Service Delivery Coordinator

**Qui sommes-nous ?** Mensura**inspire les entreprises et les aide à garder leurs collaborateurs actifs plus longtemps, dans de meilleures conditions et en meilleure santé. En tant que plus grand Service externe pour la prévention et la protection au travail, nous fournissons aux entreprises des conseils, des solutions et des services sur mesure. Ce faisant, nous allons au-delà des obligations strictement légales. Cela vous parle ? Faites-le-nous savoir

**Description de l'emploi**
Pour renforcer notre équipe Administration de Libramont, nous sommes à la recherche d’un(e) **Service Delivery Coordinator**:
Dans le cade de votre fonction de Service Delivery Coordinator, vous êtes le premier point de contact pour certains clients importants et êtes responsable du suivi de son dossier.

Le client dont vous aurez la charge sera principalement la Province de Liège, mais vous êtes disposé à avoir un portefeuille client plus élargi à terme;
Vous tenez à jour le dossier administratif de vos clients (liste du personnel, matrice de contact, risques,.);
En tant que personne de contact pour vos clients, vous répondez aux questions en lien avec nos services (facturation, formation,);
Vous coordonnez le planning des différentes activités chez le client et veillez à ce que le plan d’action annuel soit réalisé;
Vous êtes directement chargé du planning des visites médicales chez les clients;
Vous êtes de nature positive et faites preuve d’empathie;
Vous veillez à fournir proactivement toutes les informations et rapports nécessaires aux clients;
Vous rendez occasionnellement visite à vos clients dans le cadre du suivi et de l’optimalisation des services.

**Ce que vous apportez**
- ️ Vous disposez d’un diplôme de bachelier ou d’une expérience équivalente;
- ️ Vous avez un minimum de 3 ans d’expérience dans un environnement administratif et commercial; ‍
- ️ Vous êtes un excellent organisateur et pouvez structurer votre propre travail et définir vos priorités;
- ️ Vous êtes autonome et orienté résultat; vous prenez des initiatives afin de proposer proactivement des solutions pour une collaboration efficace;
- ️ Vous aimez la variation et pouvez facilement vous adapter au changement ; vous apprenez rapidement et n’avez pas peur de traiter des informations nouvelles;
- ️ Vous êtes un teamplayer diplomatique et avez une excellente communication (parlée et écrite);
- ️ Vous êtes très orienté client et résistant au stress; ‍
- ️ Vous travaillez aisément avec la suite MS Office et maîtrisez MS Excel.

**Ce que vous recevez chez Mensura**

Un travail très varié. Nous vous accueillons dans une organisation qui se soucie de vous, de votre développement et votre avenir.

Un salaire attractif complété par une assurance groupe et hospitalisation, des chèques repas, des éco-chèques et jusqu’à 41 jours de vacances. Possibilité de télétravailler 2 jours par semaine.

Notre culture d'entreprise est axée sur l'innovation. Ainsi, nous investissons résolument dans les nouvelles technologies, les partenariats avec les start-ups et la recherche académique en vue de l’avenir.

Nous mettons pleinement l’accent sur la promotion du bien-être physique et mental des employés, en écoutant également leurs attentes. Cela inclut des défis de mouvement, des bilans de vitalité et un soutien psychosocial.

**Intéréssé(e) ?**

Que pouvez-vous attendre ensuite ?
- Notre équipe Talent Acquisition analyse votre CV et votre lettre de motivation.
- Vous êtes sélectionné pour un entretien avec les RH ? Alors vous recevrez une invitation pour un entretien via Teams.
- Après un premier entretien positif, un deuxième entretien avec le responsable d'équipe concerné suivra.
- Tout s'est bien passé ? Nous vous proposerons un contrat à durée indéterminée.