Planner
il y a 2 semaines
Is klantentevredenheid jouw drijfveer nummer 1?_
- Zit plannen in jouw DNA?_
- Krijg je energie van structuur brengen in de chaos?_
- Zoek je een afwisselende functie die nooit gaat vervelen?_
- Hou je wel van een uitdaging en vind je jouw weg in een complexe, veranderende omgeving?_
- En ben je tenslotte sterk in communiceren?_
Sounds like a check in the box? Dan ben jij dé dynamische Planner die we zoeken
Waar kom je terecht?
Voor het Professional Services team van onze Business Unit (BU) ‘Tax and Accounting software’ gaan we op zoek naar een gedreven Planner.
Deze BU richt zich tot de accountants, tax professionals en zaakvoerders die hun bedrijf efficiënter willen beheren en meer doen voor hun klanten in minder tijd.
Wolters Kluwer biedt deze doelgroep een uitgebreid pakket van online (en papieren) publicaties, alsook de nodige tools, software en services om hun werk te beheren.
Hoe ziet jouw werkdag eruit?
Als Planner maak jij samen met je collega’s van het Planning team de planning op voor onze 44 software advisors die de installatie en implementatie van onze software pakketten bij onze klanten doen. Je maakt ook de resources planning op voor opleidingen, interventies, etc. Door een efficiënte en effectieve capaciteitsplanning draag je als Planner bij tot behalen van de revenue doelstellingen van Wolters Kluwer
Jij doet hoofdzakelijk outbound-calling waarbij je door de juiste vraagstelling zicht krijgt op de huidige IT-infrastructuur bij onze klant. Geregeld beantwoord je ook calls met vragen rond planning, onverwachte wijzigingen en feedback van service medewerkers. Hierop speel je flexibel in.
Jouw standplaats is Hasselt of Zwijnaarde (Gent). We werken hybrid dus thuiswerk is ook toegelaten.
Jouw Verantwoordelijkheden
- Als Planner zorg je voor een vlekkeloze organisatie van het werk van onze software advisors (interventies ter plaatse bij de klant (verspreid over heel België) of remote, opleidingen, etc). Je beheert de agenda’s van onze mensen en plant / coördineert de taken van dit team i.s.m. de teamleaders.
- Je staat dagelijks in nauw en direct contact met klanten via telefoon en mail.
- Je zorgt ervoor dat je de juiste info van de klant krijgt om zo alle nodige input te kunnen meegeven voor de software-installatie. Daarbij breng je in kaart welke IT-infrastructuur er bij de klant aanwezig is, en zo maak je een juiste inschatting van o.a. nodige installatietijd.
- Je zorgt dat alle planning gerelateerde vragen van klanten binnen Service Level Agreement (SLA) / Service Level Targets (SLT’s) worden beantwoord. Je volgt deze zaken op via ons helpdesk-beheersysteem. Je neemt ownership over deze ‘tickets’ en stelt daarbij de juiste prioriteiten.
- Je werkt hand in hand met het Back office, sales en services-team.
- Je denkt procesmatig mee en reikt verbetervoorstellen aan.
Wie ben jij?
- Je beschikt over een Bachelor diploma / graduaat of gelijkwaardig werkervaring.
- Je hebt minimum een eerste ervaring in klantenservice, planning, helpdesk of dispatching.
- Je beschikt over de juiste ‘customer centric mindset’:
- Je zet je maximaal in om een uitstekende service te bieden aan onze klanten. Daarbij slaag je erin om klantgericht te blijven, zelfs in moeilijke omstandigheden.
- Je houdt van uitdagingen en het nastreven van deadlines. Je hebt dan ook een ‘can do’ mentaliteit en je weet van aanpakken.
- Je kan prioriteiten stellen m.b.t. urgenties. Je bent assertief genoeg om zelf een inschatting te maken van wat de prioriteiten zijn en wanneer / hoe resources best ingeschakeld worden bij welke klant.
- Dit houdt in dat je kan werken in een onvoorspelbare context waarbij erin slaagt om snel te schakelen bij onverwachte wijzigingen.
- Je kan vlot werken met de computer en digitale tools. Daarbij pik je snel nieuwe softwaretoepassingen, processen en werkprocedures op.
- Als plus heb je enige kennis van het Frans. Je kan vragen van klanten capteren, je gaat hiermee aan de slag en slaagt erin om de juiste oplossing naar hen te verwoorden.
Qua persoonlijkheid:
- Ben je analytisch, sterk georganiseerd en administratief accuraat. Je houdt van structuur brengen in chaos en plannen & organiseren zit in jouw DNA.
- Slaag je erin complexe processen in kaart te brengen en een overzicht te bewaren over wat moet gebeuren.
- Ben je teamgericht en van nature communicatief ingesteld. Daarbij hou je van interactie en afstemmen met diverse interne en externe stakeholders (klanten, planning, sales, software advisors,).
- Ben je stressbestendig.
- Leg je de nodige flexibiliteit aan de dag.
Wat mag je verwachten?
