Coördinator Callcenter en Onthaal

Il y a 5 mois


Antwerpen, Belgique Vlaams ABVV Temps plein

ABVV-regio Antwerpen zoekt een:

- ** coördinator callcenter en onthaal (m/v/x)**

De operationeel coördinator callcenter-onthaal is verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van een kwaliteitsvolle eerste lijnsdienstverlening aan onze leden. Zowel voor het telefonisch contact met het callcenter alsook voor het onthaal in het centraal kantoor gelegen in de Ommeganckstraat 35 te Antwerpen.

**Taakomschrijving**:

- Je organiseert het algemeen onthaal met een correcte klantvriendelijke interne en externe doorverwijzing, zowel telefonisch als persoonlijk.
- Je geeft leiding aan een ploeg van 2 onthaalmedewerkers.
- Je begeleidt een team van toegewezen medewerkers in hun taken in het callcenter, houdt hen op kennis en organiseert hun permanente opleiding en begeleiding.
- Je waakt over de goede werking van het callcenter en onthaal en volgt de doelstellingen mee op.
- Je identificeert en formuleert voorstellen voor een continue verbetering van de werking van het onthaal en callcenter.
- Je analyseert de maandelijkse cijfers en rapporteert hierover aan de directeur dienstverlening en de betrokken diensten.
- Je neemt deel aan de werkzaamheden van zowel het callcenter als het onthaal.

**Jouw profiel**:
**Diploma en ervaring**

Een professionele bachelor office management, ASO of gelijkwaardig door ervaring. Werkervaring in een callcenter is een must.

**Je kennis**
- Kennis van telefoon centrales en de bijhorende software toepassingen (grondig).
- Kennis van Microsoft Office toepassingen (matig).
- Kennis van het Nederlands (grondig).
- Kennis Frans en Engels (basiskennis).
- Kennis van de werkloosheidsreglementering is pluspunt/troef (basiskennis).
- Kennis van de structuur en werking van het ABVV is een pluspunt/troef (basiskennis).

**Wij bieden**:
Een prettige werksfeer, opleiding en bijscholing, een enthousiaste organisatie die je in je werk ondersteunt. Het aangeboden contract is van onbepaalde duur voor een voltijdse baan in een 32 of 36 uren/werkweek met jaarlijks respectievelijk 24 tot 8 ADV dagen die vrij op te nemen zijn.

Het loon past in de barema’s van het ABVV-regio Antwerpen. Naast loon, vakantiegeld (100%) en eindejaarspremie (100%) genieten medewerkers van een zomerpremie (28% maandloon), maaltijdcheques per gewerkte dag, een groepsverzekering, 100% tussenkomst in de kosten van het woon-werkverkeer met openbaar vervoer (of fietsvergoeding), hospitalisatieverzekering, jaarlijkse ecocheques en een forfaitair bedrag kosten eigen aan de werkgever.

**Sollicitatieprocedure**:

- Een jury selecteert de kandidaten voor een eerste kennismakingsgesprek met de personeelsdienst.
- Het tweede gesprek met de directeur dienstverlening zal plaatsvinden op het centraal kantoor.
- Hierna wordt er beslist wie er deelneemt aan de screening bij Ascento, het externe assessment center.
- De kandidaten met een positief advies worden uitgenodigd voor een laatste gesprek met de algemeen secretaris van ABVV-regio Antwerpen.
- De start van de tewerkstelling volgt zo snel mogelijk op dit afsluitende gesprek.

**We selecteren op basis van kwaliteiten en competenties.**:
**Bijkomende informatie voor de sollicitanten**:
**Werken voor het ABVV-regio Antwerpen**

Het centraal kantoor en de zetel van ABVV-regio Antwerpen bevinden zich in de Ommeganckstraat 35 te 2018 Antwerpen. Dat is op 5 minuten stappen van het Centraal Station en het busstation van de Rooseveltplaats.



  • Antwerpen, Belgique Scouts en Gidsen Vlaanderen vzw Temps plein

    Scouts en Gidsen Vlaanderen vzw is één van de grote jeugdbewegingen in Vlaanderen met 90.000 leden en 95 personeelsleden op het nationaal secretariaat, onze acht jeugdverblijven en zes winkels. Voor een vriendelijk onthaal en een goede administratieve ondersteuning zijn we op zoek naar een gedreven onthaal - en administratief medewerker. **Functie**: Aan...


