Coördinator Callcenter en Onthaal
Il y a 4 mois
ABVV-regio Antwerpen zoekt een:
- ** coördinator callcenter en onthaal (m/v/x)**
De operationeel coördinator callcenter-onthaal is verantwoordelijk voor de organisatie en uitvoering van een kwaliteitsvolle eerste lijnsdienstverlening aan onze leden. Zowel voor het telefonisch contact met het callcenter alsook voor het onthaal in het centraal kantoor gelegen in de Ommeganckstraat 35 te Antwerpen.
**Taakomschrijving**:
- Je organiseert het algemeen onthaal met een correcte klantvriendelijke interne en externe doorverwijzing, zowel telefonisch als persoonlijk.
- Je geeft leiding aan een ploeg van 2 onthaalmedewerkers.
- Je begeleidt een team van toegewezen medewerkers in hun taken in het callcenter, houdt hen op kennis en organiseert hun permanente opleiding en begeleiding.
- Je waakt over de goede werking van het callcenter en onthaal en volgt de doelstellingen mee op.
- Je identificeert en formuleert voorstellen voor een continue verbetering van de werking van het onthaal en callcenter.
- Je analyseert de maandelijkse cijfers en rapporteert hierover aan de directeur dienstverlening en de betrokken diensten.
- Je neemt deel aan de werkzaamheden van zowel het callcenter als het onthaal.
**Jouw profiel**:
**Diploma en ervaring**
Een professionele bachelor office management, ASO of gelijkwaardig door ervaring. Werkervaring in een callcenter is een must.
**Je kennis**
- Kennis van telefoon centrales en de bijhorende software toepassingen (grondig).
- Kennis van Microsoft Office toepassingen (matig).
- Kennis van het Nederlands (grondig).
- Kennis Frans en Engels (basiskennis).
- Kennis van de werkloosheidsreglementering is pluspunt/troef (basiskennis).
- Kennis van de structuur en werking van het ABVV is een pluspunt/troef (basiskennis).
**Wij bieden**:
Een prettige werksfeer, opleiding en bijscholing, een enthousiaste organisatie die je in je werk ondersteunt. Het aangeboden contract is van onbepaalde duur voor een voltijdse baan in een 32 of 36 uren/werkweek met jaarlijks respectievelijk 24 tot 8 ADV dagen die vrij op te nemen zijn.
Het loon past in de barema’s van het ABVV-regio Antwerpen. Naast loon, vakantiegeld (100%) en eindejaarspremie (100%) genieten medewerkers van een zomerpremie (28% maandloon), maaltijdcheques per gewerkte dag, een groepsverzekering, 100% tussenkomst in de kosten van het woon-werkverkeer met openbaar vervoer (of fietsvergoeding), hospitalisatieverzekering, jaarlijkse ecocheques en een forfaitair bedrag kosten eigen aan de werkgever.
**Sollicitatieprocedure**:
- Een jury selecteert de kandidaten voor een eerste kennismakingsgesprek met de personeelsdienst.
- Het tweede gesprek met de directeur dienstverlening zal plaatsvinden op het centraal kantoor.
- Hierna wordt er beslist wie er deelneemt aan de screening bij Ascento, het externe assessment center.
- De kandidaten met een positief advies worden uitgenodigd voor een laatste gesprek met de algemeen secretaris van ABVV-regio Antwerpen.
- De start van de tewerkstelling volgt zo snel mogelijk op dit afsluitende gesprek.
**We selecteren op basis van kwaliteiten en competenties.**:
**Bijkomende informatie voor de sollicitanten**:
**Werken voor het ABVV-regio Antwerpen**
Het centraal kantoor en de zetel van ABVV-regio Antwerpen bevinden zich in de Ommeganckstraat 35 te 2018 Antwerpen. Dat is op 5 minuten stappen van het Centraal Station en het busstation van de Rooseveltplaats.
-
Coördinator Dienst Bouwwerken
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Nikki Hansens en C° Temps pleinOnze klant is een toonaangevend bouwbedrijf dat gespecialiseerd is in het realiseren van diverse hoogstaande infrastructuurprojecten. Zij streven ernaar om hoogwaardige en duurzame bouwwerken te leveren, waarbij kwaliteit, veiligheid en klanttevredenheid centraal staan. Ter versterking van hun team zijn wij op zoek naar een enthousiaste en ervaren...
