semaine


Brussels, Belgique Stad Brussel Temps plein

Je bent verantwoordelijk voor het beheer van de klachten die bij de Grondregie zijn ingediend en voor het bieden van specifieke en gepersonaliseerde hulp aan huurders van gebouwen van de Grondregie die problemen ondervinden met hun woning. Je behandelt klachten en onderhoudt contacten met de verschillende diensten van het departement om ervoor te zorgen dat deze worden opgelost. Je draagt bij tot de levenskwaliteit en de aantrekkelijkheid van het onroerend goed van de Grondregie door te zorgen voor een efficiënte dienstverlening en klantgerichtheid.

***

**VOORNAAMSTE TAKEN**

***
- Je analyseert onafhankelijk en objectief de klachten die bij et departement worden ingediend en gaat na of ze gegrond zijn
- Je informeert huurders over hun verzoeken en de genomen stappen
- Je stelt een diagnose van de situaties en bepaalt de mogelijke oplossingen, je gaat naar het terrein om de situatie te analyseren als nodig
- Je leidt vergaderingen met de verschillende afdelingen van de afdeling om ontvangen klachten op te lossen
- Je regelt bemiddeling met huurders
- Je werkt samen met alle collega's van het departement en met de juridische dienst

**Profiel**:

- Houder zijn van een masterdiploma

Of voldoen aan de voorwaarden voor interne mobiliteit in de graad van Bestuurssecretaris
- Ervaring met klachtenbehandeling vormt een troef
- Opleiding en/of ervaring op het gebied van bemiddeling vormt eveneens een troef
- Je hebt een sterke analytische geest gericht op het vinden van oplossingen
- Je bent in staat de nodige prioriteiten te stellen en etappes vast te leggen voor de uitvoering van je objectieven, je doet dit op een coherente manier en binnen de vastgelegde deadlines
- Je bent een vlot communicator, zowel mondeling als schriftelijk, ongeacht je doelpubliek
- Je bent het gewoon met conflictsituaties om te gaan en te bemiddelen
- Je hebt een groot inlevingsvermogen en bent open minded
- Je weet ook in delicate situaties je neutraliteit te bewaren
- Je bent in staat een netwerk uit te bouwen en met verschillende partners samen te werken
- Je kan vlot overweg met MS Office
- Je hebt een goede kennis van het Frans, zowel mondeling als schriftelijk

**Aanbod**:

- Voltijds contract van onbepaalde duur
- Maandelijks brutosalaris: minimum 3375,52 euro (eventueel verhoogd in functie van eerdere professionele ervaring, de gezinssituatie en een taalpremie indien je slaagt voor het taalexamen). Je kan een schatting van je salaris berekenen via onze online loonsimulator.
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques, gratis MIVB-abonnement, tussenkomst in de vervoerskosten (NMBS, De Lijn, TEC en fiets), mogelijkheid aan te sluiten bij een hospitalisatieverzekering, pensioenplan voor contractuele medewerkers ten belope van 3% van het brutosalaris
- Telewerk mogelijk en regelmatige bijscholing
- Betaling van het remgeld door de Stad bij medische verzorging voor jou en je gezin in het UVC Brugmann, het UMC Sint-Pieter, het Jules Bordetinstituut en het UKZKF (Universitair Kinderziekenhuis Koningin Fabiola)

**INLICHTINGEN**
- bij het Departement HR - Dienst Werving
Administratief Centrum
Anspachlaan 6 (13de verdieping)
1000 Brussel
02 279 24 20
- openingsuren: dagelijks van 8u30 tot 12u30, op woensdag tot 14u

**SOLLICITEREN**

Stuur ons uw kandidatuur (CV + motivatiebrief samen met een kopie van het vereiste diploma) ten laatste op **15/08/2020**. Met onvolledige kandidaturen wordt geen rekening gehouden.

