Collaborateur Bureau D'accueil Bilingue

il y a 4 semaines


Brussels, Belgique Sibelga Temps plein

**Titre de la fonction**:
COLLABORATEUR BUREAU D'ACCUEIL BILINGUE (H/F/X)

**Type de contrat**:
CDD - 1 an

**Régime de travail**:
Temps plein

**TRAVAILLER CHEZ SIBELGA, ÇA BOOSTE MON ÉNERGIE **:
Nos 1 100 collaborateurs s’investissent chaque jour pour garantir l’approvisionnement en énergie des 500 000 foyers et entreprises que compte Bruxelles. Sur les chantiers ou depuis notre siège social situé au cœur de la capitale, nos équipes améliorent la qualité de vie des Bruxellois et sont un moteur de la transition énergétique.

**QUEL SERVICE REJOIGNEZ VOUS?**:
Le Service Clientèle est le premier interlocuteur des clients de Sibelga et le relais avec les autres services internes. Il répond par téléphone aux questions, aux demandes et aux plaintes des clients, et les aide dans leurs démarches.
Les conseillers clientèle reçoivent des appels inbound concernant le marché de l’énergie, les ouvertures de compteurs, les travaux demandés et/ou planifiés chez eux ou en voirieIls sont répartis en trois équipes, spécialisée chacune dans un domaine. Au fur et à mesure, de nouvelles formations sont données pour maîtriser progressivement tous les domaines. A terme, vous connaîtrez donc très bien l’entreprise, ses processus et le fonctionnement du marché de l’énergie.

Précision importante, il ne s’agit pas de passer des appels outbound pour vendre des biens ou des services mais bien d’aiguiller et d’aider aux mieux les Bruxellois.

**VOTRE JOB**:

- Vous traitez toutes les questions des clients relatives aux activités de Sibelga.
- Vous informez le client sur l'avancement de son dossier (guichet, mail et téléphone) et, si nécessaire, vous transférez les appels vers les services concernés ;
- Vous planifiez les rendez-vous entre les clients et les techniciens et enregistrez les demandes de travaux et d’informations ;
- Vous gérez les réclamations par téléphone et en assurez le suivi.

**VOTRE PROFIL**:

- Vous êtes orienté client et communiquez clairement et aisément par téléphone ;
- Vous avez l’esprit d’analyse ;
- Vous êtes bilingue français-néerlandais ;
- Vous respectez les règles et les procédures établies, vous êtes résistant au stress ;
- Si vous avez une expérience en service après-vente ou dans le secteur des services et/ou avez déjà travaillé avec SAP, vous êtes la personne idéale

**NOTRE OFFRE**:

- Un job porteur de sens, au service des Bruxellois
- Un contrat à durée déterminée d'un an (renouvelable deux fois 6 mois) avec potentielle évolution ultérieure vers un CDI dans une autre fonction.
- Une formation de qualité et valorisante
- Une équipe avec une bonne ambiance de travail
- Un package financier et extralégal avantageux (33 jours de congé, assurances telles que soins de santé, hospitalisation et pension, 30% de réduction sur la facture d'énergie)

Vous vous retrouvez dans cette description de fonction et vous aussi, vous souhaitez être au service des Bruxellois ? N’attendez plus et postulez chez Sibelga Vous rejoindrez une entreprise dynamique, en perpétuelle évolution vers de nouvelles technologies, soucieuse de l’environnement et qui veille à chacun de ses collaborateurs.

**Localisation du poste**:
**Localisation du poste**:
Boulevard Emile Jacqmain 96, 1000 Bruxelles



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    _**Collaborateur dynamique bilingue FR-NL 5 jours par semaine dont le Samedi**_ Au Bon Repos est une entreprise familiale installée depuis 1898 à Bruxelles. Réputée pour la qualité des produits qu'elle propose, son secteur d'activité tourne autour de la maison et du confort. Fière de ses collaborateurs, l'entreprise cherche à recruter une...

  • Vendeur/se

    il y a 3 semaines


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    Nous recrutons pour un groupe industriel à rayonnement international un chargé de formation réseaux SI pour le bureau de Bruxelles. Vos missions: Assurer les formations des logiciels auprès des collaborateurs. Animer les différentes sessions de formation sur les aspects gestion et management Rédiger des supports de formation Votre...


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    **Société**: Commune de plus de 41.000 habitants, Woluwe-Saint-Pierre se veut être une pionnière ambitieuse du monde de demain. Son cadre de vie exceptionnel et son environnement de qualité en font un terrain d’expérimentation idéal pour innover et apporter des solutions aux nombreux défis, typiques de notre temps et des milieux urbains. Dans tous...


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    **OFFRE D’EMPLOI** **LIEGE GRIVEGNEE CDD 33H (4 jours par semaine) pouvant déboucher sur un CDI** **GESTIONNAIRE DE RAYON INFORMATIQUE ET SERVICES** **NOTRE ENTREPRISE**: Le groupe BUREAU VALLÉE est un acteur majeur de la distribution spécialisée dans les services bureautiques, de la papeterie traditionnelle aux dernières innovations...

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    il y a 3 semaines


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    Collaborateur/trice administratif/ve polyvalent(e) pour étude notariale avec une équipe jeune, dynamique et accueillante Environnement de travail : Une étude notariale dynamique travaillant dans un cadre très agréable à Woluwe-Saint-Pierre.   Responsabilités :  V ous vous chargez du suivi administratif des dossiers après la signature de...


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    il y a 1 semaine


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    il y a 4 jours


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    il y a 2 semaines


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    À tous les employés bilingues expérimentés et/ou juniors qui rêvent d’intégrer une nouvelle équipe ou qui simplement rêvent de changer de secteur et repartir sur de nouvelles basesAdecco La Louvière est là pour vous accompagner. Notre équipe est en collaboration avec des entreprises opérants dans différents secteurs et votre profil...

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    il y a 4 jours


    Brussels, Belgique Adecco Temps plein

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    **Description de l’entreprise **1. Qui sommes nous? L'asbl PAG-ASA, créée en 1994, est un centre spécialisé pour l'accueil et l'accompagnement des victimes de traite des êtres humains. Nous offrons un accompagnement intégral et sur mesure, en fonction des besoins et du contexte de chaque personne, comprenant un volet administratif, un...