Réceptionniste

**Description**:
Vous êtes passionné(e) par le secteur de l’hôtellerie et souhaitez rejoindre une équipe dynamique et accueillante ?

Notre client, un établissement hôtelier de renommée en région Verviétoise, est à la recherche d'un(e) **réceptionniste** talentueux(se) et dévoué(e) pour offrir à ses clients une expérience inoubliable.

**Missions principales**:
En tant que** réceptionniste**, vous serez le premier contact des clients avec l’hôtel.

Vous aurez pour missions de:

- **Accueillir les clients** : Recevoir les clients avec courtoisie, effectuer les formalités administratives de leur séjour et veiller à leur confort dès leur arrivée.
- **Gérer les réservations** : Enregistrer les réservations, mettre à jour le planning d'occupation des chambres, et fournir des informations précises sur les disponibilités et les tarifs.
- **Informer et conseiller** : Renseigner les clients sur les services de l’hôtel, les équipements, et les attractions locales. Offrir des solutions rapides et efficaces aux problèmes éventuels des clients.
- **Assurer le suivi des séjours** : Répondre aux demandes des clients durant leur séjour, recueillir leurs plaintes, et s’assurer qu'ils ne manquent de rien.
- **Gestion administrative** : Établir et encaisser les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et garantir une gestion financière précise et rigoureuse.

**Profil**

Compétences requises:
**Professionnelles**
- Maitrise des prestations de l’établissement et des modalités de réservation.
- Compétence en gestion administrative des séjours et encaissement.
- Capacité à fournir des informations claires et précises sur les services hôteliers.

**Comportementales**:

- **Autonomie**: Savoir travailler de manière indépendante tout en étant capable de prendre des décisions rapides.
- **Communication**: Excellentes compétences en communication pour interagir efficacement avec les clients et les collègues.
- **Esprit d’équipe**: Capacité à collaborer avec l’équipe pour assurer une expérience client exceptionnelle.
- **Sens des responsabilités et de l'organisation**: Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément avec rigueur et professionnalisme.

**Compétences linguistiques**:

- Français : C2 Expert
- Anglais : B2 Bon niveau
- Néerlandais : B1 Bon niveau
- (Allemand : A2 connaissances)

**Compétences numériques**:

- Maitrise des outils de traitement de l’information et de gestion des réservations.

**Offre**

**Horaires**:
Matin : 7h00 / 15h00
Soir : 15h00 / 23h00

**Contrat**:

- Temps plein en vue de CDI
- Rémunération suivant le barème
- Frais de déplacements
- Repas servis sur place

**Entreprise**

Découvrez un hôtel élégant en pleine nature, où confort, bien-être, et accueil chaleureux se conjuguent pour offrir aux visiteurs une expérience unique et apaisante.