Conseillers Mutualistes

**« Vous voulez travailler pour une entreprise à haute valeur humaine ?**

**S’investir chez Solidaris, c'est mettre vos compétences au service d'une cause aussi importante que juste : l'accès à la santé pour tous **

**Vous recherchez un équilibre vie privée - vie professionnelle ? Solidaris contribue à votre bien-être en proposant du télétravail, des horaires flexibles et une ambiance conviviale générant un fort sentiment d'appartenance.**

**Vous souhaitez évoluer et être accompagné dans votre métier et vos envies de carrière ? Solidaris valorise un management participatif et vous propose une variété d'actions de formation qui encouragent le développement personnel. »**

Solidaris Wallonie - Territoire de Charleroi, Centre et Soignies recrute pour ses agences:
7 Conseillers Mutualistes (H/F/X)*

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Vous êtes motivé.e par ces défis :_**

Être le 1e interlocuteur de toute personne se présentant chez Solidaris : vous conseillez les affiliés et non affiliés sur leurs droits, les avantages et les services auxquels ils peuvent prétendre, via les différents moyens de communication mis à votre disposition (téléphone, mails, face-à-face, etc.)

Vous exercerez votre métier dans le réseau d’agences. Concrètement, il s’agit de:

- Ecouter, analyser et anticiper les besoins ;
- Personnaliser les réponses en fonction de la situation ;
- Apporter le soutien nécessaire dans les démarches ;
- Traiter les dossiers via la récolte de documents et des informations nécessaires ;
- Mettre en avant les avantages et services de Solidaris et de son réseau.

**_ Vous vous reconnaissez dans le profil suivant :_**
- Vous disposez d’un Bachelier ou équivalent par expérience; une 1ère expérience dans une fonction de contact ou de service (mutualité, caisse d’allocations sociales, banque, assurance, secteur hospitalier, CPAS, etc.) est un sérieux atout pour la fonction ;
- Le domaine des soins de santé attire tout votre intérêt : vous êtes disposé à vous former afin d’intégrer la réglementation relative aux avantages et services de Solidaris et de son réseau ;
- Vous recherchez une fonction de contact avec l’affilié (téléphone, mails, face-à-face, vidéoconférence, etc.) ; vous vous exprimez aussi bien à l’oral qu’à l’écrit (orthographe irréprochable) ;
- Vous êtes autonome dans la gestion de vos tâches tout en étant capable de collaborer avec l’équipe de conseillers ou les services en back office ;
- Vous mettez au centre de votre pratique la qualité de services et la satisfaction de votre interlocuteur ; vous cherchez à résoudre les problèmes ;
- Vous savez rester efficace face aux imprévus, aux urgences ou aux tensions ;
- Flexible, vous démontrez une certaine souplesse dans les horaires et lieux de travail ;
- Vous disposez d’un permis de conduire et véhicule afin de vous déplacer d’un point de contact à un autre (Territoire Charleroi, Centre et Soignies).
- Vos avantages à nous rejoindre :_
- Vous travaillerez au sein d'un environnement convivial où l’humain a vraiment sa place et où nous respectons l’équilibre vie privée/vie professionnelle.
- Vous pourrez compter sur des opportunités de formation riches et épanouissantes pour accompagner au mieux votre intégration et votre évolution dans l’entreprise.
- Nous vous proposons un contrat à durée déterminée de 1 an avec possibilité de renouvellement et divers avantages extralégaux.
- Un travail à temps plein (36h/semaine) reparti sur 4 jours et demi. Un horaire flottant et la possibilité de télétravail (à l’issue de la période de formation initiale et sous certaines conditions).

Intéressé.e ? Nous vous attendons

**Planning de la sélection**:

- Test écrit le 19 et 21 novembre 2024.
- Entretien le 3, 4, 6, 9 et 12 décembre 2024.

**Vous voulez travailler pour une entreprise à haute valeur humaine ? **S’investir chez Solidaris, c'est mettre vos compétences au service d'une cause aussi importante que juste : l'accès à la santé pour tous

**Vous recherchez un équilibre vie privée - vie professionnelle ?** Solidaris contribue à votre bien-être en proposant du télétravail, des horaires flexibles et une ambiance conviviale générant un fort sentiment d'appartenance.

**Vous souhaitez évoluer et être accompagné dans votre métier et vos envies de carrière ? **Solidaris valorise un management participatif et vous propose une variété d'actions de formation qui encouragent le développement personnel.