Médiateur de Dettes

**Médiateur de dettes (h/f/x)**
- Réf: 2023-07MDE_

**LE CPAS DE SCHAERBEEK EN BREF**:

- Le **2èmeplus grand CPAS** de la Région de Bruxelles-Capitale.
- Une **nouvelle culture** managériale reposant sur les principes de bienveillance, respect, équité et innovation.
- Un **lieu de travail agréable** et desservi par les transports publics.
- Plus de **1000 travailleurs **dont 350 en insertion socio-professionnelle.

**FONCTION**
- Raison d’être de la fonction ?_

Assurer le rôle de médiateur entre les citoyens schaerbeekois demandeurs en difficulté de paiement ou de gestion financière et leurs créanciers afin de concilier au mieux les intérêts des deux parties et de permettre, le cas échéant le remboursement des dettes dans la mesure du possible, dans le respect de la dignité humaine et des prescrits légaux.

En tant que médiateur de dettes au sein du département de l’Emancipation Sociale,
- Vous intervenez en tant que personne de contact auprès des citoyens schaerbeekois (bénéficiaires ou non) qui rencontrent des difficultés de paiement de leurs factures (ou de gestion financière) afin de les orienter et de les accompagner du mieux possible ;
- Dans le respect des dispositions légales et des lignes de conduite internes, vous réalisez des enquêtes sociales auprès des citoyens afin de disposer de toutes les informations (situation socio-financière, budget, examen des dettes...) nécessaires à la mise en place d'une stratégie de résorption de leur dette ;
- Vous assurez le suivi des dossiers de médiation de dettes sur le long terme afin d'accompagner les citoyens schaerbeekois tout au long du processus de médiation de dettes (respect du plan de paiement, le cas échéant suivi du changement d'attitude...) et ainsi d'éviter une aggravation de leur situation de surendettement ;
- Vous développez vos connaissances et vous tenez constamment informé des évolutions de la réglementation en matière de médiation de dettes afin de transmettre des informations pertinentes et actualisées aux demandeurs et les accompagner de façon efficace.

**PROFIL**

Carte de séjour avec permis de travail illimité ou exemption de permis de travail pour les personnes en dehors de l’UE

**Compétences**:

- BACHELIER en tant qu’assistant social ou en droit (ou EQUIVALENCE)
- Avoir des connaissances en néerlandais (posséder le brevet Selor ou être disposé à l’obtenir).

**Expérience**:

- Idéalement une première expérience en CPAS et/ou en médiation de dettes.

**Connaissances techniques (savoir -faire)**:

- Excellentes capacités rédactionnelles.

**Savoir-être**:

- Adhérer à la culture d’entreprise tournée vers une approche participative ;
- Assertivité ;
- Capacité d’adaptation.

**Qualités**:

- Empathie ;
- Curiosité ;
- Vous adoptez une approche orientée vers l_’empowerement _des citoyens.

**OFFRE**
- CDR à temps plein
- Horaires flexibles
- En moyenne 37 jours de congé par an pour un temps plein
- Télétravail possible après la période d’intégration
- Prime de télétravail possible
- Echelle barémique conforme aux barèmes des administrations locales de la Région de Bruxelles-Capitale **:NIVEAU BH**
- Sans ancienneté = 2,858.76 €
- 10 années d’ancienneté = 3,394.79 €
- 20 années d’ancienneté = 3,930.81 €
- Reprise de la totalité de l’ancienneté utile à la fonction
- Prime de fin d’année
- Prime linguistique mensuelle si réussite de l’article 8 du SELOR (209.78 €)
- Chèques-repas d’une valeur faciale de 8 euros
- Assurance hospitalisation (après 6 mois d’ancienneté)
- Assurance complémentaire
- Transport : abonnement gratuit sur le réseau bruxellois STIB
- Intervention à hauteur de 78 % par mois dans les frais de transport SNCB/De Lijn/TEC à l’extérieur du réseau bruxellois
- Indemnité vélo possible
- Programme de formation

**CONVAINCU(E) ?**

**27/07/2023**

**Par mail**:
**Ou par courrier**:
CPAS de Schaerbeek

Ressources Humaines

70, boulevard Reyers

1030 Schaerbeek
- d’un CV à jour **en PDF**
- d’une lettre de motivation **en PDF**
- d’une copie du diplôme requis (ou équivalence) **en PDF**

**Les dossiers incomplets ne seront pas traités.**
- L’épreuve écrite a lieu le 04/08/2023 et l’épreuve orale le 10/08/2023._

Type d'emploi : Temps plein, Contrat de remplacement

Salaire : à partir de 2.858,76€ par mois

Avantages:

- Aide au développement professionnel
- Aide au transport quotidien
- Assurance hospitalisation
- Chèques repas
- Formation continue
- Indemnité kilométrique vélo
- Jours de congés supplémentaires
- Ordinateur de fonction
- Travail à domicile

Programmation:

- Lun-Ven

Types de primes et de gratifications:

- Primes

Formation:

- Bachelier (Exigé)

Expérience:

- médiation de dettes: 1 an (Exigé)

Lieu du poste : In person