Onthaalagenten (M/v/x) en Loketbedienden (M/v/x)

Il y a 5 mois


Brussels, Belgique Ville de Bruxelles - Stad Brussel Temps plein

**Onderneming**:
Met zo’n 3900 personeelsleden en een uitgebreid onderwijsnetwerk, kan de **Stad Brussel **beschouwd worden als een van de belangrijkste werkgevers van het Brussels Gewest.

De meeste loketbedienden zijn tewerkgesteld bij het **Departement Burgerlijke zaken**. Een van de missies van dit departement bestaat erin een dienstverlening te bieden aan de burgers door het afleveren van identiteitskaarten, paspoorten, rijbewijzen, maar ook door de registratie van geboortes, sterfgevallen, scheidingen of huwelijken.

De Stad Brussel is op zoek naar **Onthaalagenten **(M/V/X) en **Loketbedienden **(M/V/X)

**Functie**:
Als **onthaalagent** vorm je het eerstelijnscontact van de administratie. Je onthaalt de burger, informeert hem en verwijst hem door naar de juiste dienst indien nodig. Je werkt in de ontvangstruimte van het atrium van het nieuwe Brucity-gebouw (zittend of staand), in de publieksruimtes (wachtzones, loketten, automatische terminals en digitale publiekzones) en in het contactcentrum of in telewerk voor de telefonie.

Als **loketbediende**, je bent verantwoordelijk voor het verwerken van de verschillende verzoeken van burgers, in overeenstemming met de wet en de geldende procedures.

**Profiel**:

- Je bent perfect tweetalig Nederlands-Frans
- Je gaat nauwkeurig en op gestructureerde wijze te werk en respecteert de geldende procedures en reglementeringen en wetten
- Je bent een doorzetter en werkt resultaatgericht
- Je weet in alle omstandigheden je kalmte te bewaren en voorkomt eventuele conflicten
- Je bent in staat om op een rustige maar kordate manier het standpunt van de stad te verdedigen
- Je functioneert goed in teamverband om de gemeenschappelijke objectieven te behalen
- Je bent een vlot communicator, zowel mondeling als schriftelijk
- Je kan vlot overweg met de meest courante informaticatoepassingen (Word, Excel, Outlook, Internet Explorer)

**TAKEN**

Onthaalagent:

- Je verwelkomt en oriënteert burgers en voorziet hen van alle nuttige informatie
- Je behandelt telefoongesprekken volgens specifieke instructies
- Je beheert de stroom van mensen door ze naar de terminals en balies te begeleiden.
- Je documenteert jouw interacties met de burger in het CRM platform
- Je gebruikt het CRM-platform, internetsite, productfiches,om te reageren op de verschillende verzoeken van de burger, je meldt ontbrekende of onjuiste informatie en voert zoekopdrachten uit om de lacunes op te vullen.
- Je helpt burgers om een ticket te krijgen, een afspraak te maken en producten en diensten te bestellen die beschikbaar zijn op het MyBxl-portaal

Loketbediende:

- Je zorgt voor een kwaliteitsvol onthaal, informeert de bezoekers en verwijst hen naar de juiste dienst indien nodig
- Je stelt dossiers samen en houdt ze up-to-date: je verzamelt de nodige info en verzorgt de gegevensinvoer
- Je gaat de authenticiteit en geldigheid na van de documenten die de burgers indienen
- Je levert de nodige documenten af aan de burgers in functie van hun aanvraag
- Je archiveert en klasseert documenten en gegevens
- Je blijft op de hoogte van wat reilt en zeilt binnen je werkdomein: evolutie van de reglementering, nieuwe toepassingen en technieken,

**Aanbod**:

- Een contract van onbepaalde duur of een vervangingscontract, voltijds
- Maandelijks brutosalaris: minimum 2.478,97 euro (eventueel verhoogd in functie van eerdere professionele ervaring, de gezinssituatie en een taalpremie indien je slaagt voor het taalexamen)

