**Qu'allez-vous faire?**:
Nous recherchons pour notre client un TECHNICIEN SUPPORT IT pour une fonction de Technicien Helpdesk de niveau 2 très autonome dans la résolution de problème.

Vos tâches sont les suivantes:

- effectuer des tâches d'installation, de configuration et de monitoring des équipements informatiques, de leurs périphériques, des logiciels. Vous veillerez aux mises à jour.
- recevoir et analyser les problèmes rencontrés par les utilisateurs
- résoudre les incidents et les problèmes informatiques
- gérer l'accès des utilisateurs aux ressources informatiques
- répondre aux questions des utilisateurs
- alerter tout dysfonctionnement IT

**Qui êtes-vous?**:

- Vous avez une première expérience dans un service helpdesk.
- Vous avez déjà travaillé avec un système de ticketing.
- Vous disposez de réelles aptitudes à résoudre des problèmes techniques et fonctionnels. Vous avez acquis une bonne connaissance de Windows 10, Linux, Windows server, Active Directory.
- La connaissance d'Office 365 constitue un sérieux atout.
- Vous êtes orienté collaboration, polyvalence et flexibilité font partie de vos compétences.
- Vous êtes orienté client, faites preuve d'empathie et avez développé une bonne résistance au stress.
- Vos compétences techniques sont les suivantes: installation de matériel informatique, environnement Windows, réseau (Lan, Wan, DNS, etc...) et protocoles (TCP/IP,...), Hardware PC.

**Formation**: Vous avez soit un certificat de qualification de technicien en informatique, soit une formation en helpdesk informatique de min 3 mois (attestation à fournir).

**Connaissances professionnelles**: 4 mois d'expérience professionnelle dans une fonction similaire (les stages sont pris en compte)

**Qu'est-ce que nous vous offrons?**:

- Nous vous offrons une mission d'intérim de 2 mois avec de forte possibilité de prolongation.