Chatbot-coördinator Voor Werkenvoor.be
il y a 2 semaines
**Code de sélection**:
- XNT24064**Langue**:
- Néerlandais**Diplôme**:
- Master
- Bachelier
- Secondaire supérieur
- Secondaire inférieur ou aucun diplôme
**Type de contrat**:
- Mission temporaire**Niveau de fonction**:
- A**Type de recrutement**:
- Talent exchange**Durée**:
- Durée déterminée**Lieu de travail**:
- 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**:
- À temps plein**Jobinhoud**:
Ben je geïnteresseerd in nieuwe technologieën en wil je bijdragen tot een betere ervaring van bezoekers op onze website? Ben je **analytisch sterk** én heb je **gevoel voor communicatie**? Dan ben jij misschien de persoon die wij zoeken voor ons team Employer Branding
**Context**
Om de dienstverlening en de contactcenters van de federale overheid te ondersteunen, traint de FOD BOSA, via chatbottechnologie, de digitale assistenten van de toekomst. Deze bots zullen op termijn niet alleen de contactcenters ontlasten van terugkerende vragen, maar bieden burgers ook een nieuw communicatiekanaal, dat 24u op 24 u en 7 dagen op 7 beschikbaar is.
Een van deze nieuwe digitale assistenten is **Bea**, de **chatbot van Werkenvoor.be**. Ze wordt momenteel inhoudelijk beheerd door het Contact Center, waarbij het team Employer Branding instaat voor de visie en de strategische opvolging.
Bea is momenteel nog in opleiding: we zoeken een enthousiaste medewerker die tijdelijk ons team komt versterken om de kwaliteit van haar antwoorden te verbeteren en een toekomstvisie voor haar te ontwikkelen.
**Jouw taken**
Als coördinator van chatbot Bea van Werkenvoor.be:
- Analyseer je de gesprekken die de bezoekers voeren met Bea en bekijk je de feedback die zij geven
- Stel je, op basis van de gevoerde gesprekken en ontvangen feedback, verbeteringen voor van bestaande gespreksscenario’s en ontwerp je, indien nodig, nieuwe gespreksscenario’s
- Sla je een brug tussen de coördinator en contentbeheerders van de website werkenvoor.be in de dienst Employer Branding, het eerstelijns Contact Center van DG Interne Ondersteunende dienst (DG IOD) en de business diensten van DG Rekrutering en Ontwikkeling (DG R&O) voor het afstemmen van de inhoud en opbouw van de gespreksscenario’s
- Volg je de gebruikersstatistieken van Bea op
- Werk je mee aan de ontwikkeling van een toekomstvisie voor de chatbot (doelstellingen, requirements, )
- Werk je samen met DG Vereenvoudiging & Digitalisering (DG V&D) dat overkoepelend de BOSA-chatbots ondersteunt (beheer van de overheidsopdracht met de leverancier, verkenning van nieuwe technologieën, procesbeheer ) en een medewerker van de dienst Communicatie van DG IOD met expertise in conversational design
- Neem je deel aan de tweewekelijkse meetings tussen DG V&D en de verschillende chatbotbeheerders binnen de FOD BOSA
**Wil je Bea ontdekken?**
Ga dan naar de contactpagina, klik op de bubbel rechts onderaan het scherm en stel haar je vragen
Vind je dat haar antwoorden voor verbetering vatbaar zijn of dat het gesprek niet vlot verloopt? Heb je zin om bij te dragen aan een betere ervaring voor de bezoekers van onze website? Aarzel dan niet om te solliciteren
**Opgelet**:
Deze jobaanbieding is een Talent Exchange opdracht. Deze opdrachten zijn **tijdelijk** en **voorbehouden voor statutaire ambtenaren en ambtenaren met een contract van onbepaalde duur **van de deelnemende organisaties van dit netwerk.
**Werkgever**:
Er is één plaats bij het team **Employer Branding**, binnen het DG R&O van de FOD BOSA (Simon Bolivarlaan 30 - 1000 Brussel).
