Klantenbeheerder

**Functie**:
Als Klantbeheerder ben je verantwoordelijk voor het dagelijkse Order2Cash proces van de aan jou toegewezen klanten. Je werkt binnen het Benelux team. Dagelijks sta je in contact met je internationale collega’s om voor een optimale customer experience te zorgen.
- Je bewaakt de processen (orderinvoer, klantaanvragen, promoties, conditie-invoer, bonusberekeningen en - registratie, webstore, master data, CRM)
- Je volgt nauwgezet de in
- en outbound leveringen op, ageert waar nodig en handelt facturen, creditnota's en issues met betalingen af
- Je zorgt voor de financiële en logistieke klachtverwerking en dit in nauw overleg met het sales team, de magazijnen en LSP's
- Je bent alert voor procesverbeteringen en maakt concrete, projectmatige voorstellen
- Je verzorgt mailing en verstuurt marketing materiaal
- Je bent verantwoordelijk voor alle interne en externe communicatie omtrent het orderboek van jouw klantenportfolio
- Je signaleert escalaties en zoekt naar oplossingen
- Je bent de brug én werkt nauw samen met de verschillende interne afdelingen zoals marketing, sales, finance, central planning en supply chain

**Profiel**:

- Je hebt een dynamische persoonlijkheid en bent nauwkeurig
- Werkervaring in het vakgebied Customer Service/Sales is een groot pluspunt
- Je kan vlot overweg met ERP systemen (voorkeur SAP), klantenapplicaties CRM, SRM, Microsoft Office (voorkeur Excel)
- Je hebt een uitstekend niveau NL met een zeer goede kennis FR of andersom + goede kennis ENG
- Uitvoerend cijfermatig inzicht + controle functie (bijvoorbeeld berekenen + controleren bonussen)
- Je bent hands-on, neemt initiatief en zoekt naar oplossingen
- Verder is er ruimte voor ideeën en eigen inbreng, die onze organisatie naar the next level zullen brengen.

**Onze klant**: Onze klant is actief in meer dan 150 landen en hebben een doel gezet om wereldwijd marktleider te worden. Onze klant is al meer dan 200 jaar pionier in de petrochemie.
**Aanbod**:
We bieden jou een contract van onbepaalde duur aan met een mooi salarispakket, aangevuld met extralegale voordelen. Daarnaast kom je in een omgeving terecht waar je uit je comfortzone zal worden gehaald en de nodige opleidingen voorzien zijn.