Om een idee te hebben van wat je gaat verdienen, kan je gebruik maken van onze loonsimulator
- Extralegale voordelen: maaltijdcheques, gratis MIVB-abonnement, tussenkomst in de vervoerskosten (NMBS, De Lijn, TEC en fiets), mogelijkheid aan te sluiten bij een hospitalisatieverzekering, pensioenplan voor contractuele medewerkers ten belope van 3% van het brutosalaris
- Mogelijkheid aan telewerk
- Regelmatige bijscholing
- Betaling van het remgeld door de Stad bij medische verzorging voor jou en je gezin in het UVC Brugmann, het UMC Sint-Pieter, het Jules Bordetinstituut en het UKZKF (Universitair Kinderziekenhuis Koningin Fabiola)
- Werkplaats: Administratief Centrum Brucity | Stad Brussel

**SELECTIEPROCEDURE**

Een eerste selectie zal plaatsvinden op basis van het CV en de motivatiebrief door de Dienst Werving. De kandidaten die beantwoorden aan het profiel worden telefonisch uitgenodigd voor pc-testen en een selectiegesprek. Dit gesprek heeft plaats in aanwezigheid van een selectiecomité en peilt naar de motivatie, de gedrags
- en technische competenties.

**INLICHTINGEN**
- bij het Departement HR - dienst Werving:
Administratief Centrum
Hallenstraat 4 te 1000 Brussel
02 279 24 20***
- De Stad Brussel selecteert kandidaten op basis van hun competenties en maakt geen onderscheid op basis van hun leeftijd, geslacht, etnische afkomst, geloof, handicap of nationaliteit._
- Wij moedigen personen met een handicap aan om te solliciteren en zullen rekening houden met eventuele aanpassingen die noodzakelij


  • Beginnende Boekhouder

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een **beginnende boekhouder (m-v-x)** voor een **bedrijf **in **Brussel**. Robert Half is op zoek naar een **beginnende boekhouder (m-v-x)** voor een **bedrijf **in **Brussel**. Onze klant is een gevestigde waarde in de **Interim-sector**. Je komt terecht in een **zeer warme** en **sterk groeiende organisatie** Het Finance...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Voor een van onze klanten is **Robert Half** op zoek naar een drietalige **Administratief Assistent FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Voor een van onze klanten is **Robert Half** op zoek naar een drietalige **Administratief Assistent FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het...

  • Projectbeheerder (M/v/x)

    Il y a 6 mois


    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23369**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er zijn 2...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Junior Talent Acquisition Partner (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in **Brussel** (in de buurt van de Louizalaan). **Robert Half** is momenteel op zoek naar een **Junior Talent Acquisition Partner (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in **Brussel** (in de buurt van de Louizalaan). Onze klant is actief in de...


  • Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel dringend op zoek naar een **tweetalige FR/NL** **Deeltijdse Communicatie Medewerker (m/v/x)** voor een opdracht tot Juli 2025. Het bedrijf is een naamloze vennootschap van publiek recht, actief in de **telecomsector**, en is gevestigd in het **centrum van Brussel**. Het is gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. De...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **tweetalige Administratief medewerk FR/NL (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in het centrum van **Brussel**. Robert Half is momenteel op zoek naar een **tweetalige Administratief medewerk FR/NL (m-v-x)** voor een bedrijf gelegen in het centrum van **Brussel**. Onze klant is een sectorale organisatie. Ze zoeken...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    **Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met het openbaar vervoer. **Robert Half** is op zoek naar een **drietalige Customer Service FR/NL/EN (m-v-x)** voor een bedrijf in het centrum van **Brussel**, dat gemakkelijk bereikbaar is met...


  • Brussels, Belgique Selor Temps plein

    Jobinhoud Er is 2contractueleplaatsvanbepaaldeduur (1 jaar), alspolyvalente medewerkerfrontoffice (m/v/x)van de(Museumstraat 9, Brussel), dat gelieerd is aan de.  Je voert,alspolyvalentemedewerkerfrontoffice (m/v/x), volgendetakenuit:  Onthaal De bezoekers van het museumverwelkomen en informatieverlenen over het aanbod  De...


  • Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    **Robert** **Half** is op zoek naar een **Administratieve Assistent (m/v/x)** in een dynamische omgeving! Ben jij klaar voor een boeiende rol in een internationale en moderne werkomgeving? Voor een toonaangevend bedrijf gevestigd in Brussel Noord, zijn we op zoek naar een enthousiaste en proactieve Administratieve Assistent (m/v/x) voor een interimopdracht...


  • Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - ANG23351**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Statutaire**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er is 1...

