Helpdeskmedewerker It

Ben je op zoek naar een uitdagende functie in klantenservice? Voor onze klant te Zele zijn we op zoek naar een** medewerker technical support**.

Als medewerker technical support ben je verantwoordelijk voor de ondersteuning van onze producten en diensten.

Jouw taken:

- Je bent verantwoordelijk voor eerstelijns** technische ondersteuning** van de klanten en de verkoop.
- Als er ingewikkeldere technische problemen zijn, coördineer je reparaties met andere servicemedewerkers binnen de organisatie.
- Je doet de **opvolging **richting de klanten. bij conflict zoek je samen met de verkoopvertegenwoordiger een gepaste oplossing in functie van de klanttevredenheid.
- Je werkt met de administratieve hulpmiddelen en procedures in een SAP en Salesforce en Google omgeving.
- Je neemt contact op met leveranciers over technische problemen of productverbeteringen om **oplossingen **te bieden richting de klanten.
- Tijdens het contact met de klant zie je toe op mogelijkheden voor **verkoop
- of serviceleads**.

Jouw profiel:

- Minimum A2 opleidingsniveau
- Zeer goeie kennis van **Engels **en/of **Duits**:

- Je bent leergierig en hebt interesse in **techniek**:

- Je bent sterk in communicatie en bent zeer **klant
- en service gericht.**:

- Je bent een teamplayer maar houdt er ook van om zelfstandig de zaken aan te pakken.
- Je bent goed in het stellen van prioriteiten en blijft kalm onder druk.

Onze klant is een internationaal bedrijf dat gespecialiseerd is in het leveren van oplossingen voor het identificeren en beveiligen van mensen, producten en plaatsen.Het aanbod:

- Een innovatieve, ondersteunende werkomgeving met aandacht voor work-life balans en welzijn.
- Een leuke sfeer op de werkvloer.
- Een aantrekkelijk loonpakket met extralegale voordelen.
- Flexibele werktijden om werk en privé optimaal op elkaar af te stemmen