Een eerste selectie zal plaatsvinden op basis van het CV en de motivatiebrief. De kandidaten die beantwoorden aan het profiel worden telefonisch uitgenodigd voor pc-testen en een selectiegesprek. Dit gesprek heeft plaats in aanwezigheid van een selectiecomité en peilt naar de motivatie, de gedrags
- en technische competenties.
- De Stad Brussel selecteert kandidaten op basis van hun competenties en maakt geen onderscheid op basis van hun leeftijd, geslacht, etnische afkomst, geloof of nationaliteit._
- Wij moedigen personen met een handicap aan om te solliciteren en zullen rekening houden met eventuele aanpassingen die noodzakelijk zouden zijn tijdens de aanwervingsprocedure of voor de integratie binnen onze administratie._



  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    Met zo'n 3900 personeelsleden en een uitgebreid onderwijsnetwerk kan de Stad Brussel beschouwd worden als een van de belangrijkste werkgevers van het Brussels Gewest. Het **Departement Grondregie van de Stadseigendommen en Economische Zaken** beheert het onroerend goedpatrimonium van het privé domein van de Stad, dat bestaat uit ongeveer 3800 woningen maar...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    Directeur-generaal van het Departement Grondregie van de Stadseigendommen en Economie (M/V/X) Missie: - Het geheel van activiteiten van het departement leiden en coördineren met als doel de strategische en operationele objectieven te bereiken, in overeenstemming met de politieke doelstellingen - Loyaal meewerken aan het beleid en waken over de coherentie...

  • Dossierbeheerder Strategie

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Onderneming**: Met zo'n 3900 personeelsleden en een uitgebreid onderwijsnet, kan de **Stad Brussel** beschouwd worden als een van de belangrijkste werkgevers van het Brussels Gewest. Je zal deel uitmaken van het departement **Grondregie**, dat belast is met het beheer en de ontwikkeling van het privé-vastgoed van de stad Brussel. Met meer dan 5.500...


  • Brussels, Belgique Stad Brussel Temps plein

    Directeur-generaal van het Departement Grondregie van de Stadseigendommen en Economie (M/V/X) Missie: - Het geheel van activiteiten van het departement leiden en coördineren met als doel de strategische en operationele objectieven te bereiken, in overeenstemming met de politieke doelstellingen - Loyaal meewerken aan het beleid en waken over de coherentie...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Onderneming**: Met zo’n 3900 medewerkers en een uitgebreid onderwijsnet kan de **Stad Brussel** beschouwd worden als een van de belangrijkste werkgevers van het Brussels Gewest. Het **Departement Grondregie van de Stadseigendommen en Economische Zaken** beheert het onroerend goedpatrimonium van het privé domein van de Stad, dat bestaat uit ongeveer...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Onderneming**: Met zo’n 3900 medewerkers en een uitgebreid onderwijsnet kan de Stad Brussel beschouwd worden als een van de belangrijkste werkgevers van het Brussels Gewest. Het **Departement Grondregie van de Stadseigendommen en Economische Zaken** beheert het onroerend goedpatrimonium van het privé domein van de Stad, dat bestaat uit ongeveer 3800...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Onderneming**: Met zo'n 3900 personeelsleden en een uitgebreid onderwijsnet, kan de **Stad Brussel** beschouwd worden als een van de belangrijkste werkgevers van het Brussels Gewest Je zal deel uitmaken van het Dienst Courante interventies eigendommen van het **Departement Grondregie van de Stadseigendommen. **Dit departement beheert het onroerend goed...


  • Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Onderneming**: Met zo’n 3900 medewerkers en een uitgebreid onderwijsnet kan de Stad Brussel beschouwd worden als en van de belangrijkste werkgevers van het Brussels Gewest. Het **Departement Grondregie van de Stadseigendommen** beheert het onroerend goedpatrimonium van het privé domein van de Stad, dat bestaat uit ongeveer 3800 woningen, waarvan 1150...


  • Brussels, Belgique OFFICE NATIONAL DE L'EMPLOI Temps plein

    **Beschrijving van de onderneming**Heb je een masteropleiding in de rechten genoten en heb je interesse in sociaal recht? Ben je administratief aangelegd en op zoek naar een job met maatschappelijke waarde waarin je jezelf verder kan ontwikkelen? Dan is de RVA op zoek naar JOU! De RVA (Rijksdienst Voor Arbeidsvoorziening) is een federale openbare instelling...

  • Attaché A1 Jurist P&o

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique werken voor .be Temps plein

    Functieomschrijving Er is 1 statutaire plaats, als Attaché A1 jurist P&O (m/v/x), bij de Stafdienst P&O van de POD Wetenschapsbeleid (Simon Bolivarlaan 30 bus 7, 1000 Brussel). De Stafdienst P&O is de motor van het HR-beleid en de organisatieontwikkeling van Belspo. Ze vervult een ondersteunende rol en staat in haar kernopdrachten ten dienste van de...


