Night Auditor
Il y a 2 mois
**Objectifs du rôle**
Le rôle de Night Auditor sera de superviser toutes les opérations d'hôtel pendant le shift de nuit, en maintenant des normes élevées de service tout en assumant la responsabilité de la gestion de l'équipe de nuit, ainsi que le traitement des plaintes de clients d'une manière professionnelle.
Il sera responsable du bon déroulement du shift. Il assurera la formation et l'encadrement des membres de l'équipe.
Il est responsable de la fermeture administrative quotidienne, de la vérification de l'activité journalière en organisant et en vérifiant l'information afin d'identifier et de corriger les divergences possibles, ainsi que de la distribution des rapports quotidiens.
**Responsabilité clés**:
- Soutient la philosophie et la culture de la chaîne à travers l’utilisation de nos procédures et S.U.C.C.E.S. comme moyen d’assurer la satisfaction client et qu’on puisse atteindre notre Mission.
- Apporte le soutient aux Réceptionnistes / Night Audit, Bagagiste
- Fait acte de « Responsable de Garde » pour tout autre service nécessitant de l’assistance.
- Répond entant que Responsable de Garde avec la Sécurité pour toute situation « d’urgence »
- S’assure que tous les objectifs fixés pour les programmes tel que récupération de préférences client, collecte de données, etc. sont atteints.
- Assiste la Réception avec les check-in et check-out selon les besoins.
- Informe le Responsable Réception par rapport à la performance individuelle des collègues et attitude.
- Gère les problèmes de facturation.
- S’assure que la Réception a le montant approprié de crédit pour tous les comptes des clients séjournant à l’hôtel.
- Assure une excellente expérience d’arrivée et départ des clients, en accord avec les standards.
**Qualité Service Client**
- Démontrer les attributs du service en adéquation avec les attentes du secteur et des standards de qualité de l’entreprise:
- Être attentif aux clients
- Répondre aux demandes des clients de façon précise et rapide
- Anticiper les besoins des clients
- Maintenir un niveau élevé de connaissances qui affecterait l’expérience des clients
- Démontrer une attitude « service »
- Prendre les mesures appropriées à la résolution de plaintes/problèmes clients.
**Bien-être, Santé, Sécurité et sûreté**
- Être familiarisé avec les politiques de santé et de sécurité et en assurer leur promotion et leur conformité dans votre département.
- Prendre la responsabilité de rectifier les situations délicates, et les rapporter au Général Manager ou à la personne désignée.
- Assurer que les incidents dans votre département opérationnel soient améliorés par des actions de revus et de correction afin de prévenir leur récurrence.
- La formation aux premiers secours est un atout pour le poste de supervision, et le maintien de la boîte « Premiers Secours »
**Général**
- Se conformer au Règlement de Travail de l'Hôtel
- Se familiariser avec les valeurs de l'entreprise et les comportements désirés
- Accomplir les tâches demandées et dirigées par le manager en poursuivant la réalisation de l’objectif de l’entreprise
Type d'emploi : CDD, CDI
Programmation:
- Travail de nuit
Expérience:
- Hôtellerie: 2 ans (Optionnel)
Langue:
- Français (Exigé)
- Anglais (Exigé)
Lieu du poste : Un seul lieu de travail
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Réceptionniste / Night Auditor
Il y a 2 mois
Bruxelles Ixelles, Belgique L-Avenue Temps pleinPour notre hôtel de luxe, L-Avenue, composé de 58 suites et situé sur la prestigieuse Avenue Louise, nous recherchons un Night Auditor H/F/X qualifié. **Tâches**: - Accueillir les clients, faire les check in restants et répondre au téléphone. - Veiller à la sécurité de l'hôtel en effectuant des rondes. - Vérifier la caisse et clôturer la...
