Klantenadviseur Rechtsbijstand

"Werken bij deze klant is jezelf kunnen zijn. De waarden stromen als het ware door je aderen". Ben je op zoek naar een werkgever die enorm inzet op teamwork, ondernemingszin en transparantie? Lees dan zeker verder Onze klant is een zeer grote speler binnen de dienstverlenende sector met West-Vlaamse roots. Enkele cijfers: 2000 collega's die vanuit 60 kantoren 70.000 kmo's en 200.000 kleine zelfstandigen ondersteunen. Deze medewerkers staan in voor een volledige dienstverlening van A tot Z, van opstart tot stopzetting van de onderneming. Wat nog in het oog springt bij onze klant?
- Ze streven naar innovatie en blijven optimalisaties uitvoeren van de bedrijfsprocessen zodat ze de beste blijven op de markt, iedere medewerker mag hier ook zijn steentje aan bijdragen
- Schoolverlaters krijgen een kans om zich verder te ontplooien
- Door de vlakke structuur worden er situaties gecreëerd waarbij managers een boterhammetje eten tijdens vergaderingen (lachen geblazen dus)
- Ze hebben oog voor diversiteit binnen de verschillende teams
- Kleine gelukjes worden hoog in het vaandel gedragen: een cadeautje met de feestdagen, organisatie van de dag van de medewerkers, een bloemetje hier en daar...

Dit zijn nog maar enkele redenen waarom de medewerkers daar gemiddeld 10 jaar blijven werken. Wil je de andere argumenten te weten komen? Waag dan zeker je kans Deze onderneming is zodanig aan het groeien dat ze een 100-tal vacatures hebben openstaan in Vlaanderen en Wallonië. Notre client soutient les entrepreneurs et/ ou les personnes qui gèrent des collaborateurs. C'est à l'aide d'un panel de solutions intégrées que l'entreprise deviendra le compagnon de route des indépendants à chaque étape de leur parcours : dans leur début comme indépendant, lorsqu'ils engagent leur premier collaborateur, au moment où ils développent leur politique RH et de bien-être, lorsqu'ils ont besoin de protection contre différents risques, jusqu'à ce qu'ils décident de prendre une pension bien méritée. Ce soutien est apporté tant par voie digitale, qu'en personne, via un de nos 60 points de contact en Belgique. Nous nous chargeons de tous leurs besoins en matière de gestion du personnel et faisons ainsi en sorte que chaque entrepreneur puisse dormir à poings fermés.

**Functiebeschrijving**
Je komt terecht in een gespecialiseerd team van 11 verzekeringsexperts. die samen de afdeling risico management vormgeven. Die nemen je graag mee in het verhaal van klantenadviseur rechtsbijstand. Je zal opereren binnen een 100% dienstverlenende B2B-omgeving en wordt het eerste aanspreekpunt voor klanten in verband met al hun vragen over verzekeringen en rechtsbijstand. Concreet bestaat jouw takenpakket uit:

- je behandelt telefonische en schriftelijke vragen van een vaste klantenportefeuille
- je bent als het ware de tussenpersoon voor klanten en verzekeringsmaatschappij
- je staat in voor de opmaak van verschillende polissen en offertes op maat van de klant
- je houdt bij wanneer deze polissen vernieuwd moeten worden en gaat na of er op dat moment voordeligere opties zijn voor jouw klant
- je bent een belangrijke schakel in schadedossiers en volgt alles nauwgezet op, vraag alle nodige documentatie op en bundelt deze voor de verzekeringsmaatschappij
- je wordt nauw betrokken bij commerciële acties naar klanten toe
- je biedt vanuit jouw expertise ondersteuning aan de accountmanagers en klantenadviseurs

Ben je graag bezig met cijfertjes en ben je sterk service-gericht, dan kan deze functie zeker wel iets voor jou zijn. Lees gerust verder en solliciteer als je volledig overtuigd bent

**Functie-eisen**
Iedere medewerker binnen dit bedrijf, voelt deze drie waarden door hun bloed stromen. 1. Het zijn ondernemende, hands on mensen, die graag initiatief nemen, de handen uit de mouwen steken en meedenken in mogelijkheden. Levenslang leren en expertise uitbouwen in sociale wetgeving is voor hen een passie en niet van 'moeten'. 2. Ze gaan geen enkele uitdaging uit de weg maar gaan tot het uiterste om een oplossing te vinden voor hun klanten. Een professionele service en vlotte communicatie in begrijpbare (mensen)taal is hun gave. 3. De collega's steken niets onder stoelen of banken maar kunnen gewoon zichzelf zijn binnen het team. De communicatielijnen zijn transparant, open en eerlijk met oog voor wederzijds respect. Denk je bij deze omschrijving bij jezelf 'yes, dat ben ik ?' blijf dan niet bij de pakken zitten. Werk dan zeker een leuke, originele en/of gedurfde motivatie uit waarom je je aangetrokken voelt tot bovenstaande taakomschrijving. Specifiek voor de vacature van klantenadviseur rechtsbijstand zijn onderstaande vaardigheden ook nog van belang:

- je kan aantonen dat je een enorme passie en/of uitgebreide kennis hebt van verzekeringsproducten (ervaring en/of opleiding)
- je wordt omschreven als een administratief organisatietalent die steeds op de hoogte is van de lopende dossiers
- je bent sterk communicatief in de Nederlandse en