Dossierbeheerder Naverkoop

Company Description

Wil jij als dossierbeheerder bijdragen aan onze missie 'Building the best way to buy and sell cars online"? Haal jij voldoening uit het verder helpen van klanten? Kan jij door je professionele aanpak van een klant een tevreden klant maken? Zonet drie keer "ja" geknikt? Dan ben jij dé dossierbeheerder die wij zoeken

Who we are

Autohero, onderdeel van AUTO1 Group, is een online B2C platform voor geïnspecteerde tweedehandswagens tegen de beste prijs. Via dit platform hebben particuliere klanten de mogelijkheid om online een auto aan te kopen. Ons productie-team in Ghislenghien werkt samen met onze centrale teams in Antwerpen om de beste service te kunnen aanbieden.

Let's get to work
- Eerste contact met de klant aangaande de garantie melding
- Analyseren en in kaart brengen van de ontvangen garantie aanvragen
- Verzamelen van bewijsmateriaal die een aanvraag moet ondersteunen
- Het beoordelen of de claim gegrond is, dan wel advies intern of extern aanvragen om de aanvraag goed te kunnen beoordelen
- Je begeleidt de klant in het proces om valide garantie aanvragen opgelost te krijgen naar tevredenheid van onze klanten
- Je legt een dossier aan voor elke claim en beheert dit dossier van begin tot eind, inclusief contact met interne en externe stakeholders (garages, andere afdelingen binnen het hoofdkantoor in Antwerpen, onze samenwerkingspartners)

Our perfect match
- Je bent administratief sterk en zorgt voor een goede dossieropvolging
- Interesse in de autosector? Mooi meegenomen
- Je bent communicatief ijzersterk en service gericht
- Je kan je op een professionele manier op assertief en diplomatisch opstellen
- Je beheerst de Nederlandse en Franse taal goed