Kantoorhouder Mobiele Ploeg

Werk je voor bpost, dan werk je voor het grootste postbedrijf van België. Maar in de praktijk ben je thuis in jouw cluster van kantoren en collega's, een klein team dat sterk op elkaar is ingespeeld. Je komt terecht bij een werkgever die jou helpt groeien en ontplooien en die je daartoe alle ruimte geeft.

**Functiebeschrijving**
Als mobiele kantoorhouder ben jij de redder in nood voor onze vaste kantoorhouders. Jij zorgt in zijn of haar afwezigheid dat het Postkantoor blijft draaien. Dankzij jou krijgen onze klanten de professionele en kwaliteitsvolle dienstverlening die ze gewend zijn, blijft het team gemotiveerd en worden de commerciële doelstellingen behaald. Jouw taken:

- Je realiseert de commerciële doelen van het Postkantoor waar je tewerkgesteld wordt:

- Je vertaalt de commerciële objectieven naar dagelijkse of wekelijkse en coördineert de sales-acties op basis van de richtlijnen van de cluster manager
- Je verkoopt en promoot ook zelf onze postale en bancaire producten en diensten en die van onze partners
- Je volgt de KPI's en de klantenportefeuille van het kantoor nauw op
- Je waakt over de klantentevredenheid:

- Je stimuleert een kwaliteits
- en klantgerichte attitude bij je collega's
- Je volgt de KPI's op en stuurt bij waar nodig
- Samen met je collega's informeer en adviseer je onze klanten
- Indien nodig sta je in voor de opvolging van klachten
- Je coacht en motiveert jouw collega's in de Postkantoren:

- Je bevordert de samenwerking binnen het kantoor en over de kantoren heen
- Je motiveert de commerciële medewerkers bij de realisatie van de objectieven en identificeert hun opleidingsbehoeften
- Je zorgt voor het opzetten, voorbereiden en animeren van overlegmomenten

**Functie-eisen**
- Je bent klantgericht en commercieel ingesteld
- Je denkt in oplossingen in plaats van in problemen
- Je bent een echte coach voor jouw collega's
- Je behaalde een diploma hoger secundair onderwijs (A2)
- Je hebt minstens 4 jaar ervaring in een soortgelijke functie
- Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, indien je in een tweetalige regio werkt, heb je ook kennis van het Frans
- Je hebt een rijbewijs B en kan jouw werkplek zelfstandig bereiken. Omdat je in onze mobiele ploeg werkt, werk in verschillende kantoren in jouw regio die je zelfstandig moet kunnen bereiken
- Je bent bereid om bij te leren, zodat je onze producten, diensten en systemen snel onder de knie krijgt
- Omdat het Postkantoor ook een bankkantoor is, beschik je over de certificaten bank
- en verzekeringsbemiddeling met Wet Willems en Wet Cauwenberghs, of je bent bereid deze op korte termijn te behalen

**Arbeidsvoorwaarden**
Je komt terecht in een zeer grote structuur die werkzekerheid, doorgroei
- en opleidingsmogelijkheden biedt. Tegelijkertijd word je door een hecht, collegiaal team warm onthaald in een van de 600 bpost-kantoren. Samen met jouw collega's werk je samen aan de groei van jullie kantoor; teamplay staat hier zeker centraal.