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Réceptionniste / Night Auditor
il y a 22 heures
Bruxelles Ixelles, Belgique L-Avenue Temps pleinPour notre hôtel de luxe, L-Avenue, composé de 58 suites et situé sur la prestigieuse Avenue Louise, nous recherchons un Night Auditor H/F/X qualifié. **Tâches**: - Accueillir les clients, faire les check in restants et répondre au téléphone. - Veiller à la sécurité de l'hôtel en effectuant des rondes. - Vérifier la caisse et clôturer la...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Radisson Collection Grand Place Hotel, Brussels Temps pleinRadisson Hotel Group is one of the world's largest hotel groups with ten distinctive hotel brands and more than 1,160 hotels in operation and under development in 95+ countries. The Group's overarching brand promise is Every Moment Matters with a signature Yes I Can service ethos.People are at the core of our business success and future. Our people are true...
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Réceptionniste / Night Auditor
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique L-Avenue Temps pleinPour notre hôtel de luxe, L-Avenue, composé de 58 suites et situé sur la prestigieuse Avenue Louise, nous recherchons un Night Auditor H/F/X qualifié.**Tâches**:- Accueillir les clients, faire les check in restants et répondre au téléphone.- Veiller à la sécurité de l'hôtel en effectuant des rondes.- Vérifier la caisse et clôturer la journée.-...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein**Objectifs du rôle**Le rôle de Night Auditor sera de superviser toutes les opérations d'hôtel pendant le shift de nuit, en maintenant des normes élevées de service tout en assumant la responsabilité de la gestion de l'équipe de nuit, ainsi que le traitement des plaintes de clients d'une manière professionnelle.Il sera responsable du bon...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hilton Brussels Grand Place Temps pleinWelcome to Hilton Brussels Grand Place, a place where elegance meets conviviality, and innovation blends with tradition. In the heart of Brussels, our iconic hotel embodies the spirit of the city: dynamic, cosmopolitan, and full of surprises. Our team is our greatest pride; a group of dedicated professionals driven by a passion for hospitality and the desire...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique The President Hotel Temps pleinTakenWe are looking for a highly motivated and skilled Night Auditor aiming to deal with front desk and accounting duties.The night auditor will mainly have to:Welcoming guests and instantly make them feel at easeRegister guests according to local guidelinesResponds to guest requests and handles guest problems and complaints.Ensure correct invoicing and...
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Night Auditor
Il y a 2 mois
Petit Bruxelles, Belgique Club Med Temps plein**Θα είστε**: - κοινωνικός, ξέρετε πώς να δημιουργείτε δεσμούς με τους πελάτες μας και να εγκαθιδρύετε μια σχέση εμπιστοσύνης - Βοηθητικός και καλός ακροατής, χάρη σε εσάς οι πελάτες μας θα έχουν μόνο...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Stanhope Hotel Brussels by Thon Hotels Temps pleinAbout Thon Hotels Passionately committed. We daily strive to create special moments for our guests. Professional hospitality. We aim to see, hear, and relate to all our guests. The power to please. We are keen to make a personal effort to ensure every stay is the best stay Innovative. We constantly improve and invest in our hotels. Financially solid. An...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Pandox Belgium Temps pleinWelcome to Hilton Brussels Grand Place, a place where elegance meets conviviality, and innovation blends with tradition.In the heart of Brussels, our iconic hotel embodies the spirit of the city: dynamic, cosmopolitan, and full of surprises. Our team is our greatest pride; a group of dedicated professionals driven by a passion for hospitality and the desire...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Petit Bruxelles, Wallonie, Belgique Club Med Temps plein**Θα είστε**:- κοινωνικός, ξέρετε πώς να δημιουργείτε δεσμούς με τους πελάτες μας και να εγκαθιδρύετε μια σχέση εμπιστοσύνης- Βοηθητικός και καλός ακροατής, χάρη σε εσάς οι πελάτες μας θα έχουν μόνο...
