Student Acv-belteam

**Wie zijn wij?**:
Ons Belteam is een klein, maar uiterst belangrijk onderdeel van het ACV. Het ACV is een vakbond die al sinds jaar en dag strijd voor de beste omstandigheden voor alle werknemers. De snel veranderende wereld en de complexere problematieken zorgen ervoor dat ook het ACV nieuwe wegen kan en moet inslaan. Wij als belteam zijn hiervan het perfecte voorbeeld.

**Functieomschrijving**:
Binnen ons team sta je in voor het eerstelijnscontact met onze leden. Wij gaan administratieve gegevens controleren en zorgen dat onze collega’s vlot aan de slag kunnen met onze leden. Wij doen dit door buiten de gangbare werkuren onze leden op te bellen. Wij hebben een aantal standaardvragen die we met onze leden overlopen. Het lijkt op het eerste zicht heel routinematig, maar bijna alle leden hebben altijd wel extra vragen, die je op zoek laten gaan binnen de sociale wetgeving. Natuurlijk zit hier veel administratie aan gekoppeld, maar eenmaal je de programma’s leert kennen, is het echt secondenwerk.

Onze functie verandert vaak om de zoveel maand, niet in zijn essentie, maar we zijn vaak de testbatterij om nieuwe concepten uit te proberen. Je kan dus zeker een gevarieerde job verwachten.

Wij focussen ons op de ISA lijn. De Infolijn Studentenarbeid is een initiatief dat studenten helpt met problemen binnen het domein van studentarbeid. Hier leer je ook zelf al je rechten en plichten als student. Kan altijd handig zijn voor jezelf en je omgeving Hier krijg je het waardevolle gevoelen leeftijdsgenoten te kunnen helpen.

**Wie zoeken wij?**
- Iemand die niet bang is om de telefoon te nemen. Ben jij die persoon die al je vrienden belt, omdat een bericht sturen teveel tijd en moeite kost, dan is dit zeker iets voor jou
- Iemand communicatief, die vlot onze leden in het Nederlands en het Frans te woord kan staan. Het Frans dat wij hanteren, is puur vakjargon. Je zal dit heel snel onder de knie hebben, zelfs al schat je je Frans niet heel hoog in
- Empathie en wat menselijke voeling kan zeker van pas komen. Vaak hebben onze leden, bij problemen, veel stress en negatieve lading gekoppeld aan hun specifieke vragen. Schrik hier niet van, het gaat slechts om een miniem percentage van je contacten. We stellen gewoon eerlijkheid voorop binnen ons team
- Een echte teamspeler. Wij bouwen verder op elkaar.
- Een student die minstens 1 avond per week tijdens het academiejaar beschikbaar is.

**Wat bieden wij?**
- Een tof team van meerdere studenten en een teamleader, die altijd klaar staan voor elkaar.
- De mogelijkheid om je te verdiepen in verschillende facetten van de sociale wetgeving.
- Bruto uurloon van 16.33 Euro
- 8 Euro maaltijdcheques per 8 uur gewerkt
- Flexibele roosters: je kan zelf aangeven wanneer je kan werken. Wel dien je minstens één avonden tijdens de week ter beschikking te zijn.
- Fietsvergoeding
- Vergoeding voor het openbaar vervoer
- Betaalde opleiding
- Dienstverband van bepaalde duur: dag
- en weekcontracten
- (plus: Enkele van onze studenten stroomden al door naar diverse functies binnen het ACV, dus you never know)

**Praktische info**:

- Locatie: gloednieuw kantoor op 100 meter van het Gent Sint-Pieters station.
- Rooster tijdens het academiejaar: Maandag tot donderdag, steeds van 17uur tot 21uur.
- Rooster tijdens de zomervakantie: Varieert steeds jaar op jaar, hierover wordt tijdig gecommuniceerd. Reken rond een 28-30u/week.

**Screeningsvragen die je zeker mag verwachten tijdens je sollicitatie (wat voorbereiding kan natuurlijk nooit kwaad ;) )**:

- Kan je tijdens het academiejaar minstens 1x per week beschikbaar zijn (ma tot do, 17u tot 21u) ?
- Kan je leden aan telefoon te woord staan ?
- Kan je een kort gesprek in Frans voeren?
- Zijn er volle weken (ma tot vrij) dat je deze zomer beschikbaar bent?

Loon: €16,33 per uur

Extralegale voordelen:

- Elektronische maaltijdcheques
- Fietsvergoeding
- Openbaar vervoer vergoeding
- Opleidingsvergoeding

Rooster:

- Avondwerk
- Dagdienst

Werklocatie: Fysiek