Technische Ondersteuningsmedewerker

**Jouw nieuwe functie**

Als Technische Ondersteuningsmedewerker vervul je een eerstelijnsfunctie, waarbij je complexe technische vragen van klanten analyseert en oplossingen aandraagt. Je behandelt interventies van A tot Z en handelt ook preventief.

Binnen de Operations-afdeling wordt hard gewerkt. Dankzij probleemoplossing en monitoring blijven je klanten operationeel.

Het takenpakket van een Technische ondersteuningsmedewerker omvat onder andere:

- Impact van klantproblemen inschatten: Je kent de juiste prioriteit toe en lost het probleem op volgens het First Time Right-principe.
- Inzicht in trends van terugkerende problemen: Je herkent patronen in de input van interne en externe stakeholders en houdt de KPI’s in de gaten.
- Advies voor infrastructuuroptimalisatie en -uitbreiding: Je formuleert voorstellen tot innovatie bij de klant.
- Operationeel beheer van netwerk en infrastructuur: Je communiceert correct, efficiënt en klantgericht met alle interne en externe partijen.

Samen met het team streef je naar een maximale klanttevredenheid

**Jouw profiel**

Een Technische ondersteuningsmedewerker is een echte teamspeler die het belang van de klant vooropstelt en energie krijgt van het oplossen van problemen.

Hier zijn de vereisten voor deze rol:

- Je hebt een bachelordiploma of hebt CCNA 1 bij de VDAB gevolgd. Of je hebt relevante werkervaring.
- Je beschikt over goede communicatievaardigheden in het Nederlands, Frans en Engels.
- Je hebt een achtergrond in netwerktechnieken, netwerkbeheer, systeembeheer of ICT.
- Je bent een klantgerichte problemsolver en flexibiliteit is jou niet vreemd.

**De arbeidsvoorwaarden**

Onze dienst is continu bereikbaar, 24 uur per dag, 7 dagen per week. Daarom werken we in een ploegensysteem. Tegenover deze flexibiliteit staat een aangename balans tussen werken op kantoor en thuiswerken. Bovendien maak je deel uit van een topteam, waar collega’s altijd voor elkaar klaarstaan.
- Een marktconform loon met extralegale voordelen.
- Een uitgebreid opleidingstraject en een on-the-job training.
- Je zal tewerk gesteld worden op uitzendbasis.

**Solliciteer meteen**

Op zoek naar een uitdagende functie met variatie en inhoud? Wacht niet langer en solliciteer nu

**Job Types**: Full-time, Temporary contract

**Salary**: €2.500,00 - €3.500,00 per month

**Benefits**:

- Food allowance

Schedule:

- Day shift
- Monday to Friday
- Shift work
- Weekend availability

Supplemental pay types:

- Vacation money

Work Location: Hybrid remote in 2800 Mechelen