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Night Auditor/night Receptionist
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Club Med Temps pleinYou are Sociable, you know how to connect with our guests and build a trusting relationship. Helpful and attentive, finding the right solution for all our guests. Multilingual, you master at least two languages and are comfortable with international guests.You will Be responsible for welcoming guests, providing information and personalising customer...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Holiday Inn Express Grand Place Brussels Temps pleinJob Ref:INT19667Branch:Holiday Inn Express Grand Place BrusselsLocation:Holiday Inn Express BrusselsSalary/Benefits:PLEASE ADVERTISE SALARY IN THE FORM (£00k per annum) or (£00 per hour)Contract type:PermanentHours:Part TimeHours per week:22:48Posted date:22/01/2024Closing date:24/02/2024Who are we?Aimbridge Hospitality EMEA are a division of the global...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hotel Co 51 Temps pleinNight Receptionist (Full-Time) - Courtyard by Marriott Brussels EUAre we looking for YOU?As a Night Receptionist in Courtyard by Marriott Brussels EU you will be responsible for the preparation and disposition of all Night Audit work as well as all Front Office functions during the overnight shift. You will be a member of a great team where everyone is just...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hotel Co 51 Temps pleinNight Receptionist (Full-Time) - Courtyard by Marriott Brussels EUAre we looking for YOU?As a Night Receptionist in Courtyard by Marriott Brussels EU you will be responsible for the preparation and disposition of all Night Audit work as well as all Front Office functions during the overnight shift. You will be a member of a great team where everyone is just...
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Night Auditor
il y a 4 jours
Bruxelles Ixelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein**LE DESCRIPTIF REND COMPTE DE FACON EXPLICITE LA FONCTION QUI DOIT ETRE ACCOMPLIE PAR LA PERSONNE CONCERNEE ET MENTIONNE LES ASPECTS PRINCIPAUX DE SES MISSIONS.** - LES TACHES ET RESPONSABILITES PRESENTEES DANS CE DESCRIPTIF NE SONT PAS EXHAUSTIVES._ **Objectifs du rôle**: La mission et intention de ce poste est que la personne en poste gardera la...
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Night Guest Relation Officer
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Sweet Inn Sprl Temps pleinSWEET INN BRUSSELS JOB OFFERNight Guest Relation Officer - PART TIME AND FULL TIME -Sweet Inn is a hospitality company that offers travelers a unique travel experience by combining the convenience and comfort of a hotel with the flexibility and authenticity of an apartment rental.Founded in 2014, the company offers today over 700 apartments in several...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Marriott International, Inc Temps pleinJob Number Job Category Finance & AccountingLocation Renaissance Brussels Hotel, Rue du Parnasse 19, Brussels, Brussel, Belgium VIEW ON MAPSchedule Full-TimeLocated Remotely? NRelocation? NPosition Type Non-Management***Check figures, postings, and documents for accuracy. Record, store, access, and/or analyze computerized financial information. Control and...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Ixelles, Région de Bruxelles, Belgique Steigenberger Hotels & Resorts Temps plein**LE DESCRIPTIF REND COMPTE DE FACON EXPLICITE LA FONCTION QUI DOIT ETRE ACCOMPLIE PAR LA PERSONNE CONCERNEE ET MENTIONNE LES ASPECTS PRINCIPAUX DE SES MISSIONS.**- LES TACHES ET RESPONSABILITES PRESENTEES DANS CE DESCRIPTIF NE SONT PAS EXHAUSTIVES._**Objectifs du rôle**:La mission et intention de ce poste est que la personne en poste gardera la perspective...
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Night Auditor
il y a 1 semaine
Bruxelles, Région de Bruxelles, Belgique Hotel Co 51 Temps pleinConfident communicator comfortable in a fast-paced service focused role.Proactive problem solver and team player, who builds a fun and relaxed environment that makes guests feel at home.Main Tasks and responsibilities Running the night audit and balancing the days accounts Prepare the hotel for the following day Helping guests and creating positive...