  • Antwerpen, Belgique Nikki Hansens en C° Temps plein

    Onze klant is een toonaangevend bouwbedrijf dat gespecialiseerd is in het realiseren van diverse hoogstaande infrastructuurprojecten. Zij streven ernaar om hoogwaardige en duurzame bouwwerken te leveren, waarbij kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid centraal staan. Ter versterking van hun team zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ervaren...

  • Praktijk Coördinator

    il y a 5 jours


    Antwerpen, Belgique Huisartsen.A Temps plein

    **HuisArtsen.A zoekt een praktijkcoördinator** Wij zijn een artsenpraktijk in transitie naar een forfaitaire praktijk. We bestaan uit een team van zorgverleners: huisartsen, verpleegkundigen en administratie/onthaalmedewerkers. Om de omschakeling naar en de groei van het Medisch Huis te ondersteunen zijn we zoek naar een organisatorisch en coördinerend...


  • Antwerpen, Belgique Agentschap Wegen en Verkeer Temps plein

    **Coördinator tunnelveiligheid**: - organisatie: Agentschap Wegen en Verkeer - regio: Antwerpen - standplaats: Antwerpen - referentie: req9528 - solliciteren tot en met: 02-04-23 **Beschrijving** Een spin in het web: dat ben jij als coördinator van de veiligheid in een of meerdere tunnels op het Vlaamse wegennet. Je wordt verantwoordelijk voor één of...

  • Warehouse Coördinator

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Overseas Distribution Company Temps plein

    Als Warehouse Coördinator zorg je voor een efficiënte organisatie van de logistieke operaties in het magazijn. Samen met een collega-coördinator stuur je een team van 20 à 30 FTE’s aan om een vlotte werking van het magazijn te garanderen. Daarbij maken we gebruik maken van moderne technische systemen om een kwaliteitsvolle goederenstroom te...


  • Antwerpen, Belgique Consultancy for Fashion Temps plein

    CONSULTANCY FOR FASHION is het recruterings - en consultancy bureau met 20 Jaar ervaring in het matchen van geweldige kandidaten aan hun droomjob. WE NEVER STOP FULFILLING YOUR DREAMJOB ! Ben jij de kandidaat die in deze markt opzoek is naar kwaliteit in je job? En perfect Work/life balance zoekt ? Voor één van onze gerenomeerde klanten hoofdkantoor...


  • Antwerpen, Belgique Stad Antwerpen Temps plein

    **Teamverantwoordelijke onthaal en hospitality Rubenshuis**: **Het Rubenshuis wil een plek zijn waar iedereen zich thuis voelt en bezoekers een fijne ervaring opdoen. Een warm welkom is dus erg belangrijk. En daar kan jij mee voor zorgen als manager onthaal en hospitality.** **Wat doe je?**: - Je geeft leiding aan 6 onthaalmedewerkers. Die werken flexibel:...


  • Antwerpen, Belgique EUROSPEAK-METODIKA ANTWERPEN Temps plein

    **Functieomschrijving**: Eurospeak is specialist in taalopleidingen en studiebegeleiding op maat. Als coördinator / administratief-medewerker van Eurospeak - Metodika staat u in voor de administratieve en coördinerende taken. **Uw verantwoordelijkheden zijn**: - Administratieve verwerking en opvolging van onze taalopleidingen en studiebegeleiding -...


  • Antwerpen, Belgique CLEAR CHANNEL BELGIUM Temps plein

    Customer Service - Je zorgt voor het onthaal en het verstrekken van algemene inlichtingen. - Je volgt de administratie en facturatie op. - Als extra denk je mee na over onze content op sociale media. - Je rapporteert aan de Customer Service Supervisor. Dispatch - Je plant en volgt de technische interventies op. - Je stuurt en coördineert de...


  • Antwerpen, Belgique ABN AMRO Temps plein

    BE- Senior Facility Coördinator **Jouw rol**: Bij ABN AMRO zijn wij trots op onze dienstverlening en klantgerichtheid, niet alleen voor onze externe klanten, maar ook voor onze interne medewerkers. Om ervoor te zorgen dat onze kantoren soepel en efficiënt blijven functioneren, zijn wij op zoek naar een toegewijde en gastvrije Senior Facility Coördinator....


  • Antwerpen, Belgique Karel de Grote Hogeschool Temps plein

    Technisch coördinator gebouwenbeheer - 100% Meer dan 15.000 KdG’ers volgen les of geven les, doen onderzoek of beoefenen kunst in één van de zeven campussen verspreid over de stad Antwerpen. Het team technisch beheer zorgt ervoor dat deze gebouwen gebruiksklaar zijn door ze te voorzien van de juiste keuringen, onderhoud en herstellingen en functionele...