-
Warehouse Coördinator
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Overseas Distribution Company Temps pleinAls Warehouse Coördinator zorg je voor een efficiënte organisatie van de logistieke operaties in het magazijn. Samen met een collega-coördinator stuur je een team van 20 à 30 FTE’s aan om een vlotte werking van het magazijn te garanderen. Daarbij maken we gebruik maken van moderne technische systemen om een kwaliteitsvolle goederenstroom te...
-
Be- Senior Facility Coördinator
il y a 1 mois
Antwerpen, Belgique ABN AMRO Temps pleinBE- Senior Facility Coördinator **Jouw rol**: Bij ABN AMRO zijn wij trots op onze dienstverlening en klantgerichtheid, niet alleen voor onze externe klanten, maar ook voor onze interne medewerkers. Om ervoor te zorgen dat onze kantoren soepel en efficiënt blijven functioneren, zijn wij op zoek naar een toegewijde en gastvrije Senior Facility Coördinator....
-
Strategisch Coördinator Duurzaamheid
il y a 1 semaine
Antwerpen, Belgique provincie Antwerpen Temps plein**De vacature in het kort**: Provincie Antwerpen zoekt een strategisch coördinator duurzaamheid voor de Stafdienst van het Departement Logistiek. In deze functie ligt de nadruk op strategieontwikkeling, communicatie, samenwerking en programmamanagement, met een sterke focus op duurzaamheid. Met het klimaatplan ‘Plan Vandaag’ bereidt provincie Antwerpen...
-
Customer Service Medewerker
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Jobmatch Temps pleinJe zorgt voor het **onthaal** en verstrekt algemene inlichtingen. - Je volgt de **administratie en facturatie** op. - Als extra denk je mee na over onze **content op sociale media**. - Je **rapporteert** aan de Customer Service Supervisor. - Je **plant en volgt** de **technische interventies** op. - Je **stuurt en coördineert** de chauffeurs/voertuigen...
-
HR Coördinator
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique SD Worx Staffing & Career Solutions Temps pleinSD Worx Staffing & Career Solutions is de divisie die actief is op het vlak van uitzenden en rekrutering en het ontwikkelen van talenten. Binnen het Projectsourcing team focussen we ons op rekrutering en selectie van vaste projectmedewerkers met een expertise in HR en/of Office die onze klanten kunnen ondersteunen. Werken bij SD Worx Staffing & Career...
-
Onthaalmedewerker - Antwerpen
il y a 1 mois
Antwerpen, Belgique VZW Organisatie Broeders van Liefde, De Sleutel Temps pleinDe Sleutel biedt zorg op maat aan mensen die problemen ervaren als gevolg van het problematisch gebruik van illegale drugs. Ook mensen in de onmiddellijke omgeving van de gebruiker kunnen bij ons terecht. We zijn actief op verschillende plaatsen in de provincies Oost - en West-Vlaanderen en Antwerpen met ambulante en residentiële hulpverlening. Onze zorg...
-
Magazijnbeheerder dag Sint Katelijne Waver
il y a 4 semaines
Antwerpen, Belgique Adecco Temps pleinJe gaat als magazijnbeheerde voltijds aan de slag in ons filiaal in Sint Katelijne WaverWij zijn op zoek naar een gedreven en ervaren Warehouse Coördinator voor onze vestiging in Sint-Katelijne-Waver. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van alle logistieke processen in het magazijn en zorg je ervoor dat voldaan wordt aan de vereisten op het...
-
Coördinator Kdg Academy
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Karel de Grote Hogeschool Temps pleinWie zijn wij? Karel de Grote Hogeschool, dat zijn 7 campussen, 48 afstudeerrichtingen, meer dan 100 bijscholingsmogelijkheden, 6 onderzoekscentra, circa 13500 studenten en 1500 medewerkers. We willen een werkgever zijn waar jij je goed kan voelen. Onder de vlag KdG Academy lanceert KdG zijn aanbod voor ‘levenslang leren’. Als hogeschool zetten wij...
-
Opleidingsondersteuner Master Dans Bij Koninklijk
Il y a 3 mois
Antwerpen, Belgique Koninklijk Conservatorium Antwerpen Temps pleinorganisatie Koninklijk Conservatorium Antwerpen online sinds 06/09/2024 type tijdelijk contract indiensttreding Zo snel mogelijk reageren tot en met 22/09/2024 **over de organisatie**: Het Koninklijk Conservatorium Antwerpen, gevestigd in de bruisende stad Antwerpen, is een vooraanstaande instelling voor hoger kunstonderwijs. Met een rijke...
