Teamcoach Admin

Ben jij de inspirerende leider die ons admin-team naar nieuwe hoogten kan brengen? Wij zijn op zoek naar een gepassioneerde **Teamcoach** die de verantwoordelijkheid neemt voor het leiden, motiveren, en ontwikkelen van een team van enthousiaste medewerkers.

Als Teamcoach rapporteer je direct aan de Contact Center Manager en speel je een cruciale rol in het succes van onze organisatie.

Office

Mechelen

40 uur per week

**Wat houdt de functie in?**:
Als **Teamcoach Admin** beschik je over uitstekende leiderschapsvaardigheden, een scherp oog voor detail, en de capaciteit om een positieve teamcultuur te creëren. Jouw vermogen om jouw kennis over te brengen, gecombineerd met jouw strategisch inzicht in operationele processen, maakt jou de perfecte aanvulling op ons team.

Hierbij sta je in voor volgende taken
- Leid, motiveer en inspireer het admin-team om optimale prestaties te leveren.
- Creëer een stimulerende omgeving waar groei en ontwikkeling centraal staan, waar individuele talenten worden benut en het team als geheel wordt versterkt.
- Bewaak de 'key performance indicatoren' van de afdeling en rapporteer regelmatig naar het management.
- Optimaliseer bestaande procedures en identificeer trends om zowel de klanttevredenheid als productiviteit te verhogen.
- Zorg voor de bekwaamheid binnen het team door trainingsbehoeften te analyseren, persoonlijke ontwikkelingsplannen op te stellen en alle processen te documenteren.
- Verzorgen van briefings en traingingen om de expertise binnen het team te vergroten.
- Coördineer en superviseer dagelijkse operaties, waarbij je toezicht houdt op de correcte toepassing van processen en procedures voor maximale efficiëntie.
- Implementeer en waarborg escalatieprocedures, neem end-to-end ownership bij crisissituaties, VIP-escalaties en management escalaties.
- Houd regelmatig teammeetings en voer individuele coachingsgesprekken met medewerkers om prestaties te verbeteren en ontwikkeling te stimuleren.
- Voer halfjaarlijkse en jaarlijkse evaluaties uit van medewerkers op het gebied van doelstellingen en prestaties.

**Wat krijg je ervoor terug?**:
Een **Teamcoach admin** bij Unit-T kan rekenen op de volgende zaken:

- Je komt terecht in een jong dynamisch bedrijf, waar je uitgedaagd zal worden en waar je persoonlijke ontwikkeling hand in hand gaat met het opleveren van een ijzersterke dienstverlening.
- Op de werkvloer heerst er een familiale sfeer. Hier krijg je de dan kans om terecht te komen in een gezellig team met fijne lunchmomenten.
- Je werkt voornamelijk vanuit ons kantoor in Mechelen, met de mogelijkheid voor telewerk.
- Je werkt in een 40-uren systeem met glijdende uren. Daarnaast heb je boven op je standaard verlof 12 ADV dagen per jaar.
- Van ons krijg je een marktconform loon met extralegale voordelen zoals o.a. bedrijfswagen met tankkaart smartphone met bijhorend abonnement, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ecocheques, ekivita-voordelen (na 6 maanden), vakantiegeld, eindejaarspremie etc.

**Wat neem je mee?**:
Als de ideale **Teamcoach admin** herken je jezelf in het volgende profiel:

- Combineer jouw mínimaal 5 jaar bedrijfservaring, bij voorkeur met 2 jaar people managementervaring, en toon je expertise in het optimaliseren van processen voor maximale efficiëntie.
- Jouw vaardigheden in het verzamelen en analyseren van data zijn cruciaal.
- Ervaring in technische domeinen zoals telefonie, internet, TV, iDTV, laadpalen, digitale meters, en meer is een krachtige troef.
- Jij bent niet alleen een probleemoplosser, maar ook stressbestendige professional die gedijt in uitdagende omgevingen.
- Jouw klantgerichtheid, flexibiliteit en dynamiek maken jou de perfecte toevoeging aan ons team.
- Teamwork en uitstekende communicatievaardigheden zijn jouw handelsmerk.
- Jij begrijpt dat effectieve samenwerking de sleutel is tot succes.
- Nederlands is een must, terwijl kennis van het Frans een waardevolle aanvulling is.
- Als jij de gedreven, veelzijdige professional bent die we zoeken, solliciteer dan nu en voeg jouw dynamiek toe aan ons groeiende team

**Over Unit-T**:
Werken bij Unit-T draait om Connecting your future Wij zijn de partner bij uitstek wanneer het gaat over de installatie en begeleiding van nieuwe technologieën.

Het is een enorme verantwoordelijkheid, want technologie is overal. Bij jou thuis, op onze kantoren en zelfs in jouw favoriete restaurant.

Technologie staat niet stil en bij Unit-T zorgen we ervoor dat iedereen mee is in dit verhaal en dat begint met jou.

**Enthousiast geworden?**:
Ben jij de **Teamcoach admin** die wij zoeken?

dan meteen en wij nodigen je uit voor een eerste kennismakingsgesprek. Tijdens dit gesprek willen we je beter leren kennen, kijken of je in aanmerking komt voor de functie en uitleggen hoe je eerste weken er uit zien.