De war for talent woedt heviger dan ooit. Als federale overheid moeten we ons profileren om de nodige talenten te kunnen blijven aantrekken en behouden zodat we onze maatschappelijke opdrachten kunnen blijven vervullen. Het **team Employer Branding** heeft de opdracht om de federale overheid op de kaart te zetten als boeiende en dynamische werkgever en wil de unieke troeven van een job in de federale overheid meer in de kijker plaatsen. Het team beheert de website werkenvoor.be en is dus ook verantwoordelijk voor de chatbot die daar beschikbaar is.
Het **DG R&O** van de FOD BOSA is de federale partner op vlak van HR en verleent diensten op vlak van onder meer rekrutering & selectie, certificatie, employer branding, personeelsplanning, loopbaanontwikkeling, learning en development en veiligheid en gezondheid op het werk.
De **FOD BOSA** is ook de federale partner op het vlak van IT, organisatiebeheer, integriteitsbeleid en overheidsopdrachten. Daarnaast biedt de FOD BOSA ook ondersteuning op vlak van onder meer boekhouding en begroting.
**Competenties**:
Generieke competenties:
- Je legt verbanden tussen verschillende gegevens, genereert alternatieven en trekt sluitende conclusies.
- Je beschikt over de inzet, de wil en de ambitie om resultaten te boeken en de verantwoordelijkheid op je te nemen voor de correctheid van ondernomen acties.
- Je gaat zelfstandig om met en lost problemen op, zoekt alternatieven en voert de oplossing uit.
- Je neemt
-
Coordinateur∙trice de Chatbot Pour
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XFT24069**Langue**: - Français**Diplôme**: - Master - Bachelier - Secondaire supérieur - Secondaire inférieur ou aucun diplôme **Type de contrat**: - Mission temporaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Talent exchange**Durée**: - Durée déterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps...
-
Chatbot Workplace Support
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Belfius Temps pleinBelfius Bank - Stages - Brussel - Tijdelijk In de afdeling Technologie stelt de service desk een chatbot ter beschikking om de gebruikers te hepen als ze vragen hebben over of problemen met IT. Belfius wil dit ondersteunend kanaal ontwikkelen om de gebruikers een user experience te bieden die steeds meer digitaal wordt in het domein van de workplace...
-
Coördinator Werving en Selectie
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24235**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Werkenvoor.be - IT Program Manager
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Temps pleinBeschrijving van het bedrijf Er is één vacature bij het CIO-office bij de Directie-generaal Informatie- en Communicatietechnologie (ICT) van de FOD Buitenlandse Zaken, Buitenlandse Handel en Ontwikkelingssamenwerking in Brussel.Het CIO-office bepaalt strategische IT-noden en ontwikkelt een roadmap in samenwerking met de directies-generaal. Daarbij wordt...
-
Werkenvoor.be - IT Netwerkcoördinator
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Temps pleinWat is jouw missie? Er is 1 plaats bij de IT-dienst van de Veiligheid van de Staat (Koning Albert II laan 6, 1000 Brussel).De IT-dienst is verantwoordelijk voor het dagelijkse beheer, de ontwikkeling en het onderhoud van netwerken, werkstations en servers. Ze behoort tot de Strategische en Ondersteunende Directie van onze organisatie VSSE. De Veiligheid van...
-
Support Officer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG23220**Diplôme**: - Bachelier**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - B**Type de recrutement**: - Mobilité interne (marché interne) - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Adjunct-coördinator Noodopvangcentrum Voor Jabbeke
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique FEDASIL - FEDERAAL AGENTSCHAP VOOR DE OPVANG VAN ASIELZOEKERS Temps plein**Inhoud** - Je staat de coördinator bij het aansturen van de teams ter plaatse, je werkt interne procedures en richtlijnen uit, je concretiseert de instructies van de hoofdzetel in de werking; - Je coördineert de dagelijkse opvang en staat in voor het permanent evalueren en bijsturen van de algemene werking; - Je verzorgt mee de aankomsten van nieuwe...
