D365 CRM

**Titre**: Spécialiste Dynamics 365 CRM et.NET (Engagement client)

**Lieu**: Bruxelles (2x jours par semaine sur place minimum)

**Durée**: Contrat glissant de 6 à 12 mois

**Langues**: anglais (obligatoire) et français ou néerlandais (bonus)

**Budget**: 450 ? - 500 ? par jour, tout compris

Veuillez postuler uniquement si vous pouvez travailler 2x jours par semaine à Bruxelles-Belgique (le CV ne sera pas pris en compte dans le cas contraire)

Projet/Département Description et responsabilités

Notre client est actuellement à la recherche d?un développeur CRM senior en raison de demandes supplémentaires et de défis croissants.

Au sein de ce département, il y a 3 escouades en place avec +-10 équipiers/escouade

Dans notre département il existe 3 types de projets

maintenance sur les projets en production
nouveaux projets à grande échelle
changements sur les projets déployés

**Actuellement 3 projets sont en cours**:
Sales, basé sur le module Sales de Microsoft Dynamics
deux projets sur la partie Servicing.

Tâches et responsabilités principales

Assurer la bonne compréhension de toutes les exigences
Traduire l?analyse fonctionnelle et commerciale en langage de programmation et en architecture
Étudier et discuter de l?analyse fonctionnelle avec le contact interne désigné
Mener le développement piloté par les tests
Tester le programme dans l?environnement intégré selon la méthode Agile
Documenter le logiciel
Signaler les problèmes potentiels aux analystes fonctionnels en proposant la solution optimale pour l?obtention du meilleur résultat
Évaluer l?impact des changements potentiels sur les modules logiciels et signaler tout problème potentiel
Tâches et responsabilités secondaires

Assurance qualité
Rédiger les scénarios de tests
Tester la solution finale telle que proposée aux utilisateurs finaux
Documenter les résultats des tests
Résoudre les problèmes de test et retester
Une évolution constante menée dans les leçons apprises après chaque étape franchie
Mettre en pratique les actions d?amélioration et les bonnes pratiques de développement logiciel
Compétences en leadership compatibles avec plus de 5 ans d?expérience professionnelle
Très bonnes compétences en coaching et formation

Exigences du profil technique

Connaissance approfondie de Microsoft Dynamics Customer Engagement CRM
+3 ans de ventes et de services Dynamics 365
+5 ans d?expérience professionnelle active avec.Net
**Connaissance approfondie des langages de programmation**:.Net
**Bonne connaissance de la méthodologie**: Agile, Orienté Objet
**Bonne connaissance des outils**: JIRA, SVN
Connaissance pratique de SSIS et Kingswaysoft
Connaissance pratique de SSRS

Exigences de profil non techniques

Accepte la responsabilité personnelle de la satisfaction du client
Solides compétences en matière de suivi, de coordination et de planification de projets
Établit et gère les objectifs d?engagement, les attentes et le plan qualité
Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes
Doit être capable de travailler sur plusieurs tâches simultanées avec une supervision limitée
Apprenant vite, entreprenant et motivé
Excellentes compétences en matière de service à la clientèle, de relations interpersonnelles, de communication et de collaboration en équipe
Capable de suivre les procédures de gestion du changement et les directives internes
Compétences en leadership compatibles avec plus de 5 ans d?expérience professionnelle
Très bonnes compétences en coaching et formation

Exigences en matière de méthodologie/certification

Master en informatique OU équivalent par expérience. Des cours avancés dans les systèmes techniques ainsi qu?une formation continue dans les disciplines techniques sont préférés.
Engagement client certifié Dynamics 365

Compétences linguistiques

Anglais courant
Le néerlandais ou le français est un atout