Receptioniste/telefoniste

Functieomschrijving

Van je huis een echte thuis maken, dat doen we bij Meubelen GOVA. En ook onze eigen thuis wordt steeds groter. Om onze groei te versterken, zijn we op zoek naar een leuke medewerker om te kunnen verwelkomen in ons team

Als Telefonist(e)/Receptionist(e) ben jij hét gezicht van onze winkel. Je ontvangt onze klanten met een brede glimlach en helpt hen verder met hun vragen. Jij weet direct bij wie je moet zijn om de juiste antwoorden te achterhalen en weet hoe je klanten tevreden kan houden

Jouw functie
- Je bent hét gezicht van Meubelen GOVA Je bent de eerste die onze klanten verwelkomt, en de laatste die hen met een vriendelijk woord naar huis laat gaan
- Je zorgt voor alle inkomende telefoongesprekken en mails en bent dus het eerste aanspreekpunt in onze winkel. Je probeert zoveel mogelijk vragen te op te lossen, maar uiteraard werken we als team en helpen we elkaar
- Je bent verantwoordelijk voor het infopunt van Meubelen GOVA en maakt onze klanten wegwijs

Profiel

Jouw profiel
- Je hebt interesse in de meubel
- en interieursector.
- Je hebt een verzorgd voorkomen en hebt een positieve attitude naar klanten.
- Je bent administratief onderlegd en hebt oog voor detail
- Je werkt gestructureerd en nauwkeurig.
- Je bent communicatief sterk en hebt een zeer goede kennis van het Nederlands.
- Klantvriendelijkheid staat voor jou op de eerste plaats. Je helpt de klant verder met een glimlach maar bent ook voldoende assertief indien nodig.
- Weekendwerk (zaterdag 10u-18u en zondag 13u30-18u) is geen probleem voor jou, integendeel wat meer tijd in de week is juist een pluspunt voor jou.
- Je bent enthousiast en weet van aanpakken, je gaat voor een lange termijn relatie.
- Ervaring is niet noodzakelijk maar wel mooi meegenomen.

Jobgerelateerde competenties
- Kopiëren, klasseren, intikken, lay-out verzorgen,... van documenten
- De toegang en verplaatsingen van personen binnen de organisatie, sites en lokalen controleren
- Personen informeren en doorverwijzen of begeleiden naar de gevraagde gesprekspartner, dienst of plaats
- Aanplakborden, informatie en bedrijfspubliciteit voor bezoekers actueel houden
- Gegevens op computer raadplegen, invoeren of bijwerken (aanmaken van badges, inschrijving in registers, rapporten van telefonische oproepen,...)
- Telefonische oproepen aannemen
Doorverbinden naar de gevraagde gesprekspartners
Een boodschap noteren
- Personen onthalen en hun vraag identificeren

Persoonsgebonden competenties
- Zelfstandigheid
- Klantgerichtheid
- Samenwerken
- Communiceren

Aanbod

Wij bieden
- Een afwisselende en boeiende job waar jouw inbreng gewaardeerd wordt.
- De kans om te werken in een groeiende KMO waarin onze mensen cruciaal zijn
- Een familiale en dynamische werksfeer
- Een aantrekkelijk en marktconform loon

Plaats tewerkstelling

GOVA
Hoogveldweg 95 2500 LIER
- Toon op kaart

Vereiste studies
- 3de graad technisch secundair onderwijs (TSO3)

Werkervaring
- Minstens 2 jaar ervaring

Talenkennis
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk
- Weekend

Plaats tewerkstelling
- Hoogveldweg 95 2500 LIER