Client Advisor Aansluitingen

Functieomschrijving

Binnen het team van de aansluitingen komen alle nieuwe klanten bij jou terecht. Samen met jouw drie collega’s binnen het team zorg je ervoor dat de klant overtuigd wordt om zich aan te sluiten bij Infino. Dit doe je aan de hand van jouw uitstekende service. Dit omvat o.a.:

- Je spreekt de taal van de klant en maakt complexe zaken begrijpbaar. Met veel enthousiasme en overtuigingskracht begeleid je de klanten doorheen het proces.
- Je benadert de (potentiële) klanten en informeert hen over de stand van de aanvraag van hun dossier en je begeleidt hen doorheen het ganse aansluitingsproces.
- Je bent het aanspreekpunt voor onze partners wat de inkomende aanvragen tot aansluiting en overstap betreft. Hierbij werk je nauw samen met de Accountmanagers en de Marketing manager.
- De Client Advisors rekenen op jou. Je staat namelijk in voor de kwalitatieve verwerking van de klantgegevens, zodat de opstart van het dossier vlekkeloos verloopt. Daarna nemen de Client Advisors de dossiers over, om deze verder te beheren.
- Infino streeft naar een efficiënte werking. Hierbij draag je jouw steentje bij door mee te werken aan de optimalisatie van documenten, instructies, procedures en tools.
- Tussentijds ben je de trekker en trainer voor events zoals vb. babybeurzen, ziekenhuizen, etc.
- Jouw nieuwe collega’s, Client Advisors krijgen door jou een praktijkopleiding i.v.m. het thema aansluitingen.

Profiel
- Je beschikt over een eerste ervaring als klantenadviseur in een zeer klantgerichte omgeving en je complexe zaken begrijpbaar maakt voor de klanten. Met je enthousiasme en overtuigingskracht begeleid je de klanten doorheen het proces.
- Een dynamisch, communicatief en leergierig persoon is hoe je jezelf kan omschrijven.
- Veel veranderingen en werken met nieuwe tools zorgen voor uitdaging in jouw job.
- Je werkt zeer klantgericht. Héél wat telefonisch contact schrikt jou niet af.
- Je bent Nederlandstalig en je hebt een goede kennis van het Frans, kennis van Engels is een plus.

Jobgerelateerde competenties
- Professionele dossiers (klantendossiers, vorderingen,...) voorbereiden en opvolgen (bijwerken, afsluiten,...)
- Briefwisseling sorteren, verdelen, frankeren en registreren
E-mails behandelen
- Verplaatsingen van de verantwoordelijke of van teamleden organiseren
- Klanten, leveranciers, bezoekers ontvangen en oriënteren
Boodschappen noteren en afspraken vastleggen
- Documenten invoeren en de lay-out verzorgen
Documenten doorsturen en klasseren
- Professionele dossiers, verslagen van vergaderingen,... coderen en archiveren
- De voorraad opvolgen, tekorten vaststellen
Bestellingen plaatsen

Persoonsgebonden competenties
- Resultaatgerichtheid
- Analyseren
- Digitaal denken
- Samenwerken

Aanbod
- Je werkt in een team van vier “Client Advisors Aansluitingen”. Daarbovenop krijg je nog 100 collega’s cadeau.
- Het loon bespreken we graag in een persoonlijk gesprek. Dit wordt alvast aangevuld met tal van extralegale voordelen zoals maaltijd
- en ecocheques, hospitalisatie
- en groepsverzekering, cadeaucheques, flexibele werktijden en een cafetariaplan.
- Je werkplek is ons kantoor in Kortrijk.
- Thuiswerk is mogelijk na een bepaalde inwerkperiode.
- Bovenop jouw wettelijk verlof heb je maar liefst 11 verlofdagen extra. Deze worden in samenspraak met je team vrij ingepland en kunnen ook per uur opgenomen worden.

Plaats tewerkstelling

INFINO VLAANDEREN
Conservatoriumplein 21 8500 KORTRIJK
- Toon op kaart

Vereiste studies
- Professioneel (gerichte) bachelor (PBA)
- gelijkwaardig door ervaring.

Werkervaring
- Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Talenkennis
- Engels (in beperkte mate)
- Frans (goed)
- Nederlands (zeer goed)

Contract
- Vaste Job
- Contract van onbepaalde duur
- Voltijds
- Dagwerk

Plaats tewerkstelling
- Conservatoriumplein 21 8500 KORTRIJK