Ict-medewerker Zilvermeer

**Wie zijn wij?**:
Wij zijn een bijzonder en buiten-gewoon recreatiedomein voor iedereen. Het Zilvermeer biedt beleving en betekenis aan zijn gasten en creëert mooie herinneringen. Het geeft ruimte aan de ideale werkplek om te werken met volgende kernwaarden: Gastvrij, Gezellig, Gelijkwaardig, Gemoedelijk en Gezamenlijk. Meer informatie vind je hier.

Je komt terecht in een team van 2 personen. Je werkt daarbij, samen met je collega, nauw samen en rapporteert rechtstreeks aan de manager ICT & financiën.

**De vacature in het kort**:
We zoeken voor het APB Zilvermeer een allround ICT-medewerker met een klantgerichte aanpak en een brede interesse in applicaties.

**Mag het iets langer?**:
Als ICT-medewerker bij het Zilvermeer maak je deel uit van een gedreven ondersteunend team waarbij je de processen klantgericht helpt in te richten.

Door een nauwe samenwerking met de verschillende operationele diensten, de technische dienst en het ICT departement van het provinciebestuur werk je actief mee aan diverse IT-projecten. Van kassasystemen over toegangscontrole, de webshop, camera’s tot wifi voor de verblijfsrecreanten,Jij bent van alle markten thuis en leeft onder het motto: Hoe gebruiksvriendelijker de systemen, des te beter de input en uiteindelijk de output.

**Wat zal je als ICT specialist doen?**:
Innoveren en anticiperen en ondersteunen, dat zijn jouw 3 kernwoorden.

Jij zet graag je schouders mee onder een nieuw project. Je kan dit zelfstandig maar werkt uiteraard graag samen met verschillende diensten.

Je werkt hiervoor onder leiding van de lokale ICT-coördinator samen met de belangrijkste afnemers binnen en buiten het Zilvermeer. Bij leveranciers weet je de belangen van het Zilvermeer te behartigen en contractuele bepalingen te vertalen naar operationele continuïteit.

Je haalt uit zowel people
- als projectmanagement het meeste energie. Als een echte ambassadeur vergroot je het draagvlak van de ICT-systemen binnen de organisatie.

Complexe dossiers? Jij ontpopt jezelf tot dé initiatiefnemer die spontaan de samenwerking aangaat, jouw klantgerichte blik zorgt ervoor dat eventuele losse eindjes van de ICT systemen aan elkaar geknoopt worden.

Samenwerking, ownership én klantgerichtheid zijn op je lijf geschreven. Dat maakt dat jouw huidige collega’s je nu al missen.

Vatten we bovenstaande in een concreet takenpakket, dan ziet dat er zo uit:

- Na een overdrachtsperiode i.s.m. een externe consultant sta je in voor het dagelijkse beheer van de ICT-omgeving. Dit samen met je collega en de lokale ICT-coördinator, het ICT departement van het provinciebestuur en de technische dienst van het Zilvermeer.
- Je coördineert en werkt actief mee aan diverse IT-projecten: installeren en configureren van kassa’s, pc’s, printers, webshop,en het uitrollen van specifieke applicaties.
- Je krijgt de kans zelf initiatieven aan te dragen om de huidige applicatie omgevingen te optimaliseren of processen te verbeteren.
- Je zorgt er mee voor dat de nieuwe systemen die geïntroduceerd zijn verder verbeterd worden en hebt daarbij de nodige aandacht voor testing.
- Je stelt je steeds open op en hebt een hands-on mentaliteit.
- Wanneer er zich een probleem voordoet bij het gebruik van één van onze kassa’s, laptops, toegangslezers, printers,ben jij de persoon van wie men de hulp inroept. Als een echte handige Harry of Henriëtta vind je snel een goede oplossing.
- Net zoals computers blijf jij ook jezelf updaten. Je volgt dan ook graag bijkomende opleidingen tijdens je loopbaan.
- Je behandelt incidenten, wijzigingen en/of verzoeken. Je stelt een diagnose op een snelle en adequate manier op en je documenteert de nodige acties om in de toekomst nog efficiënter te kunnen handelen.
- Je zorgt er te allen tijde voor dat de connectiviteit en operationaliteit van de verkooppunten gewaarborgd is. Hierbij is occasioneel weekend werk of werk buiten de kantooruren mogelijk noodzakelijk.
- Zoals een echte tolk vertaal je complexe ICT-termen naar eenvoudige mensentaal.
- Met jouw heldere communicatie creëer je draagvlak bij veranderingen met een impact voor de eindgebruiker.

**Nog steeds geïnteresseerd?**:
Geweldig Vink jij volgende zaken ook af?

Je beschikt over een generalistisch IT-profiel en werkt dan ook graag breed;
Heb jij kennis van moderne software en programmatietechnieken zoals SQL, services, Drupal, IT service management tool, Sharepoint, Power BI, Powershell,? Dan levert dat jou zeker bonuspunten op.

Of het nu gaat over externe of interne klanten, jij gaat tot het uiterste om hun vragen te begrijpen en om te zetten in een geschikte oplossing. Die weet je steeds te vertalen naar haalbare beloftes in klare taal. Want klantentevredenheid is jouw prioriteit.

Jij ziet je collega’s niet als concurrentie maar als versterking. Voldoening haal jij evenzeer uit een gezamenlijk resultaat als uit je eigen verwezenlijkingen.

Problemen worden bij jou direct omgezet in vragen. “Wat is de oorzaak?”, “Is er ee