Directeur.rice Opérationnel

**Description de l’entreprise
**Chaque jour, plus de 500 collaborateurs du Samusocial apportent une aide d'urgence gratuite et un accompagnement individuel à plus de 1.600 personnes et familles sans-abri ou en demande de protection internationale. Le Samusocial est l'opérateur bruxellois principal mandaté par la Région pour l'hébergement des personnes sans abri et par Fedasil pour les demandeurs de protection internationale

Vous ressentez le besoin d'être convaincu.e par les missions de votre employeur et souhaitez renforcer nos équipes?

**Description de la fonction
**La fonction de Directeur.trice Opérationnel.le est une fonction qui s'inscrit dans le cadre d'une transformation organisationnelle du New Samusocial. Il.Elle développe, coordonne et pilote la stratégie opérationnelle du New Samusocial en adéquation avec la vision et les valeurs de l'institution. Il.Elle coordonne l'ensemble des responsables de projets et des responsables de centre.

**Participation à la stratégie institutionnelle**:

- Participe avec l'équipe de Direction à la définition des orientations stratégiques de l'organisation.
- Décline les missions et la vision institutionnelles en processus opérationnels et en plans d'actions annuels.
- Propose, conçoit et pilote la stratégie des missions/dispositifs en collaboration avec les responsables de pôles et selon les cadres légaux et budgétaires.
- Témoigne et participe au développement de plaidoyers à destination des bailleurs de fonds, du grand public et du secteur.

Pilotage opérationnel
- Définit et met en œuvre la stratégie opérationnelle du New Samusocial.
Établit un plan opérationnel en définissant des objectifs et indicateurs de suivi en fonction des missions institutionnelles et en supervise le déploiement en étroite collaboration avec le département Qualité et les services supports : finances, RH, logistique, communication et IT.
- Évalue les performances opérationnelles sur base d'indicateurs clés préalablement établis et met en place des améliorations continues en vue d'une efficience optimale.
- S'assure que les activités sont menées de manière appropriée en conformité avec la réglementation, les processus internes et les meilleures pratiques.
- Développe la transversalité entre les différentes missions du New Samusocial.
- Définit l'organisation du département des opérations dans une logique d'efficience.

Représentation
- Représente la ligne opérationnelle auprès de l'équipe de Direction.
- Représente l'équipe de Direction, communique et applique les décisions dans son département.
- Agit en qualité de membre du Conseil d'entreprise, du CPPT et entretient des contacts avec la délégation syndicale.

Gestion d'équipe
- Veille au bien-être des collaborateur.trice.s en définissant et garantissant un cadre de travail sécurisant, respectueux, bienveillant, soutenant et collaboratif.
- Fixe les objectifs à atteindre par les collaborateur.trice.s direct.e.s et assure le suivi des résultats sur le terrain.
- Soutient, accompagne et évalue les responsables opérationnels dans la gestion des équipes.

Gestion financière et collaboration avec les pouvoirs subsidiants
- Veille à l'adéquation des opérations avec les demandes des pouvoirs subsidiants.
- Veille au respect des budgets pour l'ensemble des dépenses opérationnelles et participe à l'élaboration, le monitoring et la révision budgétaire.

Communication
- En collaboration avec le département communication, défend les actions du New Samusocial auprès des différents médias et participe au positionnement institutionnel externe sur des enjeux opérationnels stratégiques.

**Description du profil
**- Titulaire d'un diplôme de bachelier ou de master avec expérience probante;
- Expérience préalable requise de 10 ans, dont une expérience probante en gestion d'équipe et opérationnelle dans des contextes d'urgence;
- Adhère à la vision de l'organisation et propose des orientations stratégiques en lien avec les priorités de l'organisation;
- Agit et délègue les responsabilités en cohérence avec l'organisation de travail matricielle;
- Collabore de manière transversale avec les autres départements;
- Se positionne en tant qu'acteur.trice de changement et peut compter sur une expérience en gestion de projets et d'équipes en transformation;
- Fait preuve d'aisance relationnelle et de bonnes capacités de persuasion;
- Gère les activités avec un esprit rigoureux et méthodique;
- Est en mesure d'inspirer et de guider les équipes à atteindre les objectifs stratégiques définis;
- Bonne connaissance du paysage du sans-abrisme et de l'asile et migration, y compris au niveau des responsabilités institutionnelles;
- Bonne connaissance des mécanismes administratifs et financiers publics (COCOM, Fedasil, INAMI, etc.);
- Expérience au sein des opérations du New Samusocial est un atout;
- Expérience en gestion de projet et pilotag