- Werken in een dynamische omgeving binnen een ambitieus team
- De mogelijkheid om je permanent bij te scholen en deel te nemen aan bijkomende opleidingen.
- Een marktconforme verloning, aangevuld met tal van extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques, groepsverzekering,) en 32 vakantiedagen.
- Je werkt binnen een 39 u contract
- Ook post-covid bieden we flexibele
-
Senior Strategic Planner
Il y a 2 mois
Hasselt België, Belgique RCA Group Temps pleinRCA is een bureausysteem voor merken, marketing en communicatie. We versterken merken in creativiteit, strategie, technologie en media. Ons werk gaat altijd verder dan. Verder dan fullservice, verder dan de som van de delen, verder dan meh. Voor ons strategische team zoeken we een senior strategic planner. Heb je zin om te werken voor klanten als BelOrta,...
-
MRP Planner
il y a 3 semaines
België, Belgique FrieslandCampina Temps pleinBedrijfsomschrijvingMRP PlannerFrieslandCampina BornemOp onze locatie in Bornem staat de bereiding, afvulling en verpakking van lekkere en verantwoorde zuivelproducten centraal. Zo produceren en verpakken we producten zoals Cécémel, Campina, Nutroma en Fristi op een
-
Productie planner
il y a 4 jours
België, Belgique FrieslandCampina - Campagne NL Temps pleinBedrijfsomschrijvingProductie plannerAls productieplanner in Maasdam, een klein half uur rijden vanaf Rotterdam, ben je verantwoordelijk voor het plannen van de melk, yoghurt, vla en kwark. Je haalt voldoening uit het neerzetten van een optimale planning waarbij de markt zo
-
MRP Planner
il y a 2 semaines
belgië, Belgique FrieslandCampina Temps pleinJe bent verantwoordelijk voor het efficiënt plannen en bestellen van materialen. Je volgt je orders op van A tot Z in nauw contact met onze leveranciers. Je werkt samen met de interne partners (Productie/QA/..) en neemt tijdig actie waar nodig. Je voert analyses uit met als doel het service level en het voorraadniveau te optimaliseren. Je verfijnt...
-
Administratief Planner Drinkwaterdistributie
il y a 6 jours
3500 Hasselt België, Belgique De Watergroep Temps plein**Administratief Planner Drinkwaterdistributie (Hasselt)**: - Afdeling: Administratie- Locatie: Hasselt, BE, 3500- Datum: 28 okt. 2024- Loonklasse: EBen je benieuwd wat bovenstaande loonklasse precies inhoudt? Hieronder vind je de bruto maandlonen voor deze functie. **Waar kom je terecht?**: De Watergroep is het grootste drinkwaterbedrijf in Vlaanderen....
-
Planner en dossierbeheerder met communicatieve vaardigheden
il y a 2 semaines
België, Belgique Terryn & Partners Temps pleinTerryn & Partners is sinds 2006 dé expert in bouwtechnische schade, actief binnen de verzekeringssector. Met een groeiend team van 10 medewerkers en een uitgebreid klantenbestand verspreid over België, blijven we groeien! Om ons ervaren team te versterken, zijn we op zoek naar een: Planner en Dossierbeheerder met Communicatieve Vaardigheden (m/v/x)...
-
Planner en Dossierbeheerder met Communicatieve Vaardigheden
il y a 7 jours
België, Belgique Terryn & Partners Temps pleinTerryn & Partners is sinds 2006 dé expert in bouwtechnische schade , actief binnen de verzekeringssector. Met een groeiend team van 10 medewerkers en een uitgebreid klantenbestand verspreid over België, blijven we groeien! Om ons ervaren team te versterken, zijn we op zoek naar een:Planner en Dossierbeheerder met Communicatieve Vaardigheden (m/v/x) ...
-
Medewerker planner hersteldienst
il y a 4 jours
Hasselt, Belgique Actief Interim Hasselt Temps pleinFunctieomschrijving Ben jij de persoon die een strakke planning kan opstellen en ben je administratief sterk? Zoek je een nieuwe uitdaging waarbij klantgerichtheid en teamwork centraal staan? Dan willen wij jou verwelkomen als onze nieuwe medewerker op de afdeling Planning & Dispatching!Als Medewerker Planning ben je de spil in onze dagelijkse operaties....
-
Boutique Assistant Manager
Il y a 2 mois
Hasselt België, Belgique Nestle Operational Services Worldwide SA Temps plein**Position Summary **We are looking for a Boutique Assistant Manager at our Hasselt Boutique. As an Assistant Boutique Manager, you will drive excellent results in all areas including team building, key performance indicators and boutique operations. **A day in the life of an Assistant Boutique Manager**: **Sales and Customer Service**: - Maximize guest...
-
Commercial Activity
Il y a 2 mois
Hasselt België, Belgique IKEA Temps plein**Job ID**: 239756 **Date posted**: 22/07/2024 **Who you are** '- You have an interest in interior design and the daily life of people's homes. - You already have several years of professional leadership experience and love working with people. - You have already proven to be a real problem solver and able to make decisions in a rapidly changing retail...
