Helpdeskmedewerker

Regio Westhoek | 1st & 2nd Line Support | Flexibele werktijden | 1095405

**Who you will be working for**
Als helpdeskmedewerker ga je aan de slag in een Belgische uitgeverij gelegen in de Westhoek.

**What you will be doing**:

- Je biedt First en Second Line Support aan klanten zowel telefonisch als schriftelijk
- Je detecteert en inventariseert bugs in platformen en rapporteert de essentie
- Je vertaalt feedback van Development & Product Owners naar de klanten en ondersteunt hen bij de opstart in alle facetten
- Je geeft opleiding aan gebruikers en stemt de noden af van de klanten op jouw werken via de service desk
- Je rapporteert aan de Customer Services Manager

**What are we looking for**:

- Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs en toont interesse in onderwijs
- Je bent communicatief, stressbestendig en professioneel
- Je hebt een goede gesproken en geschreven kennis van het Frans en Nederlands, een extra troef is basis Engels
- Ervaring in het uitschrijven van support artikels en FAQs is een meerwaarde

**What you will get in return**:

- Full time contract van onbepaalde duur
- Aantrekkelijk salarispakket met flexibele uren
- Kans tot opleiding, coaching en carrièremogelijkheden

**Meer weten? Neem vandaag nog contact met Julie Desender via +32 (0)50 47 20 43. #1095405** #1095405

Aantrekkelijk salarispakket