Réceptionniste en Hôtellerie

En tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact de la clientèle au sein de l'hôtel et vous représentez l'hôtel Van Belle. Vous aidez les clients en les guidant au mieux pendant leur séjour et en leur offrant un service sur mesure. Parce que chaque client est unique

Vous êtes bilingue Français/Anglais, une autre langue de l'Union Européenne est un plus.
Vous avez une attitude serviable, souriante, pro-active et une bonne présentation.
Vous avez de bonnes aptitudes à la communication, vous aimez apprendre et pour vous, la polyvalence est un atout pour votre apprentissage.
Vous savez vous servir d'un ordinateur et appréhender les chiffres, statistiques.

Vous n'avez pas peur d'aider au petit déjeuner, ou dépanner l'équipe en cas de coup de feu.
Vous savez gérer vos priorités, travailler de manière indépendante et en groupe.
Vous travaillez de 7h à 15h ou de 15h à 23h, en semaine, les week-ends et jours fériés.
La connaissance du monde du tourisme et de l'HORECA est un plus.

Votre talent est plus important que votre genre, votre identité de genre ou votre expression de genre, votre origine, votre âge, votre orientation sexuelle, votre handicap ou votre maladie chronique.

La force de nos équipes réside dans les qualités de chacun(e) de nos collaborateur/rice.s. C'est la diversité de nos équipes qui fait la force de nos services.

Jobdescription:

- Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour et ce en différentes langues.
- Enregistrer les réservations et actualiser le planning d'occupation des chambres, des appartements,
- Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
- Suivre et analyser les données d'activité du service ou de la structure et proposer des axes d'évolution
- Surveiller les lieux, les biens et effectuer des rondes de prévention et de détection de risques
- Effectuer le suivi administratif des comptes clients (relances débiteurs, contrôle des paiements différés,...)
- Clôturer la caisse et identifier les comptes débiteurs
- Renseigner le client sur les prestations de l'établissement (bar, restaurant, chambres, pt déjeuner...) et les modalités de réservation.
- Répondre aux demandes des clients durant leur séjour. Avoir une connaissance des activités touristiques Bruxelloises (transport en commun, restaurants...)
- Répondre aux appels téléphoniques et mails selon les recommandations.

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Flexible Language Requirement:

- Néerlandais non requis

Programmation:

- Disponible le week-end
- Travail de jour
- Travail les jours fériés

Types de primes et de gratifications:

- 13ème mois
- Dimanche ou jour férié majoré
- Pécule de vacances

Lieu du poste : In person