-
Responsable Projet Photovoltaic Assembly
Il y a 2 mois
Hasselt België, Belgique CENTUM T&S Temps plein**CENTUM GROUP, UNE ENTREPRISE MONDIALE PROCHE DE SES CLIENTS** Notre objectif est de créer de la valeur en contribuant au succès de nos clients en étant leur partenaire d’innovation, en offrant: - Des solutions flexibles adaptées aux besoins spécifiques du client et du projet - Services de conception, de fabrication et de spécification de...
-
Account Manager Real Estate Fr
Il y a 2 mois
Hasselt België, Belgique Luminus Temps pleinPublicatiedatum: 28 augustus 2024 - Hasselt - Contrat à durée indéterminée **Résumé du poste**: En tant qu'Account Manager, vous êtes responsable de la gestion et de l'expansion d'un portefeuille de partenaires en Wallonie. Vous collaborez étroitement avec des agents immobiliers et des promoteurs immobiliers qui proposent des contrats énergétiques...
-
Trainee Teamleader
Il y a 2 mois
Hasselt België, Belgique IKEA Temps plein**Job ID**: 247958 **Date posted**: 24/08/2024 **Who you are** READY FOR YOUR CAREER JUMP? HOPPA!* - means jump in Swedish Everyone can grow at IKEA. Start the HOPPA trainee leadership program and jump from co-worker to team leader in one year. As a trainee, we find the following important: - The IKEA values reflect your own values - You are eager to...
-
Be- Junior Private Banker Hasselt
il y a 4 jours
Hasselt België, Belgique ABN AMRO Temps pleinBE- Junior Private Banker Hasselt **Jouw rol**: Nieuwe connecties maken en die laten wérken. Je hebt vanuit je ondernemershart en kennis van zaken ideeën die je voor anderen wil inzetten. Je weet de juiste mensen aan te spreken en krijgt energie van ontmoetingen, met collega’s, ondernemers, klanten. Daarom blijf je mee met maatschappelijke trends....
-
Collection Agent Btb Fr
Il y a 2 mois
Hasselt België, Belgique Luminus Temps pleinPublicatiedatum: 28 juni 2024 - Hasselt - Contrat à durée déterminée La fonction de Conseiller Clientèle B2B - Collections implique que tu exécutes toutes les tâches de recouvrement de bout en bout, de manière qualitative et quantitative, selon les procédures et les délais. **Votre travail quotidien** - Tu traites quotidiennement les tâches...
-
Be - Associate Hasselt
il y a 1 mois
Hasselt België, Belgique ABN AMRO Temps pleinBE - Associate Hasselt ABN AMRO in België gaat voor groei met een ondernemende **Associate** in Hasselt Zet je zin voor ondernemen en teamgeest in om met jouw ideeën impact te realiseren voor de zaak van onze klanten. **Jouw rol**: Nieuwe connecties maken en die laten wérken. Je hebt vanuit je ondernemershart en kennis van zaken ideeën die je voor...
-
Internationale Salesmanager Aandrijvingen
Il y a 2 mois
Hasselt België, Belgique Four Life Sciences Temps plein**Waar ga je werken?** Je komt terecht bij een internationale speler gespecialiseerd in het op maat maken van aandrijvingen voor diverse sectoren. Ze assembleren hun aandrijvingen eigenhandig op maat van de klant. Ze zijn een internationale speler met klanten doorheen heel Europa. **Wat ga je doen?** Als internationale salesmanager ben je verantwoordelijk...
-
Business Development Manager
Il y a 2 mois
Hasselt België, Belgique SRC Temps pleinWeg met de 9-5 sleur waarin je je geïsoleerd voelt. Hier draait het om het tonen van je ware capaciteiten. Je bent meer dan een stukje papier. Stap binnen in ons internationaal sales - en marketingbedrijf, een bruisende omgeving waar face-to-face communicatie een kunst is. Als Sales Advisor ga je potentiële klanten Face-2-Face benaderen, met fantastische...
-
Brand Ambassador
Il y a 2 mois
Hasselt België, Belgique SRC Temps pleinWeg met de 9-5 sleur waarin je je geïsoleerd voelt. Hier draait het om het tonen van je ware capaciteiten. Je bent meer dan een stukje papier. Stap binnen in ons internationaal sales - en marketingbedrijf, een bruisende omgeving waar face-to-face communicatie een kunst is. Als Sales Advisor ga je potentiële klanten Face-2-Face benaderen, met fantastische...
-
Consultant-e Rp Médior
il y a 7 heures
Hasselt België, Belgique RCA Group Temps pleinRCA est une agence dédiée aux marques, au marketing et la communication. Nous renforçons votre marque grâce à un mélange unique de créativité, de stratégie, de technologie et de média. Nos centres d’expertise se tiennent toujours à l’affût des nouveautés dans leurs domaines de niche. Nous travaillons sur des marques que les gens aiment. Des...
