Responsable Service Clients

il y a 5 jours


Vielsalm, Belgique ASAP.be Temps plein

**Qu'allez-vous faire?**:
Pour un de nos clients situé à Vielsam, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable Service Clients.

OBJECTIF

Supervision quotidienne du personnel du département Service Client (Agents de gardiennage & Réceptionnistes de nuit/Night Audit).

Exécuter (ou faire exécuter) la mission de sécurité, tant sur le plan répressif que préventif, dans l'ensemble du parc. Superviser la sécurité, l'environnement et les conditions de travail.

TÂCHES

Supervise et conseille au quotidien les collaborateurs du département ;
Est présent aux moments critiques pour les clients, dirige et encadre les collaborateurs du département ;
Stimule et encadre les collaborateurs pour qu'ils obtiennent des résultats optimaux.

Effectue des rondes de surveillance préventive dans tout le parc, en accordant une attention particulière aux aspects de sécurité, à la prévention des incendies et à l'environnement ;
Rapport au SHE & POOL Manager des calamités et autres questions qui perturbent l'ordre public, tels que les bagarres, les nuisances sonores, l'éloignement des visiteurs indésirables et autres ;
Est responsable de la vérification des clôtures / barrières du parc et des sorties de secours ;
Est responsable du traitement correct des flux de clients ;
Maintient des contacts fonctionnels avec la police, les pompiers et les services d'urgence, dans la mesure où ces contacts découlent directement de la résolution des problèmes ;
Informe les différents départements du respect des accords en matière de sécurité ;
Enregistre les dommages, les accidents et les plaintes ;
Identifie les situations dangereuses et les signale au Manager ;
Effectue des tâches opérationnelles dans le domaine de la santé et de l'environnement ;
Est responsable d'une approche optimale des clients par les collaborateurs et du traitement des plaintes ;
Est responsable de l'orientation et de l'accueil optimal des nouveaux collaborateurs, en coopération avec le manager et sous sa responsabilité ;
Est responsable de la réalisation des plannings, sous la responsabilité du Manager ;
Est responsable des entretiens de fonctionnements des collaborateurs du département.

**Qui êtes-vous?**:

- Le Responsable Service Clients est un professionnel polyvalent qui s'occupe principalement des clients et des collaborateurs. Il s'adapte aux exigences et aux souhaits des clients et agit en conséquence. Sous la supervision de son Manager, il est responsable de la gestion quotidienne de son département. Le Responsable Service Clients se concentre sur le processus principal du département : une approche optimale (commerciale) des clients avec les services qui l'accompagne. Ses vastes connaissances dans son domaine font de lui le pivot du service. Ses actions sont caractérisées par une bonne estimation des capacités de ses collaborateurs et la volonté d'accroître cette connaissance. Il est stable dans ses actions et se concentre sur l'amélioration des résultats financiers, sociaux et qualitatifs.
- Le Responsable Service Clients est titulaire de la "Loi Jambon" en ordre de recyclage.

**Connaissances linguistiques**: Français (Bonnes connaissances - Courant)
Anglais (Bonnes connaissances - Courant)
Néerlandais (Bonnes connaissances - Courant)

**Qu'est-ce que nous vous offrons?**:

- De par la nature du poste, disposé à travailler certains week-ends, jours fériés, soirées.
- Pourquoi nous rejoindre ?
- Chez un leader dans le secteur des Loisirs et du Tourisme, nous proposons dans un cadre de travail agréable, en plus de votre rémunération: tickets restaurant, éco-chèques, assurance hospitalisation, assurance groupe et indemnités dans vos déplacements. Rejoignez-nous


  • Responsable de Salle

    il y a 2 jours


    Vielsalm, Belgique Accent Temps plein

    **Description** Les tâches à réaliser dans le cadre de votre poste de responsable salle: - Superviser les activités des serveurs : mise en place, servir, débarrasser ; - Collaborer et participer au service ; - Contrôler le bon déroulement du service ; - Assurer l'ordre et la propreté du restaurant ; - Assurer l'accueil et la formation des nouveaux...