  • Antwerpen, Belgique provincie Antwerpen Temps plein

    **De vacature in het kort**: Provincie Antwerpen zoekt een strategisch coördinator duurzaamheid voor de Stafdienst van het Departement Logistiek. In deze functie ligt de nadruk op strategieontwikkeling, communicatie, samenwerking en programmamanagement, met een sterke focus op duurzaamheid. Met het klimaatplan ‘Plan Vandaag’ bereidt provincie Antwerpen...

  • HR Coördinator

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique SD Worx Staffing & Career Solutions Temps plein

    SD Worx Staffing & Career Solutions is de divisie die actief is op het vlak van uitzenden en rekrutering en het ontwikkelen van talenten. Binnen het Projectsourcing team focussen we ons op rekrutering en selectie van vaste projectmedewerkers met een expertise in HR en/of Office die onze klanten kunnen ondersteunen. Werken bij SD Worx Staffing & Career...


  • Antwerpen, Belgique Jobmatch Temps plein

    Je zorgt voor het **onthaal** en verstrekt algemene inlichtingen. - Je volgt de **administratie en facturatie** op. - Als extra denk je mee na over onze **content op sociale media**. - Je **rapporteert** aan de Customer Service Supervisor. - Je **plant en volgt** de **technische interventies** op. - Je **stuurt en coördineert** de chauffeurs/voertuigen...

  • Customer Care Medewerker

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Jobmatch Temps plein

    Je zorgt voor het **onthaal** en verstrekt algemene inlichtingen. - Je volgt de **administratie en facturatie** op. - Als extra denk je mee na over onze **content op sociale media**. - Je **rapporteert** aan de Customer Service Supervisor. - Je **plant en volgt** de **technische interventies** op. - Je **stuurt en coördineert** de chauffeurs/voertuigen...

  • Coördinator Kdg Academy

    Il y a 7 mois


    Antwerpen, Belgique Karel de Grote Hogeschool Temps plein

    Wie zijn wij? Karel de Grote Hogeschool, dat zijn 7 campussen, 48 afstudeerrichtingen, meer dan 100 bijscholingsmogelijkheden, 6 onderzoekscentra, circa 13500 studenten en 1500 medewerkers. We willen een werkgever zijn waar jij je goed kan voelen. Onder de vlag KdG Academy lanceert KdG zijn aanbod voor ‘levenslang leren’. Als hogeschool zetten wij...


  • Antwerpen, Belgique Jessa Ziekenhuis Temps plein

    **Zin om te komen helpen als vrijwilliger?**: Elke dag van 9u-13u of van 13u-17u **Taakomschrijving**: - eerste aanspreekpunt voor de patiënt en familie - patiënten begeleiden aan de inschrijfkiosk - de weg wijzen richting afdelingen en indien nodig begeleiden naar de afdeling - uitleg geven over het parkeerbeleid **Omschrijving**: Ben jij een...


  • Antwerpen, Belgique Adecco Temps plein

    Je gaat als magazijnbeheerde voltijds aan de slag in ons filiaal in Sint Katelijne WaverWij zijn op zoek naar een gedreven en ervaren Warehouse Coördinator voor onze vestiging in Sint-Katelijne-Waver. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van alle logistieke processen in het magazijn en zorg je ervoor dat voldaan wordt aan de vereisten op het...


  • Antwerpen, Belgique VZW Organisatie Broeders van Liefde, De Sleutel Temps plein

    De Sleutel biedt zorg op maat aan mensen die problemen ervaren als gevolg van het problematisch gebruik van illegale drugs. Ook mensen in de onmiddellijke omgeving van de gebruiker kunnen bij ons terecht. We zijn actief op verschillende plaatsen in de provincies Oost - en West-Vlaanderen en Antwerpen met ambulante en residentiële hulpverlening. Onze zorg...


  • Antwerpen, Belgique Koninklijk Conservatorium Antwerpen Temps plein

    organisatie Koninklijk Conservatorium Antwerpen online sinds 06/09/2024 type tijdelijk contract indiensttreding Zo snel mogelijk reageren tot en met 22/09/2024 **over de organisatie**: Het Koninklijk Conservatorium Antwerpen, gevestigd in de bruisende stad Antwerpen, is een vooraanstaande instelling voor hoger kunstonderwijs. Met een rijke...