Backoffice Medewerker

**Word onderdeel van een topteam als Backoffice Medewerker in Herentals**

Als **Backoffice Medewerker** speel je een cruciale rol in het end-to-end beheer van bestellingen. Je bent verantwoordelijk voor het coördineren van het volledige proces, waarbij klantgerichtheid, stressbestendigheid en nauwkeurigheid essentieel zijn.

Deze uitdagende rol bij een groeiend bedrijf, gespecialiseerd in de perfecte afdichting en langdurige bescherming van gebouwen en constructies, biedt een unieke kans. Hun hoogwaardige producten, systemen en expertise dragen aanzienlijk bij aan de veiligheid, het comfort en de gebruikerservaring.

**Over jouw rol**
- Je beheert het **end-to-end orderproces** van ontvangst tot verzending, waarbij je nauwlettend let op precisie en tijdigheid. Je communiceert proactief met klanten om vragen of wijzigingen in bestellingen effectief af te handelen.
- Je onderhoudt een **uitstekende klantrelatie** door heldere communicatie in zowel het **Nederlands als het Frans** en je zorgt voor een vlotte afhandeling van klantverzoeken en -klachten met een positieve benadering.
- Je **werkt samen** met verschillende teams binnen de organisatie om een efficiënt orderbeheer te garanderen.
- Je behoudt je **kalmte en focus** tijdens drukke momenten om een soepel verloop van het orderbeheer te waarborgen. Je stelt **prioriteiten** om effectief om te gaan met verschillende taken.
- Je **zoekt proactief** naar mogelijkheden tot **procesverbetering** en houdt voortdurend de focus op klanttevredenheid en levert een positieve bijdrage aan de algehele servicebeleving.

**Wie ben jij ?**
- Je beschikt over een afgeronde bacheloropleiding of gelijkwaardige ervaring en je hebt reeds kennis met het
- **Microsoft Office-pakket**:

- Bij voorkeur aangevuld met kennis van SAP of een vergelijkbaar orderbeheersysteem.
- Je werkt zeer **zorgvuldig, nauwkeurig en efficiënt** om de klanttevredenheid te waarborgen.
- Je bent **enthousiast** en hecht niet al te veel waarde aan een strakke planning en kan je aanpassen aan veranderende omstandigheden.
- Je beschikt niet alleen mondeling, maar ook schriftelijk over prima communicatieve vaardigheden in het **Nederlands en Frans. Engels** is een nice to have.
- Je zorgt voor een goede sfeer binnen het team en bent zeker niet bang om je eigen verantwoordelijkheid te nemen.
- Tenslotte is een **ervaring met een** **ERP systeem (SAP**) een belangrijk pluspunt.

**Wat mag je verwachten ?**
- Je komt terecht in een dynamisch en professioneel bedrijf met een team van 12 enthousiaste mensen dat goed op elkaar is ingespeeld, hard werkt, maar ook plezier heeft onderling en een bedrijf dat mogelijkheden biedt om jezelf verder te ontwikkelen.
- Juist door de diversiteit van de werkzaamheden en de hectiek van de dag, is deze functie erg afwisselend én kun je hieraan geheel zelfstandig invulling geven.
- Onze klant investeert in mensen Dat merk je aan alles: van de gezellige personeelsfeesten, het persoonlijke vitaliteitsbudget, het competentiemanagement met een opleidingsbudget tot je moderne werkplek in een open kantoorruimte.
- Samen werken ze al 40 jaar hard voor tevreden opdrachtgevers en werken we nauw en prettig samen met hun partners.
- Je krijgt meteen een fulltime contract van onbepaalde duur aangeboden met een marktconform loon, 12 extra verlofdagen op basis van het werkschema (40 u/week) en verschillende extralegale voordelen.
- Je kan genieten van jaarlijks vast verlof/bouwverlof, waarbij je de extra 12 verlofdagen naar eigen wens kunt inzetten.
- Je werkt vanuit een modern kantoor in Herentals met hoogwaardig werkmateriaal

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Rooster:

- Dagdienst
- ma-vr

Ervaring:

- ERP systemen: 2 jaar (Vereist)

Taal:

- Nederlands (Vereist)
- Frans (Vereist)

Licentie/certificaat:

- Bachelor (Vereist)

Werklocatie: Fysiek