  • Responsable Gardiennage

    il y a 4 jours


    Vielsalm, Belgique Start People Temps plein

    En tant que **responsable de l'équipe de gardiennage,** vous serez en charge de: - la gestion et de l'adaptation des plannings des différents gardiens - l'entretien et la vérification des équipements de sécurité - effectuer les rondes de sécurité - appliquer les consignes de sécurité et de sûreté - appeler et guider les services de secours et...


  • Vielsalm, Belgique Ago Liège Temps plein

    AGO Jobs & HR est le spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience, nous vous accompagnons professionnellement sur le marché du travail. Pour l'un de nos clients dans la région de Vielsam, nous sommes à la recherche d'un(e) Responsable d'équipe service technique...


  • Vielsalm, Belgique Daoust Temps plein

    **Description de l'annonce**: Daoust Luxembourg Sélection recherche un(e) Responsable d'équipe Service Technique pour le région de Vielsalm - Diriger les collaborateurs sur le plan opérationnel et assister le responsable lors de la coordination de la maintenance préventive et des réparations. - Vielsalm - Travail weekend et jours fériés Dirige sur...

  • Responsable de Salle

    Il y a 5 mois


    Vielsalm, Belgique Center Parcs Les Ardennes Temps plein

    Center Parcs Les Ardennes propose une position de Responsable de salle dans l'horeca. Son **rôle** est de superviser les activités des serveurs au sein des restaurants, veiller à une bonne organisation et participer opérationnellement au service. En tant que chef de salle, il veillera à procurer un service optimal aux clients. Il travaille en horaires...


  • Vielsalm, Belgique Center Parcs Europe Temps plein

    Center Parcs Bienvenue chez Center Parcs de la part de nos 9700 « Happy Family Makers » en Europe, 2000 en Belgique. Depuis nos 29 différents domaines ou notre siège à Peer, nous embrassons la même mission : Inspirer chacun à se reconnecter à la nature et à ceux qui lui sont chers. Si comme nous vous êtes convaincus que la famille au sens large du...


  • Vielsalm, Belgique Pierre & Vacances Temps plein

    Description du poste **Métier**: - Métiers sur site - Réception **Contrat**: - CDI **Temps de travail**: - Temps complet **Intitulé du poste**: - Responsable d'équipe Réception H/F **Description de la mission**: - Le responsable d'équipe Réception est responsable des collaborateurs Réception et répond au Senior Opérations...


  • Vielsalm, Belgique Konvert Temps plein

    **Profil** Vous êtes passionné par **l'industrie** et souhaitez relever le défi en tant que responsable de production ? Rejoignez notre client à **Vielsalm** dès maintenant ! Vos responsabilités en tant que **responsable de production** seront les suivantes: - Gérer **efficacement le personnel**, incluant 1 ingénieur de production, 5 chefs...

  • Responsable Housekeeping

    il y a 2 semaines


    Vielsalm, Belgique Start People Temps plein

    Dans le cadre de cette fonction de responsable housekeeping h/f, vos différents tâches sont les suivantes: - Vous êtes responsable de la répartition des tâches et contrôlez les activités suivant les fiches de travail et directives; - Vous supervisez la bonne gestion des cottages avec le contrôle de l'inventaire et la présence des différents...


  • Vielsalm, Belgique Center Parcs Les Ardennes Temps plein

    OBJECTIF: - Exécuter toutes sortes de travaux de jardinage (entretien et nettoyage). TACHES PRINCIPALES - Entretient le jardin: jardinières, parterres, gazons, arbustes, allées, terrasses, ponts, viviers, clôtures, conduits d'eau, puits, etc. - Réalise les plantations nécessaires, taille, sarcle, élimine les mauvaises herbes, travaille la terre,...

