2nd Line Support

Location:
**Brugge**
- Type:
**Perm**

**#19903**

Experis is een toegewijde business unit van ManpowerGroup die zich uitsluitend richt op de IT-jobmarkt, gaande van Infrastructuur en Developers tot Data, BI en Analisten. Als Business Recruitment Consultant bij Experis richt ik mij exclusief op **vacatures voor professionals op het gebied van Support, Infrastructuur en Management**. Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging in die richting en heb je behoefte aan een overzicht van de actuele relevante vacatures, dan begeleid ik je graag naar de job volgens jouw verwachtingen Steeds onder meteen **vast contract onbepaalde duur**.

Voor onze klant, een gerenommeerd internationaal bedrijf met familiale werksfeer, zijn we op zoek naar een extra **2nd Line Support Engineer Systems & Networks.**

**De jobinhoud**

Het Service desk team telt momenteel 5 collega’s en is verantwoordelijk voor 1ste en 2de lijn ondersteuning maar is daarnaast ook end-to-end verantwoordelijk voor diensten zoals end point computing, mobile devices, meeting rooms en enkele standaard client applicaties zoals MS Office, SharePoint, Teams
- Je behandelt ICT-service aanvragen van gebruikers zoals toegangsaanvragen, gebruikers creatie, toekennen van licenties.
- Je onderzoekt tweedelijns storingen op live systemen na melding van het monitoringsysteem of gebruikers en lost ze zelfstandig op, of je escaleert ze naar een ander team binnen de ICT-afdeling.
- Je werkt zelfstandig of in team aan kleine en grote changes of projecten binnen het domein van de computer
- en netwerkinfrastructuur zoals installatie/verhuis nieuwe werkplekken, klaar maken nieuwe end-user hardware of hardware in meeting rooms, uitrol nieuwe software,
- Je leert de job kennen door interne opleidingen, al doende en indien nodig aangevuld met externe opleidingen. Je kan uiteraard rekenen op de steun en uitleg van jouw collega’s

**Jouw profiel**
- Ervaring in gelijkaardige functie of meerdere jaren ervaring als first line en klaar om door te groeien.
- Verantwoordelijk en kunnen omgaan met vertrouwelijke informatie
- Servicegericht
- Stressbestendig
- Zowel zelfstandig als in team kunnen werken
- Methodisch, precies en ordelijk
- Communicatief, uitleg/opleiding geven schrikt je niet af. Communicatief, uitleg/opleiding geven schrikt je niet af.
- Leergierig met sterk cognitief vermogen.
- Je werkt in daguren en bent bereid om in “mini-shifts” te werken (ten vroegste starten om 8u en ten laatste stoppen om 17u30).

Je beschikt over onderstaande kennis:

- Goed ICT-technisch inzicht
- Windows 10/11
- Windows Server systemen - begrip functionaliteiten Active Directory, DNS, DHCP,
- Goed inzicht in de basis netwerkconfiguratie: IP, gateways, routers, firewalls,..
- Vlot Nederlands en Engels spreken, Frans is een plus

**Aanbod**
- Een onmiddellijk vast contract onbepaalde duur bij een modern en dynamisch bedrijf met uitgebreid IT-team (22) die blijft aangroeien.
- Een opleidingsplan met zowel interne als externe opleiding. Daarnaast kan je rekenen op de onderteuning van je ervaren IT collega’s.
- Een uitdagende werkomgeving waarin je verantwoordelijkheid krijgt en betrokken wordt bij IT projecten.
- De mogelijkheid om 1 dag per week van thuis te werken.
- Een aantrekkelijke verloning, een bedrijfswagen + tankaard, maaltijdcheques, groeps
- en hospitalisatieverzekering, en jaarlijkse premie.

of bel me even op mijn gsm nr. 0499/594162. Ik luister graag naar jouw verwachtingen. Discretie verzekerd. Vriendelijke groeten, Dennis