Klantenadviseur Securex

Functieomschrijving

Als Klantenadviseur bij Securex is het jouw doel om onze klanten een schitterende ervaring, een blij gevoel te bezorgen door op een professionele en klantgerichte manier met hen te communiceren en actief oplossingen voor te stellen.
- Jij laat klanten (ondernemers, werkgevers en boekhouders) voelen dat Securex een echte partner is die met hen meedenkt, hen ondersteunt en helpt om succesvol te zijn.
- De telefoon staat niet stil, maar jij behandelt elke klantenvraag met een glimlach op je gezicht. Je staat in voor vlotte en vriendelijke contacten met klanten via verschillende kanalen, zoals telefoon en chat.
- Tijdens de gesprekken, analyseer je de behoeften van onze klanten en informeer je hen over bijkomende diensten en producten die hierop een antwoord bieden.
- Je contacteert ook zelf klanten om hen proactief te adviseren en te ondersteunen bij het opvolgen van hun personeelszaken of om in het kader van commerciële acties de dienstverlening van Securex te promoten.

Afwisselend met de klantencontacten sta je ook in voor administratieve en andere ondersteunende taken die essentieel zijn voor de efficiënte werking.

Profiel

Als Klantenadviseur beschik je over:

- Een A2 diploma
- Een vlotte kennis van het Nederlands als het Frans (zowel mondeling als schriftelijk)
- Een communicatieve en klantgerichte ingesteldheid
- Een gezonde dosis interesse/affiniteit in sociale wetgeving (HR gerelateerd)
- Een leergierige mindset
- Een bepaalde autonomie, maar werk je ook graag samen in teamverband

Jobgerelateerde competenties
- Personen onthalen en hun vraag identificeren
- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen
- Kopieerwerk verrichten
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Brieven, tabellen,... invoeren volgens instructies
- Documenten coderen, klasseren en archiveren
- Briefwisseling registreren, sorteren, frankeren
- Administratieve dossiers samenstellen
Gegevens, de actualisatie van gegevens, terugzendingen of aanmaningen controleren

Aanbod

Aanbod
- Een snelle opstart
- Voltijds interim contract van 38,5u/week met optie vast
- Tewerkstelling in Hasselt, in combinatie met thuiswerk (de eerste 3 maanden zal je zeker 3 dagen per week op kantoor werken)
- Variabel uurrooster van maandag tot vrijdag tussen 07u30 en 18u00
- Loon volgens barema (obv aantal jaar werkervaring)
- Maaltijdcheques van €8/gewerkte dag
- Terugbetaling van het sociaal abonnement of thuiswerkvergoeding van €3,75
- Betaalde opleiding voorzien door de klant
- Internetvergoeding

Bedrijfsinfo

Bij Securex draagt elke werknemer bij tot het succes van onze klanten. Daarom is het onze missie om onze medewerkers te laten schitteren in hun job Dat begint bij een sterk onboardingstraject. Ook doorheen jouw verdere loopbaan zit jij aan het stuur van jouw persoonlijke groei via uitgebreide opleidingskansen, interne mobiliteit en allerhande projecten.

Met onze ‘New Way of Working’ positioneren we ons als flexibele werkgever met een dynamische werkomgeving. Als je functie het toelaat, kan je werk op kantoor combineren met thuiswerk.

Al onze medewerkers delen een passie voor onze klanten, bouwen positieve relaties uit, nemen ownership en werken vanuit een digitale mindset. We trekken volop de kaart van maatschappelijk verantwoord ondernemen. Kiezen voor Securex betekent dus kiezen voor een duurzame werkgever, onderneming en partner

Plaats tewerkstelling

3500 HASSELT

Vereiste studies
- Geen specifieke studievereisten

Werkervaring
- Geen ervaring

Talenkennis
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Interim met optie "vast werk"
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- 3500 HASSELT