Réceptionnaire Automobile Sénior

il y a 7 jours

Charleroi, Belgique SD Worx Staffing Solutions Temps plein

**Description du poste**

Pour l'un de nos clients dans le secteur automobile, nous sommes à la recherche d'un **_Réceptionnaire Sénior._**

**P**rincipales missions

1. Missions envers les clients:

- Réception des clients et de leur véhicule à l'après-vente,
- Répartition des interventions et suivi des réparations effectuées
- Coordonner le processus de prise de rendez-vous et l'activité de l'atelier
- Suivre les dossiers et les travaux supplémentaires exprimés
- Etablir l'ordre des réparations, le faire signer par le client, charger le planning et préparer une répartition des travaux
- Renseigner le client sur les travaux en cours
- Etablir les factures de vente et prestations, les devis pour les travaux préconisés ( en collaboration avec le chef d'atelier)
- Encaisser le paiement des factures
- Vendre des prestations, produits et travaux complémentaires lors de la réception ou de la remise de la facture.
- Gérer le processus administratif d'un prêt d'un VR
- Assister les équipes dans la gestion des réclamations clients
- S'assurer de la réception des garanties par le service des garanties de la marque
- Vérifier la fiabilité des données transmises à l'importateur et analyser les anomalies et/ou les demandes de garantie non traitées/ non acceptées.
- Compléter, codifier les OR avec le responsable des garanties

2. Missions envers les partenaires:

- Sensibiliser les mécaniciens sur les bonnes codifications à employer
- Participer activement à la classification de la marque sur le taux de remboursement suivant les critères de l'importateur des garanties
- Assurer le rôle de médiateur entre l'atelier et les autres services ( carrosserie, VN, VO, magasin..)
- S'occuper de négocier avec les fournisseurs et signaler les éventuels problèmes.
- Être polyvalent et assurer l'intérim des autres fonctions directement liées ( relais magasin et atelier mécaniques)

3. Missions envers le département administratif et financier:

- Tenir à jour ses dossiers suivant les standards de l'entreprise
- Respect des procédures et directives internes.

**Profil et compétences**
- Idéalement vous avez 15 ans d'expérience dans un poste de réception automobile ou analogue et vous avez suivi des formations qualifiantes dans le domaine automobile ( après-vente, gestion du magasin et atelier..)
- Vous êtes un as de la communication pour traiter les plaintes des clients
- Vous maitriser les logiciels de gestion ( DMS) de la marque| Importateur
- Vous avez les prérequis mécaniques, les connaissances sur les produits d'entretiens/Usure, le fonctionnement des équipements véhicules
- Vous connaissez les fondamentaux de la marque KIA
- Vous avez le sens commercial et du service
- Vous êtes diplomate et orienté client
- Vous savez bien gérer le stress
- Vous êtes autonome, ponctuel, rigoureux
- Vous avez de l'expérience en backup magasinier, chef atelier)

**Offre**
- Un salaire attractif
- Un contrat fixe dans une entreprise en plein essor dans la région de Charleroi

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  • Réceptionnaire Automobile

    il y a 1 semaine

    Charleroi, Belgique Impact NV Temps plein

    En tant que réceptionnaire, vous accueillez les clients, préparez les documents administratifs, fixez les rendez-vous,... **Fonction**: - Vous recevez les clients du service après-vente et voyez avec eux ce dont ils ont besoin. - Vous vous chargez du planning des rendez-vous pour les entretiens et réparations selon le calendrier de la mécanique. -...

  • receptionnaire automobile

    il y a 2 jours

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    de l'annonceDaoust Recruitment Hainaut est à la recherche d'un Réceptionnaire Automobile (H/F/X) pour un client situé à Jumet.En tant que réceptionnaire automobile, vous êtes responsable de la planification et de la coordination des rendez-vous pour les réparations et les entretiens des poids-lourd et des remorques. En plus, vous recevez les ordres...

  • Réceptionnaire Automobile Expérimenté

    il y a 2 semaines

    Charleroi, Belgique Talentus Temps plein

    Talentus est le partenaire de votre carrière ! Nous assurons le match parfait entre vos aspirations professionnelles et les ambitions de nos clients. Notre mission est de construire votre avenir professionnel **Positionner**: En tant que Réceptionnaire Automobile vos responsabilités seront les suivantes: - La planification optimale des travaux en...

  • Réceptionnaire Automobile Expérimenté

    il y a 1 semaine

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  • Réceptionnaire Mécanique

    il y a 1 semaine

    Charleroi, Belgique Impact NV Temps plein

    En tant que réceptionnaire, vous accueillez les clients, préparez les documents administratifs, fixez les rendez-vous,... **Fonction**: Votre fonction: - Vous accueillez les clients et leur proposer votre aide. - Vous préparez les fiches de postes. - Vous recevez les clients du service après-vente et voyez avec eux ce dont ils ont besoin. - Vous vous...

  • recepionnaire automobile et profil adminstratif

    il y a 6 jours

    Charleroi, Wallonie, Belgique Daoust Temps plein

    de l'annonceDaoust Recrutement recherche un Réceptionnaire Automobile Polyvalent (H/F/X)Nous sommes à la recherche d'un Réceptionnaire Automobile possédant une polyvalence administrative. Ce poste est idéal pour un professionnel motivé souhaitant évoluer dans un environnement dynamique et positif.Missions :Accueillir les clients et gérer la...

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    il y a 2 semaines

    Charleroi, Wallonie, Belgique TN Belgium Temps plein

    Receptionnaire automobile à Gosselies, HainautL'emploiVous recevez les clients du service après-vente et voyez avec eux ce dont ils ont besoin.Vous vous chargez du planning des rendez-vous pour les entretiens et réparations selon le calendrier de la mécanique.Vous commandez les pièces.Vous êtes responsable de la facturation et veillez à ce que le...

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    il y a 2 semaines

    Charleroi, Belgique ASAP.be Temps plein

    **Qu'allez-vous faire?**: Pour notre partenaire, nous sommes à la recherche d'un mécanicien automobile. Votre mission principale est de prendre en charge les réparations mécaniques: - Etre à l'écoute des réceptionnaires et des clients afin de comprendre la réparation à effectuer. - Accomplir les réparations à l'aide d'appareils modernes. -...

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