Ict Helpdeskmedewerker

Administratief / technisch

**ICT **Helpdeskmedewerker**:
Locatie Campus Brugge Station Barema 577 (C11) Tewerkstellingspercentage 100% Afsluitdatum 15/09/2024 contract Contractueel onbep. duur

**Opdracht**:
Als ICT Helpdeskmedewerker heb je een grote focus op gebruikerstevredenheid voor alle Howest studenten en medewerkers en faciliteer je voor hen de first line ICT support.

Je maakt deel uit van het ICT team en rapporteert aan de coördinator ICT Operations.

Tot de taken behoren ondermeer:
Bieden van online en onsite first line support voor software en hardware.
- Configureren en beheren van hardware voor Howest personeel (laptops, desktops, smartphones, ).
- Aankoopcontacten verzorgen met diverse leveranciers (tickets, offertes, bestellingen en leveringen, ).
- Audiovisuele ondersteuning bij onsite en online evenementen.
- Organiseren van de ICT uitleendienst.
- Ondersteunen van de netwerkbeheerders bij de uitbreiding en onderhoud van het ICT netwerk.
- Uitbouwen en onderhouden van een ICT helpdesk kennisdatabank.

**Profiel**:
**Vereist diploma en kennis**:
Diploma Secundair onderwijs. Je hebt een IT-georiënteerde opleiding of bijscholing gevolgd of je hebt een gedreven interesse voor informatica.

Je bezit goede mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels.

Indien je over een buitenlands diploma beschikt, met uitzondering van Nederland, dient een gelijkwaardigheidsattest van NARIC toegevoegd te worden.

**Howest competentieprofiel**:

- Je neemt je professionele rol op een geëngageerde wijze op.
- Je bent openminded.
- Je bent een teamplayer.
- Je speelt adequaat en wendbaar in op verandering en innovatie.
- Je bent overtuigd van het belang van maatschappelijk engagement.
- Je bent een brede netwerker en je brengt je professioneel netwerk binnen Howest.
- Je bouwt mee verder aan de internationale dimensie van Howest.
- Je hebt een attitude van levenslang leren.

**Functiespecifiek competentieprofiel**:

- Je bent technisch maar zeker ook mens geörienteerd.
- Je kan zelfstandig oplossingen zoeken en vinden.
- Je bent stressbestendig en tijdsefficiënt.
- Je hebt goede kennis van Office 365.
- Je hebt goede kennis van Windows besturingssysteem.
- Je hebt goede kennis van PC hardware.

**Ervaring**:
Enkele jaren ervaring in een gelijkaardige functie strekt tot aanbeveling, maar ook pas afgestudeerd kom je in aanmerking.

**Aanstellingskenmerken**:
Je wordt contractueel aangeworven voor onbepaalde duur van zodra als mogelijk.
Omzetting naar statutair ambt en benoeming is mogelijk.

Er zijn twee voltijdse functies in te vullen.

De maximum toegekende anciënniteit uit de private sector en/of als zelfstandige bedraagt voor deze functie 10 jaar. Deze nuttige beroepservaring kan worden toegekend mits het voorleggen van de noodzakelijke bewijsstukken en na onderzoek van het volledig dossier. In zoverre van toepassing kan de anciënniteit vermeerderd worden met de anciënniteit uit de openbare sector.

**Aanbod**:
Howest, de Hogeschool West-Vlaanderen, is een atypische, creatieve, innovatieve en ondernemende hogeschool. Onze kernwaarden, Serve Empower Care, proberen we elke dag in de praktijk om te zetten. Howest is een open en pluralistische hogeschool, met respect voor diversiteit.

Als wendbare en daadkrachtige organisatie biedt Howest haar medewerkers volgende voordelen aan:

- Personeelsleden met een tewerkstellingspct. van minstens 50% krijgen een laptop ter beschikking. Daarnaast is voor alle medewerkers een pool van laptops ter beschikking voor gebruik op de campus.
- Uitgebreide vormingsmogelijkheden.
- Mogelijkheid tot het opdoen van internationale ervaringen.
- Mogelijkheid tot telewerken.
- Loopbaanbegeleiding en coaching.
- woon-werkverkeer met het openbaar vervoer wordt 100% terugbetaald. Wie met de fiets komt, kan rekenen op een fietsvergoeding.
- Maandelijkse vergoeding voor privé-internetverbinding.
- Blue bikes en cambio wagens zijn ter beschikking voor dienstverplaatsingen.
- Aanbod van maaltijden aan democratische prijzen.
- Netwerkmomenten verspreid over het ganse jaar.

**Meer info**:
**Voor inhoudelijke info kun je terecht bij**:
Ilse Beerland - diensthoofd ICT
ilse.beerland [at] howest.be

**Voor info omtrent de aanstellingskenmerken kun je terecht bij**:
Luc Verhalle - directeur personeel en HR
luc.verhalle [at] howest.be

**Solliciteren**:
Kandidaten worden gescreend op basis van het CV en motivatiebrief. Wie verder in aanmerking komt, wordt uitgenodigd voor een selectiegesprek.