Cx/ux Onderzoeker

CX/UX Onderzoeker

Wat ga je doen?
- We zijn op zoek naar een CX/UX Researcher die de Wolters Kluwer Digital eXperience Group (*/dxg) komt versterken en de onderzoeksinspanningen van onze teams voor softwareproducten helpt ondersteunen. Dit doe je door inzicht te krijgen in de onderzoeksbehoeften en aanbevelingen te doen voor geschikte generatieve of evaluatieve onderzoeksmethoden.

Jouw taken en verantwoordelijkheden- Helpen bij het definiëren van gebruikersonderzoeksessies voor meerdere producten en end-to-end klantervaringen-
- Doelpopulaties van gebruikers identificeren-
- Definiëren van onderzoeksvragen en daarin focus aanbrengen-
- Deelnemen aan een initiële verkenning van de gebruiker(s) als de behoeften van de Business.-
- Assisteren bij het identificeren van klantgebruikersprofielen en UI-behoeften door middel van klantbezoeken en laboratoriumtests.-
- Leiden van gestructureerde taakanalyses; voeren van onderzoeken naar de klanttevredenheid met gebruikersinterfaces.-
- Nauwe samenwerking met CX/UX-, marketing
- en productmanagementteams om de onderzoeksonderwerpen te identificeren.-
- Uitvoeren van een reeks onderzoeksmethoden, waaronder gebruikersinterviews, conceptvalidatie en bruikbaarheidstests.-
- Deelnemen aan gegevensanalyses, het schrijven van rapporten en het opstellen van uitvoerbare aanbevelingen.- Het team
- Je werkt nauw samen met onze UX Designers, Product Managers en af en toe met onze Product Editors en Software Engineers.

Standplaats
- We hebben meerdere kantoren in België. Afhankelijk van wat voor jou het beste uitkomt, kun je 2 dagen per week werken op ons kantoor in Hasselt of op ons kantoor in Mechelen. De rest van de week kun je vanuit huis werken.

Dit ben jij- 3-5 jaar ervaring in een User Experience Research rol of relevante werkervaring-
- Bachelordiploma in Human Computer Interaction Science, Psychologie, Industrial Engineering of een aanverwante richting-
- Ervaring met kwalitatieve onderzoeksmethoden, met name methoden op afstand en niet-gemodereerde methoden-
- Vaardig in het plannen, scannen, uitvoeren, analyseren en communiceren van onderzoek-
- Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels. Frans is van voordeel maar niet verplicht-
- Kennis van Miro en MS TeamsJe werkt graag in een zeer dynamische omgeving met verschuivende prioriteiten en strakke deadlines. Je hebt een flexibele mindset en samenwerken in een groeiend team is voor jou vanzelfsprekend.

Wat bieden wij?
Een marktconforme verloning en een mooi pakket aan extralegale voordelen zoals:
- 13e maand,-
- 35 vakantiedagen-
- maaltijdcheques,-
- ecocheques,-
- groepsverzekering,-
- thuiswerkvergoeding-
- en ruim voldoende vakantiedagen om je batterijen op te laden.-
- Een prettige balans tussen werk en privé.In onze wereldwijde DXG-organisatie vind je een brede waaier aan ontwikkelings
- en carrièremogelijkheden. We bieden ook verschillende centers of excellence binnen onze DXG-organisatie, om in te spelen op je expertise op een specifiek gebied, of om je ontwikkeling op verschillende gebieden te ondersteunen, waaronder Advanced Technology and AI; Customer Experience/User Experience; Quality Engineering en Quality Assurance; en Master Data Management.
- Over Wolters Kluwer

Wolters Kluwer biedt gespecialiseerde informatie en technologische oplossingen aan professionals in verschillende sectoren. We hebben 20.000 medewerkers in meer dan 40 landen.

Geïnteresseerd in de functie van CX/UX Onderzoeker?

) of onder +31 15136211.