-
Bim Coördinator
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Nikki Hansens en C° Temps plein**Functieomschrijving** Ter versterking van ons team kijken we uit naar een BIM Coordinator. - Je zet een BIM-model op van het bouwproject en je volgt dit op; - Je toetst het BIM-model op vlak van consistentie, signaleert tegenstrijdigheden (clashdetectie) en gaat op zoek naar verbeteringen en optimalisaties; - Je genereert data uit modellen en maakt een...
-
Bim Coördinator
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Nikki Hansens en C° Temps plein**Functieomschrijving** Ter versterking van ons team kijken we uit naar een BIM Coordinator. - Je zet een BIM-model op van het bouwproject en je volgt dit op; - Je toetst het BIM-model op vlak van consistentie, signaleert tegenstrijdigheden (clashdetectie) en gaat op zoek naar verbeteringen en optimalisaties; - Je genereert data uit modellen en maakt een...
-
Medewerker Patiëntenonthaal
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique ZAS Temps pleinZorger of ontzorger? Samen gaan we voor de beste zorg._ Je komt terecht in het team patiëntenonthaal en staat in voor een klantvriendelijk warm onthaal en het correct inschrijven van onze patiënten. **WAT?**: - Contract bepaalde duur (6 maanden), met kans op verlenging - ZAS Palfijn (2170, Antwerpen) - 38 uur/week (100%) - Je bent bereid om in een...
-
Medewerker Patiëntenonthaal
il y a 3 jours
Antwerpen, Belgique ZAS Temps plein_Zorger of ontzorger? Samen gaan we voor de beste zorg._ Je komt terecht in het team patiëntenonthaal en staat in voor een klantvriendelijk warm onthaal en het correct inschrijven van onze patiënten. **WAT?**: - Contract bepaalde duur (6 maanden), met kans op verlenging - ZAS Palfijn (2170, Antwerpen) - 38 uur/week (100%) - Je bent bereid om in een...
-
Project Coördinator Onderhoud
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Nikki Hansens en C° Temps pleinDe expertise van onze klant ligt in kabel - en leidingbouw, automatisering, afstandsbediening, interconnectiviteit en intelligent energiebeheer. Ondergrondse en bovengrondse kabels en leidingen, horizontaal gestuurde boringen, hoogspanning en tractie, netwerken en gestructureerde bekabelingssystemen, glasvezelnetwerken, seininstallaties en bewakingssystemen,...
-
Project Coördinator Onderhoud
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Nikki Hansens en C° Temps pleinDe expertise van onze klant ligt in kabel - en leidingbouw, automatisering, afstandsbediening, interconnectiviteit en intelligent energiebeheer. Ondergrondse en bovengrondse kabels en leidingen, horizontaal gestuurde boringen, hoogspanning en tractie, netwerken en gestructureerde bekabelingssystemen, glasvezelnetwerken, seininstallaties en bewakingssystemen,...
-
M&e Coördinator
Il y a 4 mois
Antwerpen, Belgique Lindner Hotel Antwerp Temps plein**Bedrijf**: **Lindner Hotel Antwerp,** het pareltje van Antwerpen. Een uniek, prachtig en vooruitstrevend hotel. Gelegen midden in de beroemde diamantwijk, direct naast een van de mooiste treinstations ter wereld, het Centraal Station. Bij binnenkomst in het hotel wordt de juiste toon gelijk gezet door het warme onthaal van onze getrainde...
-
Medewerker Bezoekerscentrum Grote Netewoud
Il y a 6 mois
Antwerpen, Belgique Natuurpunt Temps plein**Contract** - Loondienst**Functie** - Administratief**Regime** - Deeltijds**Leidinggevend** - Nee**Opdrachtgever** - Lokale afdeling**Provincie** - Antwerpen**Duur** - Bepaalde duurBreng jij graag mensen samen rond natuur en vind je Natuurpunt een prachtige organisatie waar je graag zou werken? Heb jij zin om samen met vrijwilligers en collega’s je...
-
Winkelverantwoordelijke - Pop Up Store Antwerpen
Il y a 2 mois
Antwerpen, Belgique Oxfam België Temps pleinOxfam is een wereldwijde organisatie die strijdt tegen ongelijkheid en voor een rechtvaardige economie die mensenrechten en onze planeet respecteert. Zo willen we een einde maken aan armoede en onrecht, nu en op lange termijn. We vormen een beweging van miljoenen mensen die samenwerken met partners en gemeenschappen om een beter bestaan op te bouwen, hun...