Medewerker Servicedesk

**Stellenbeschreibung**
- Als Medewerker servicedesk & admin support heb jij een belangrijke rol in hoe onze klant de service van Apleona ervaart. Je bent namelijk het centrale aanspreekpunt voor de gebruikers van de klantlocatie. Het is jouw klantvriendelijkheid, communicatie en aanpak dat het verschil maakt tussen een glimlach en een frons. Denk je dat jij de persoon bent die dit verschil kan maken? Dan maken we heel graag kennis met je_

Apleona HSG zoekt voor haar klantlocatie in Leuven een:
**Medewerker servicedesk & admin support (40 uur p/wk) in Leuven**

**Wie is Apleona?**

Apleona is een bedrijf, gespecialiseerd in Integrated Facility Management (IFM). Als IFM organisatie beheren wij bedrijfspanden en gebouwen voor onze klanten. Hieronder valt bijvoorbeeld het technisch onderhouden van gebouwen maar ook het uitvoeren van services en diensten zoals receptie, schoonmaak, catering of beveiliging.

We hebben een gezonde wens om als organisatie te groeien, waarbij voor ons iedere medewerker meetelt. Apleona biedt jou een fijne en informele werkomgeving. Je krijgt de mogelijkheden om je te kunnen ontwikkelen en je gaat deel uitmaken van een professioneel en gedreven team dat werkplezier en -geluk belangrijk vindt. Als collega bij Apleona merk je dat eigenaarschap, verantwoordelijkheidsgevoel, klantgerichtheid en initiatief zeer wordt gewaardeerd en gestimuleerd.

**Wat ga je doen?**

In je nieuwe job als Medewerker servicedesk & admin support heb je twee verantwoordelijkheden.

Ten eerste zorg je, samen met je collega, voor tevreden gebruikers van de klantlocatie door een klantvriendelijke en actiegerichte aanpak als eerste en centrale aanspreekpunt.
Ten tweede ondersteun je het lokale team met allerhande administratieve taken die het mogelijk maakt om hun werkzaamheden goed, snel en naar tevredenheid van de klant uit te voeren.

De kerntaken van deze job bestaan onder andere uit:

- Fungeren als centrale aanspreekpunt voor allerlei facilitaire meldingen, storingen, klachten en vragen;
- Verwerken van alle meldingen in ons centrale verwerkingssysteem;
- Afwerken of doorsturen van meldingen naar de juiste partij (leverancier, interne afdeling, klant,...);
- Bijdragen aan de opmaak van werkinstructies, handleidingen en verbeteringen in de dienstverlening;
- Ondersteunen van het lokale team met allerhande administratieve taken zoals het plaatsen en opvolgen van bestellingen, het aanmaken bestelbonnen en offertes, het klasseren van leverbonnen of het opmaken van communicaties.

**Wie zoeken wij?**

Bij Apleona kijken wij niet alleen maar naar je achtergrond of arbeidsgeschiedenis. Wij durven ook te investeren in toekomstige collega’s die wel de vaardigheden hebben maar nog niet de ervaring.

Om de job met succes in te kunnen vullen, zijn de volgende eigenschappen en/of kennis wenselijk:

- Je bent klantgericht en klantvriendelijk, houdt van aanpakken en schept orde in de drukte;
- Je communiceert gepast, duidelijk en vaardig zowel mondeling en schriftelijk;
- Je bent gewend om direct met klanten en gasten te werken;
- Je hebt al (enige) ervaring opgedaan met administratieve werkzaamheden;
- Je kunt prioriteiten stellen en werkt gestructureerd en accuraat;
- Je bent oplossingsgericht, denkt creatief en toont initiatief;
- Je kan je weg vinden door verschillende softwarepakketten en bent digivaardig;
- Je hebt een zeer goede beheersing van Nederlands en Engels als ook voldoende beheersing van Frans.

**Wat biedt Apleona?**
- **Groepsverzekering** + **Hospitalisatieverzekering**:

- **Ecocheques**: 250€ per jaar
- **Laptop** en **mobiele telefoon met abonnement**:

- **Maaltijdcheques**: 8€ per gewerkte dag (werkgeversbijdrage van 6,91€)
- **Vakantie**: 20 dagen + 12 ADV-dagen per volledig kalenderjaar

**Wat moet je doen om te solliciteren?**

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: €2.800,00 - €3.200,00 per maand

Dienstverband: Voltijds, Vaste Jobs

Loon: €2.800,00 - €3.200,00 per maand

Voordelen:

- Ecocheques
- Elektronische maaltijdcheques
- Hospitalisatieverzekering
- Openbaar vervoer vergoeding
- Reiskosten vergoeding

Werkschema:

- Dagdienst
- ma-vr

Werklocatie: Fysiek