Commercieel Assistent.e

Functieomschrijving

Net Brussel haalt het afval op bij meer dan 19.000 handelszaken, bedrijven, scholen en verenigingen actief in Brussel.

Bij de dienst SUPCC (Support Citoyens Clients) en onder de leiding van je hiërarchie, sta je in voor de administratieve ondersteuning van de commercieel afgevaardigden.

Je vervult daartoe volgende taken:

- Je encodeert de nieuwe commerciële contracten alsook de aanhangsels aan de bestaande contracten;
- Je hercontacteert de klanten als er bepaalde informatie ontbreekt;
- Je stelt hen vragen, herformuleert en vat de behoeften samen en antwoordt op eventuele bezwaren;
- Je rondt de contracten administratief af, doet de encoderingen in de verschillende programma’s en klasseert je dossiers;
- Je bestelt en organiseert de levering van de containers;
- Na de eerste ophalingen, contacteer je de klant om te horen of alles goed verlopen is, desgevallend noteer je de afgesproken wijzigingen.

Profiel
- Je hebt een diploma hoger secundair onderwijs behaald in het Belgisch onderwijs of een niveau-erkenning of een specifieke erkenning van een buitenlands diploma
- Je hebt verantwoordelijkheidszin
- Je hebt een goede mondelinge vaardigheid en goede redactionele vaardigheden
- Je communiceert vlot, intern en extern
- Je bent vertrouwd met de IT-supports en -programma’s, specifiek voor je functie alsook de klassieke (Word, Outlook) en eigen aan het Agentschap
- Ervaring in een administratieve functie is een troef

Je kwaliteiten
- Je bent georganiseerd, nauwkeurig, zelfstandig
- Je bent klantgericht, toegewijd en met zin voor openbare-dienstverlening
- Je bent je ervan bewust dat je het beeld van het Agentschap uitdraagt
- Je respecteert de hiërarchie en je collega’s
- Je respecteert de uurroosters en procedures
- Je bent intellectueel nieuwsgierig en stressbestendig

Jobgerelateerde competenties
- Prestatie-indicatoren voor de dienst uitwerken
De resultaten analyseren
Aanpassingen doorvoeren
- Uitwerken van of bijdragen aan de klantenstrategie
De jaaractieplannen en de doelstellingen van de dienst bepalen
- Opvolggegevens van de activiteiten registreren
Jaarrapporten opstellen
Verbeteringen voorstellen
- Oplossingen voorstellen als antwoord op de klachten van de klanten of het dossier doorsturen naar de geschillendienst, de logistieke dienst,...
- De opmerkingen van de klanten verzamelen en doorsturen naar de dienst productie, marketing, onderzoek, ontwikkeling,...

Aanbod

Net Brussel biedt je een arbeidsovereenkomst van 2 jaar, met een voordelig loonpakket volgens het barema.

Naast dit loonpakket zijn er veel extralegale voordelen:

- Betaald verlof (dubbel vakantiegeld)
- Eindejaarspremie
- Maaltijdcheques van 8 euro per gepresteerde dag
- MIVB-vrijkaart en volledige terugbetaling van de NMBS-vervoerskosten
- Productiviteitspremie
- Levensduurtepremie voor de inwoners van Brussel

Daarbij komen ook tegemoetkomingen van de Sociale dienst:

- Hospitalisatieverzekering (gratis voor het personeelslid en tegemoetkoming voor de gezinsleden)
- Tegemoetkoming voor apothekerskosten
- Tegemoetkoming voor diverse kosten zoals bril, tandprothesen,
- Tegemoetkoming voor een sport
- of cultuurabonnement

Mogelijkheid van telewerk
Een loonsimulatie kan worden verstrekt op aanvraag.

Plaats tewerkstelling

1150 SINT-PIETERS-WOLUWE