Un Ambassadeur ou Une Ambassadrice Téléphoniste

**Description de l’entreprise
**Depuis plus de 50 ans, Amnesty International enquête et révèle les faits lorsque des atteintes aux droits humains ont lieu, où qu'elles se produisent. Nous faisons pression sur les gouvernements et d'autres groupes exerçant un pouvoir, comme les entreprises. Nous veillons à ce qu'ils respectent leurs promesses et le droit international. Amnesty International s'investit dans la promotion et le développement des droits humains auprès de tous les publics.

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**Description de la fonction**

**Objectif de la fonction**:
Le-la téléphoniste représente Amnesty International auprès du grand public. Dans le cadre de sa mission, il-elle collabore dans le programme de collecte de fonds en travaillant sur diverses actions de télémarketing, visant notamment le recrutement et la fidélisation de membres et donateurs-rices.

**Votre mission en tant qu'ambassadeur-rice téléphoniste**:

- Représenter notre organisation auprès des citoyen-nes et les sensibiliser à nos campagnes.
- Contacter par téléphone des citoyen-nes dans le cadre des missions suivantes:

- Fidélisation : contacter les nouveaux-elles donateurs-rices pour leur souhaiter la bienvenue et, si besoin, pour compléter leurs données.
- Acquisition de donateurs-rices mensuels.
- Réactivation des donateurs-rices.
- Augmentation des contributions financières.
- Diverses actions télémarketing.
- Veiller à ce que les données acquises lors de l'entretien téléphonique soient traitées et sauvegardées.
- Veillez à ce que les citoyen-nes aient des réponses claires et précises à leurs questions/demandes.
- Atteindre les objectifs fixés dans le cadre de politique d'évaluation des performances et des résultats.
- Participer aux réunions d'équipes.

**Description du profil
**PROFIL RECHERCHÉ ?**
- Un vif intérêt pour la défense des droits humains,
- Un sens du dialogue, de l'écoute et des relations humaines,
- Une capacité d'encodage d'informations rigoureuse,
- Etre disponible du lundi au vendredi de 11h à 19h,
- Une parfaite aisance dans le contact téléphonique,
- Une communication fluide et aisée ainsi qu'une maîtrise parfaite du français,
- Une capacité à travailler en équipe,
- Un enthousiasme communicatif.

**Avantages du poste
**CE QUE NOUS OFFRONS ?**
- CDD à temps plein (36h/semaine) de 6 mois.
- Télétravail structurel de maximum 2 jours par semaine et indemnités.
- Chèque repas de 8€/jour.
- Salaire établi selon le barème de la CP 329.02 à l'échelon 2.
- Intervention dans vos frais de transports.
- Une formation et un coaching continus tout au long de votre contrat.
- L'opportunité de participer activement à la défense des droits humains.
- Un excellent environnement de travail avec une équipe qui vous accompagne et vous encourage.

**Informations supplementaires**
Lieu de travail Ixelles, Belgique

Type de contrat : Travail