Process Consultant

Als Process Consultant geloof je in co-creatie en connectiviteit, waarbij je nauw samenwerkt met onze klanten om hun waardestromen te begrijpen. Door begeleiding te bieden en sterke oplossingen te bouwen binnen deze specifieke context en omgevingen, zorg je ervoor dat we voor hen een verbonden, waardegedreven organisatie faciliteren en ondersteunen. Je speelt een sleutelrol in het adviseren van opdrachtgevers over procesontwerp, herontwerp en verbetering, inclusief de daarbij behorende organisatorische veranderingen. Voor specifieke projecten speel je een belangrijke rol bij de implementatie van tools zoals Servicenow, Jira Service Management, Omnitracker en andere servicemanagementplatforms. Daarnaast draag je actief bij aan het uitbreiden van ons dienstenaanbod en het versterken van onze expertise op het gebied van branchepraktijken. Je speelt een belangrijke rol in onze learning & development-activiteiten, zowel intern als extern, en streeft er ook naar om een leidende figuur te worden binnen de Service Management-gemeenschap.- Adviseren van klanten over procesontwerp, procesverbetering en organisatorische veranderingen.
- Samenwerken rond bij service management tooling-implementaties (servicenow, jira service management,...).
- Een belangrijke rol spelen bij Learning & Development-activiteiten, en het geven van interne en externe trainingen en workshops in verschillende formaten.
- Strategische coaching en consultancy voor IT-management, gebruik makend van je brede kennis van verschillende methodologieën en praktijken.
- Ondersteunen bij presalesactiviteiten en het versterken van de service offering.
- Optreden als trekker binnen de industriepraktijken en bijdragen aan kennisdeling binnen de afdeling.
- Samenwerken met alle IT-stakeholders en de business om tot optimale oplossingen te komen.

**Wat breng jij mee?**:

- Uitgebreide kennis en ervaring met service management consultancy.
- Aantoonbare ervaring in het geven van workshops en trainingen. (Vereiste certificeringen voor het geven van ITIL4-certificatie trainingen, of de bereidheid om deze op korte termijn te behalen, zijn een must.)
- Uitstekende communicatieve vaardigheden.
- Sterke affiniteit met Agile-methodologieën.
- Gedrevenheid om continu bij te leren en op de hoogte te blijven van de nieuwste ontwikkelingen. Netwerker die graag een trekkersrol opneemt binnen het team en de afdeling, en de ambitie heeft om een autoriteit te worden binnen de service management community Grondige kennis van ITIL-frameworks (ITIL 4-certificering is vereist).
- Diepgaande kennis van ITIL-frameworks (ITIL 4-certificering is vereist).
- Certificeringen zoals Cobit en Cynefin zijn een pluspunt.

**Wat hebben wij jou te bieden?**:

- We vragen heel wat (talenten) van jou. Gelukkig krijg je er ook heel wat voor terug Competenties en karakter zijn voor ons essentieel, naast ervaring en ambities. Cegeka investeert voortdurend in talent management opdat elke medewerker zijn potentieel kan realiseren.
- Je start bij een Top Employer
- Een marktconform salaris met bedrijfswagen en tal van andere voordelen.
- Flexibele werkuren én een mooie work/life balans.
- Begeleiding op maat: doorheen jouw carrière word je begeleid door onze People managers. Zo heb je een aanspreekpunt, een persoonlijke coach én een sparringpartner.
- Continu bijleren: door interne en externe opleidingen zetten we kennisdeling en bijleren centraal.
- Mogelijkheid tot groei: afhankelijk van je eigen interesses en initiatieven, biedt Cegeka verschillende horizontale en verticale carrièrepaden.
- We hechten waarde aan duurzaamheid door CO2-neutraliteit na te streven met de elektrificatie van ons wagenpark en een milieuvriendelijk datacenter. We ontwikkelen innovatieve oplossingen met een positieve impact op milieu, mens en maatschappij, en streven naar een inclusieve en diverse werkomgeving waarin iedereen gewaardeerd en gehoord wordt.

**Heb je vragen over deze vacature?**:
Neem contact met me op.
- Rocco Bertels