Zonemanager Liège

Notre méthode de travail ? La manière DELA.

Nous sommes à l’écoute de nos clients et nos collègues depuis plus de 80 ans déjà. Nous sommes à leurs côtés et les épaulons avec bienveillance et professionnalisme.

Serez-vous notre nouveau Zone Manager pour qui compétences commerciales et opérationnelles riment avec empathie ?

Votre défi:
Pour la zone de Liège nous sommes à la recherche d’un Zone Manager parfaitement à l’aise sur différents marchés. En tant que Zone Manager, vous assumez le contrôle opérationnel de nos centres funéraires au sein de votre zone. Vous veillez à ce que vos centres funéraires répondent à la qualité et aux objectifs que nous voulons réaliser chez DELA.

Gestion du personnel et planification
- Vous veillez à une bonne gestion opérationnelle par les équipes.
- Vous traduisez le plan annuel de DELA en un plan local, y compris la conception et la promotion de nouveaux produits et services.
- Vous coachez, épaulez et évaluez les membres de votre équipe. Vous les motivez dans le droit fil de nos valeurs : véritable, intègre et entreprenant.
- Vous suivez de très près les motivations de vos collaborateurs et les attentes de nos familles : bienveillance, oreille attentive et empathie.
- Vous assurez la planification des ressources de votre zone et êtes le responsable final de l’organisation opérationnelle.
- Vous veillez aux procédures de qualité, rectifiez le tir au besoin et traitez les plaintes de manière constructive.
- Vous êtes le maillon entre l’équipe de projet et les centres funéraires et participez aux projets en qualité de relais ou de spécialiste.
- Vous assurez un suivi et un recadrage scrupuleux des budgets et gérez une multitude de processus financiers.

Sens commercial
- Vous définissez l’approche des centres funéraires : orientation client, accessibilité et respect de la rentabilité.
- Vous êtes responsable des relations publiques et des actions commerciales et marketing. Vous contribuez ainsi à notre notoriété et consolidez notre marque.
- Vous visez une satisfaction client ultime : grâce à vos efforts, les clients deviennent des ambassadeurs.
- Vous apportez des idées et des conseils étayés à notre division Business Developpement.
- Vous formulez des suggestions de croissance et recherchez des possibilités de partenariats avec des tiers, y compris des reprises de centres funéraires.

En collaboration avec le département IMMO chez DELA, vous veillez à la gestion des bâtiments dans votre zone.

Votre profil
- Vous parlez couramment le français.
- Vous avez décroché un diplôme de bachelier ou vous pouvez vous prévaloir d’une expérience équivalente par la pratique.
- Vous êtes familier des processus, des services et des produits relatifs aux obsèques.
- Vous êtes un people manager hors pair.
- Vous pouvez vous targuer d’excellentes compétences communicationnelles orales et écrites.
- Vous gérez l’organisation et la planification d’une main de maître, même quand la pression se fait sentir.
- Vos connaissances des législations nationale et locale en la matière sont un atout indéniable.
- Vous êtes titulaire d’un permis de conduire B.

Notre offre
- Un World Class Workplace, c'est-à-dire une atmosphère de travail ouverte et collégiale.
- Des collègues passionnés et enthousiastes.
- Un employeur ambitieux qui valorise la durabilité, le leadership et le développement.
- DELAflex, un plan flexible élaboré sur mesure (jours de congé supplémentaires, location de vélo,...)
- Une organisation axée sur les valeurs qui valorise l'intégrité, l'engagement et l'esprit d'entreprise.
- Un salaire solide, incluant des avantages extra-légaux (voiture de société, chèques-repas, assurance groupe, assurance hospitalisation, etc.)
- L'occasion de contribuer à l'élaboration et à la réalisation de la stratégie de DELA.
- L'espace pour grandir grâce à une vaste offre de formations en ligne et hors ligne.

N'hésitez pas et postulez dès maintenant