-
Coördinator Amif
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Temps plein**SELECTIECODE**: - CNG24105 **TAAL**: - Nederlands **DIPLOMA**: - Master **CONTRACTTYPE**: - Contractueel **FUNCTIENIVEAU**: - A1 **TYPE AANWERVING**: - Enkel personen met handicap **DUUR**: - Bepaalde duur **PLAATS VAN TEWERKSTELLING**: - 1000 Brussel **VOLTIJDS/DEELTIJDS**: - Voltijds **Samenvatting** **Volledige...
-
Assistent(E) Van de Directeur Sitebeheer
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Temps plein**SELECTIECODE**: - CNG25005 **TAAL**: - Nederlands **DIPLOMA**: - Master **CONTRACTTYPE**: - Contractueel **FUNCTIENIVEAU**: - A1 **TYPE AANWERVING**: - Externe rekrutering **DUUR**: - Onbepaalde duur **PLAATS VAN TEWERKSTELLING**: - 1000 Brussel **VOLTIJDS/DEELTIJDS**: - Voltijds **Samenvatting** **Volledige...
-
Coördinator (M/v/x)
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24209**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Polyvalente Arbeider Voor Het Onderhoud Van de
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNC23410**Diplôme**: - Autre**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - N**Type de recrutement**: - Pas applicable**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **Uw opdracht** U ondersteunt het departementshoofd Beheer...
-
Coördinator Strategie
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNC24173**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement client payant**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: **Doel** Fedasil is...
-
Medewerker Voor Tijdelijkgebruiksprojecten
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique citydev.brussels Temps plein**UW OPDRACHT**: U zorgt dat tijdelijkgebruiksprojecten tot stand komen en beheert ze. Daarvoor werkt u samen met de aangestelde coördinatoren. U staat ook in voor verschillende aspecten van het gewestelijke Loket Tijdelijk Gebruik. Dat alles doet u onder leiding van de verantwoordelijke van de cel Tijdelijk Gebruik en de directrice van het departement. U...
-
Coördinator Wetenschapsaangelegenheden
il y a 1 semaine
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24257**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A2**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: **Ben jij...
-
Coördinator -trice Voor de Commissies Van Toezicht
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - XNS24026**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Jobinhoud**: De Centrale toezichtsraad...
-
Coördinator Natuurinspectie
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Agentschap voor Natuur en Bos Temps plein**Omschrijving** **1. WERKEN ALS COÖRDINATOR NATUURINSPECTIE IN HET KORT**: Als coördinator natuurinspectie werk je mee aan een daadkrachtige en efficiënte handhaving van de milieubeheerregelgeving. Hieronder valt alle regelgeving die gaat over natuur - en bosbescherming, jacht, visserij en toegankelijkheid van natuur. Je draagt in deze functie dus je...
-
Arts - Coördinator Evaluatie Van de Impact Van de
il y a 4 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG23247**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A3**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Wil je werken in een vriendelijk,...
-
Event Coördinator
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Temps plein**SELECTIECODE**: - XNC24502 **TAAL**: - Nederlands **DIPLOMA**: - Bachelor **CONTRACTTYPE**: - Contractueel **FUNCTIENIVEAU**: - B **TYPE AANWERVING**: - Startbaanovereenkomst **DUUR**: - Bepaalde duur **PLAATS VAN TEWERKSTELLING**: - 1000 Brussel **VOLTIJDS/DEELTIJDS**: - Voltijds **Jobinhoud**: **Ben jij georganiseerd, sociaal en weet je...
-
Senior Consultant Rekrutering en Selectie
il y a 3 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - MNG24025**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A2**Type de recrutement**: - Marché interne - Promotion interne **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
-
Coördinator Risicobeheer
il y a 2 semaines
Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein**Code de sélection**: - ANG24143**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Marché interne - Recrutement externe **Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps...