  • Responsable Qualité

    il y a 7 jours


    Vielsalm, Belgique Start People Temps plein

    Votre mission en tant que responsable qualité (h/f) sera la suivante: **prise en charge de la responsabilité globale et de l'organisation du département QA et QC.** Vos tâches: Organisation: - rédaction et révision du manuel de management de la qualité - gestion et suivi des actions correctives et préventives - planification, réalisation et suivi...

  • Responsable Sauveteurs

    il y a 2 semaines


    Vielsalm, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Responsable Sauveteurs (h-f-x)** Pour le leader du loisir à Vielsalm, nous recherchons un **responsable sauveteurs avec le brevet BSSA**. - Vos responsabilités?_ - Gérer l'équipe des maîtres-nageurs; - Réaliser les tâches journalières concernant l'activité aquatique; - Gérer et orienter les clients pendants les heures...


  • Vielsalm, Belgique S&you Temps plein

    **Description de fonction**: **S&You** est une division du groupe Synergie, spécialisée dans le recrutement, la sélection et la recherche par approche directe de **profils cadres ou expérimentés.** Notre client est est une **référence internationale** en **matière de design d'intérieur et de solutions de construction**. Partout dans le monde,...

  • Responsable Technique

    il y a 2 semaines


    Vielsalm, Belgique Vivaldis Interim Temps plein

    **Fonction**: **Responsable Service Technique (h-f-x)** Nous recherchons activement un responsable technique pour travailler dans domaine à **Vielsalm**. - Nos responsabilités?_ - Distribuer les tâches et les travaux aux techniciens de manière journalière; - Coordonner les travaux d'équipes; - Effectuer tout type de travaux de réparation et...


  • Vielsalm, Belgique Center Parcs Les Ardennes Temps plein

    Le rôle du Responsable d'équipe sauveteurs (Floor Manager Aqua Mundo) est d'assurer le leadership quotidien auprès des collaborateurs, contribuer à une ambiance optimale dans son département et veiller à la sécurité des clients. Ses tâches principales sont, notamment: - Gérer au quotidien les collaborateurs de l'Aqua Mundo (piscine...


  • Vielsalm, Belgique Ago Liège Temps plein

    AGO Jobs & HR est le spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience, nous vous accompagnons professionnellement sur le marché du travail. Pour l'un de nos clients dans la région de Vielsam, nous sommes à la recherche d'un(e) **Responsable d'équipe sauveteurs...


  • Vielsalm, Belgique Synergie Temps plein

    **Description de fonction**: Notre client, une entreprise active dans le secteur du bois, reconnue dans son domaine et dans la région est à la recherche d**'un r**esponsable de production** En tant que tel, votre rôle consistera à: - Superviser l'équipe composée d'un ingénieur de production, de cinq chefs d'équipe et d'environ trente-cinq...

  • Responsable de Production

    il y a 2 semaines


    Vielsalm, Belgique Select Temps plein

    En prenant en charge la production, vous serez amené à gérer les tâches suivantes: - Intégrer la Sécurité et l’Environnement dans les différentes activités liées à sa fonction - Participer aux activités d’amélioration de la sécurité dans l’usine - Supervise, en collaboration les contremaîtres de production, l’organisation de la...


  • Vielsalm, Belgique Ago Liège Temps plein

    AGO Jobs & HR est le spécialiste RH qui vous aide à trouver l'emploi idéal. Grâce à notre réseau d'agences et notre expérience, nous vous accompagnons professionnellement sur le marché du travail. Pour l'un de nos clients dans la région de Vielsam, nous sommes à la recherche d'un(e) Collaborateur Service Technique(H/F/X). OBJECTIF: Exécuter les...


  • Vielsalm, Belgique Center Parcs Les Ardennes Temps plein

    **OBJECTIFS** L’Assistant Leisure Manager est responsable du département Leisure et de son fonctionnement sous la responsabilité de l’Operation Manager. **PRINCIPALES TACHES** - Est responsable de la préparation et du suivi du budget au sein du Front Office et met en œuvre l'exécution des budgets fixés pour les tâches concernant les résultats...