Hote(Sse) de Caisse

Etudiant (bepaalde tijd)

1600 SINT PIETERS LEEUW, België

Maisons du Monde is via haar DNA en geschiedenis een uniek, inspirerend bedrijf in elke zin van het woord. Onze werknemers, zowel vrouwen als mannen, zetten zich voortdurend in om een uniek en duurzaam aanbod voor onze klanten te ontwikkelen.

We zijn een warm bedrijf, omdat het menselijke aspect onze sterkste troef is. Vriendelijkheid, wederzijdse hulp, nabijheid en inclusie maken deel uit van onze identiteit.

We zijn geïnspireerd, omdat we voortdurend creatief uit de hoek komen voor onze klanten, die ons al 25 jaar steunen. We zijn duurzaam, omdat we ons inzetten voor mens en milieu. We pleiten voor gelijke kansen, individuele ontwikkeling en openheid. Maisons du Monde wil het meest gegeerde en duurzame merk van Europa worden, binnen de interieur
- en decoratiesector.

Jobomschrijving:
SAVOIR-FAIRE

OPERATIONS D’ENCAISSEMENT
- Est garant(e) de l’ouverture, des encaissements et de la clôture de la caisse dans le respect des procédures définies par Maisons du Monde
- Remonte à sa hiérarchie tout problème d’étiquetage
- Contribue à l’augmentation du panier moyen en proposant des articles complémentaires lors du passage en caisse
- Contribue au chiffre d’affaires du magasin par l’absence d’erreurs de caisse
- Propose systématiquement et enregistre chaque client au sein du programme de fidélisation Maisons du Monde tout en valorisant les avantages de celui-ci
- Sollicite sa hiérarchie pour les procédures d’avoirs, de retours, et pour les achats du personnel Maisons du Monde
- Est responsable de la gestion de sa caisse et des flux financiers au travers des encaissements (espèces, chèques, CB, chèques cadeaux)
- Lutte activement contre la démarque inconnue en connaissant et en appliquant les procédures Maisons du Monde
- Propose systématiquement la réalisation d’emballages cadeaux dans le respect des règles Maisons du Monde

ACCUEIL PHYSIQUE
- Assure un accueil irréprochable et une prise en charge rapide des clients
- Connaît le magasin et son organisation et, à ce titre, oriente les clients à travers les différentes ambiances du magasin
- Peut être amené(e) à accompagner les clients dans la découverte du magasin
- Est chargé(e) de promouvoir l’image de marque Maisons du Monde (catalogue, fidélisation)
- Connaît et communique la politique de services Maisons du Monde aux clients (échange, avoir, remboursement )
- Invite les clients à rejoindre le programme de clients privilèges ou tout autre programme de fidélisation, les informe de ses avantages
- Accompagne la mise en place de projets au sein de son magasin (programme d’animation clients )

ACCUEIL TELEPHONIQUE
- Assure un accueil téléphonique irréprochable avec la/les phrase(s) d’accueil dédiée(s)
- Traite directement la demande du client ou oriente l’appel téléphonique vers le bon interlocuteur
- S’informe sur l’actualité de l’enseigne afin de répondre au mieux aux appels téléphoniques et aux interrogations des clients
- Gère les appels micro dans le respect de la politique de l’enseigne
- Par délégation, peut être amené(e) à prendre contact par téléphone avec la clientèle (meubles) et suivre les dossiers s’y rapportant (commande meubles, devis, etc.)

OPERATIONNEL
- Maintient le pôle caisse propre, rangé et organisé conformément aux directives de la société
- Peut être amené(e) à réaliser les inventaires du magasin
- Participe à l’entretien général du magasin et à la bonne hygiène des locaux

MERCHANDISING
- Optimise la mise en valeur du pôle caisse selon les normes de présentations visuelles et de merchandising fixées par la direction générale
- Contribue à l’organisation et au rangement des fournitures de caisse et communique à ses encadrants les éventuelles ruptures

SAVOIR-ETRE
- SENS COMMERCIAL : bon relationnel client, attitude ouverte et positive
- ORGANISATION : Capacité à être efficace dans l’organisation de sa propre activité et à répondre à l’organisation et aux priorités commerciales du magasin
- FORCE DE PROPOSITION : capacité à faire des suggestions, à proposer des améliorations visant à optimiser l’accueil clients
- INTEGRITE : Ambassadeur de marque. Respectueux des valeurs Maisons du Monde, de la confidentialité des informations
- REMISE EN QUESTION : accepte la critique et sait rebondir sur des axes de progression fixés
- DYNAMISME : proactif, réactif, capacité à répondre dans les délais rapidement et qualitativement
- ADAPTABILITE : selon les interlocuteurs et les situations
- ESPRIT D’EQUIPE : capacité à s’intégrer, partager et coopérer activement à l’atteinte des objectifs collectifs, à s’associer dans la réalisation d’une tâche et à faire passer l’intérêt collectif avant le sien

Als trotse lid van het Diversiteitscharter stellen we onze vacatures open voor talent van overal ter wereld en maken we ze ook toeg