Préposé Guichet

**Société**:
L’administration communale de Jette promeut la diversité et l’inclusion au sein de son personnel. **Les qualités humaines sont déterminantes**, et ce, indépendamment de l’âge, de l’origine, du handicap, du genre ou de l’orientation sexuelle.

Dans un **principe de neutralité** des pouvoirs publics, au sein de l'administration communale de Jette le port de signes politiques, philosophiques ou religieux n'est pas autorisé.

L’administration communale de Jette s’engage notamment dans une **politique active de recrutement de personnes avec handicap**.

**Fonction**:
Jouer le rôle d’interface entre les usagers d’une part et l’administration ou d’autres institutions d’autre part. Spécifiquement, renseigner le public, exécuter des missions de surveillance, ou effectuer des contrôles.

Le/La préposé guichet Démographie est chargé.e d’accueillir, d’informer et d’identifier les besoins du citoyen en l’accompagnant et le conseillant au mieux dans ses démarches administratives. Il/Elle participe à la tenue et à la mise à jour des registres de la population, des étrangers, en respectant les prescrits légaux. Le préposé Démographie renseigne le citoyen et le rassure face à la difficulté et a la complexité de la législation.

**ACTIVITES PRINCIPALES**

**Accueillir, informer et orienter le public interne et externe dans les domaines suivants**:

- Accueillir le citoyen et clarifier ses demandes
- Renseigner le citoyen sur les procédures, les règlements et le suivi des dossiers
- Traiter les demandes des usagers du service selon les règlements et procédures en vigueur
- Guider et orienter le citoyen vers d’autres services si nécessaire
- Assurer le suivi de l’information obtenue et la transmettre au citoyen ou aux services concernés

**Assurer un soutien opérationnel dans les tâches administratives du service, tant en matière de collecte d’informations et de production de documents que de gestion de certains dossiers spécifiques**
- Collecter, encoder, consulter, mettre à jour, classer et archiver les données personnelles des citoyens
- Contrôler l’authenticité des données et la validité des documents reçus
- Vérifier les données des documents reçus
- Délivrer les documents administratifs (carte d’identité, titre de séjour, permis de conduire, passeport, extrait de casier judiciaire, certificats et attestations divers)
- Procéder à l’inscription au registre de la population et des étrangers, assurer la mise à jour du registre national et du registre de l’espace public.
- Assurer le suivi administratif des dossiers
- Rechercher des informations législatives et réglementaires nécessaires à l’exercice de la fonction

**Profil**:
Vous êtes en possession d'un diplôme **CESS**

Vous avez des connaissances sur la législation et les règlements en rapport avec la fonction

Vous connaissez les techniques de base de l’accueil

Maîtriser les **programmes informatiques suivants **est un gros avantage**:Word ; Excel ; Outlook ; Internet; Cassio ; Acropole (RN); Belpic (CI); Belpas (passeport); Mercurius (permis de conduire) ; Casier judiciaire ; Bo secrétariat ; Photosign ; Printkey

Vous avez de bonnes **compétences rédactionnelles **:rédaction de messages, de PV,et communication claire et structuré

**Offre**:
**Nous vous offrons**:

- Un travail passionnant dans administration communale innovante, qui offre un environnement de travail chaleureux, flexible et en perpétuel mouvement.
- En qualité de nouveau collaborateur, vous pouvez compter sur une formation approfondie. Nous entendons investir en vous.
- **Nous vous proposons un contrat de remplacement à temps-plein, un environnement de travail flexible et l’opportunité d’avoir jusqu'à 40 jours de congé par an.**
- Nous vous proposons un salaire attrayant de niveau C (Enseignement secondaire supérieur) => Min - sans ancienneté : 1.140 € brut ; Max - avec 27 ans d'ancienneté : 1.725 €
- Horaire de guichet : de 8h30 à 13h00 du lundi au mercredi + vendredi, et de 13h à 19h00 le jeudi
L’horaire de travail : est de 7h36/jour, et de 38h/semaine

**Nous offrons aussi**:

- Des chèques-repas de 8 euro par jour presté
- Une prime linguistique en cas d’obtention du brevet linguistique Selor (épreuves écrite et orale)
- Le remboursement 100% des trajets domicile-travail en transport en commun (sncb, stib, tec, delijn)
- Une indemnité kilométrique vélo (+- 0,25euro/km)
- Possibilité de suivre des formations
- Prime de fin d’année

**Langues**:
**Très bonne connaissance du Francais/Néerlandais**

Disposer du brevet linguistique Selor, écrit (article 8) et oral (article 9 niveau élémentaire) ou être disposé à le réussir