  • Brussels, Belgique STAD BRUSSEL Temps plein

    Missie: - Het geheel van activiteiten van het departement leiden en coördineren met als doel de strategische en operationele objectieven te bereiken, in overeenstemming met de politieke doelstellingen - Loyaal meewerken aan het beleid en waken over de coherentie van de beslissingen die voor de voltallige administratie genomen worden - Het departement...

  • Hulpboekhouder (M/v/x)

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een gedreven **hulpboekhouder (m/v/x) **voor een bedrijf gelegen in Hasselt. Robert Half is op zoek naar een gedreven **hulpboekhouder (m/v/x) **voor een bedrijf gelegen in Hasselt. Onze klant, een **familiale KMO**, actief in de petroleumsector, is op zoek naar een **hulpboekhouder (m/v/x) **met een hands-on mentaliteit om het...


  • Brussels, Belgique Stad Brussel Temps plein

    Missie: - Het geheel van activiteiten van het departement leiden en coördineren met als doel de strategische en operationele objectieven te bereiken, in overeenstemming met de politieke doelstellingen - Loyaal meewerken aan het beleid en waken over de coherentie van de beslissingen die voor de voltallige administratie genomen worden - Het departement...


  • Brussels, Belgique Infirmiers de rue Temps plein

    Vacature: Communicatie - & marketingassistent (v/m/x) Brussel CBD Voltijds of deeltijds 4/5e Over Straatverplegers **ervan overtuigd is dat dakloosheid in Brussel en Luik beëindigd kan worden.** Zij draagt daartoe bij door de medisch meest kwetsbare mensen van de straat te halen en door organisaties en het publiek te mobiliseren voor het vinden van...

  • Traditionele Schoonmaak

    il y a 2 semaines


    Brussels, Belgique Itzu Jobs Temps plein

    **Traditionele Schoonmaak (M/V/X) Hasselt**: Hou jij van orde en netheid? Dan ben jij de vlinder die wij zoeken! Voor onze klant zijn we dringend op zoek naar gemotiveerde traditionele schoonmaker (M/V/X) om te werken in de regio Dilsen. **Taken & profielen**: Voor onze klant zijn we dringend op zoek naar gemotiveerde traditionele schoonmaker (M/V/X) om te...

  • Ontsmetter (M/v/x)

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

    **Onderneming**: Met zo’n 3900 medewerkers en een uitgebreid onderwijsnetwerk, kan de Stad Brussel beschouwd worden als een van de belangrijkste werkgevers van het Brussels Gewest. Je zal tewerkgesteld worden bij het **Departement Openbaar Patrimonium van de Stad Brussel. **De voornaamste missie van dit departement bestaat erin in te staan voor de...


  • Brussels, Belgique Impact Sales & Marketing BeLux Temps plein

    Bedrijf / Project: - In het kader van onze samenwerking met **AB InBev** ***: - België's grootste brouwerijgroep met verschillende merken waaronder Corona, Stella Artois, Leffe, Jupiler,... - zijn we op zoek naar een Merchandiser (M/V/X). Type overeenkomst : Onbepaalde duur contract Indiensttreding : Zo snel mogelijk Regio :...

  • Beheerscontroleur (M/v/x)

    il y a 1 semaine


    Brussels, Belgique Europa Ziekenhuizen V.Z.W. A.S.B.L. Cliniques de l’Europe Temps plein

    De Europa Ziekenhuizen zijn op zoek naar een: **Beheerscontroleur (M/V/X)** - De Europa Ziekenhuizen zijn een referentieziekenhuis voor Brussel en omgeving. Als meertalig algemeen ziekenhuis bieden wij een volledig zorgaanbod aan op onze beide sites, St-Elisabeth in Ukkel en St-Michiel in Etterbeek/Europese Wijk._ - In onze instelling worden dagelijks 2500...


  • Brussels, Belgique FONDS VOOR WETENSCHAPPELIJK ONDERZOEK - VLAANDEREN Temps plein

    Het Fonds Wetenschappelijk onderzoek - Vlaanderen stimuleert en ondersteunt door financiële steun het fundamenteel wetenschappelijk onderzoek, het strategisch basisonderzoek, het klinisch-wetenschappelijk onderzoek, de aanschaf van zware en middelzware onderzoeksinfrastructuur en het beheer van grote rekencapaciteit in Vlaanderen. De financiële middelen...

  • Projectbeheerder (M/v/x)

    il y a 3 semaines


    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23369**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er zijn 2...