  • Gids (M/v/x)

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Werkenvoor.be Travailler.pour Temps plein

    **Code de sélection**: - CNG24055**Langue**: - Néerlandais**Diplôme**: - Master**Type de contrat**: - Contractuel**Niveau de fonction**: - A1**Type de recrutement**: - Recrutement externe**Durée**: - Durée indéterminée**Lieu de travail**: - 1000 Bruxelles**Temps plein/temps partiel**: - À temps plein**Samenvatting**: **Jobinhoud**: Er zijn 2...


  • Brussels, Belgique Commune de Watermael-Boitsfort Gemeente Watermaal-Bosvoorde Temps plein

    **Onderneming**: Gemeentelijke kleuterschool **LES CEDRES - LA ROSERAIE** - 1170 Watermaal-Bosvoorde - is op zoek naar: Een onderwijzer kleuteronderwijs (m/v/x) 26/26 nederlands IMMERSIE als vervanger (3k) - functie onmiddelijk in te vullen tot en met 18.03.2025 ; **PROFIEL**: Educatieve bacheloropleiding: Kleuter-, Lager - of Secundair onderwijs...

  • Dossierbeheerder Nl/ Fr

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een Dossierbeheerder NL/ FR (m-v-x) voor een bedrijf gelegen in het centrum van Brussel. Robert Half is momenteel op zoek naar een Dossierbeheerder NL/ FR (m-v-x) voor een bedrijf gelegen in het centrum van Brussel. Onze klant is een sectorale organisatie. De verantwoordelijkheden voor deze functie als...


  • Brussels, Belgique Robert Half Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een **tweetalige Customer Service Agent FR/NL (M/V/X)** voor een bedrijf in het **centrum van Brussel**, gemakkelijk bereikbaar met het openbaar vervoer. Onze klant is actief in de **technische sector.** Belangrijkste verantwoordelijkheden van de **Customer Service Agent FR/NL (m/v/x)**: - je behandelt...


  • Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is momenteel op zoek naar een project operations support (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Brussel. Robert Half is momenteel op zoek naar een project operations support (m/v/x) voor een bedrijf gelegen in Brussel. Onze klant is actief in de energiesector. Je komt terecht bij een modern, groeiend bedrijf. De verantwoordelijkheden voor deze...

  • Fitness Coach

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique JIMS fitness Temps plein

    JIMS heeft de ambitie om de referentie te zijn in betaalbare fitness door het bieden van de beste prijs in de sector. Op die manier wil JIMS zo veel mogelijk mensen enthousiast maken voor een fitte levensstijl. JIMS is een snel groeiende onderneming ,met vandaag 35 fitnessclubs in België en Luxemburg en telt meer dan 100 medewerkers. We zijn op zoek naar...

  • Sales Assistent Fr

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique Robert Half Belgium Temps plein

    Robert Half is op zoek naar een sales assistent FR / NL / EN (m/v/x) voor een bedrijf in hartje Brussel. Robert Half is op zoek naar een sales assistent FR / NL / EN (m/v/x) voor een bedrijf in hartje Brussel. Onze klant is een bedrijf actief in de engineering sector. De belangrijkste verantwoordelijkheden van de Multi-skilled Assistant zijn als...


  • Brussels, Belgique ICI Paris XL Temps plein

    **Dit ga je doen** Vind jij het heerlijk om _full glam_ op feestjes te verschijnen en weet je alles van _shapen_, _blenden_ en _swatchen_? Dan zit jij als verkoopster (m/v/x) bij ICI PARIS XL helemaal op je plek. Je zorgt dat de winkel er tiptop uitziet en geeft klanten advies over make-up, parfum en huidverzorging. Je gaat echt in gesprek, luistert goed en...

  • Leidinggevende (M/v/x)

    Il y a 2 mois


    Brussels, Belgique Centra Geestelijke Gezondheidszorg Temps plein

    CGG Brussel Vzw | Brussel | 25 september 2024 CGG Brussel Vzw CGG Brussel biedt gespecialiseerde geestelijke gezondheidszorg aan kinderen, volwassenen en ouderen met psychische en psychiatrische problemen. We zijn actief in het Brussels Hoofdstedelijk Gewest, verspreid over vier locaties. Onze werking richt zich op diagnostiek, behandeling, begeleiding en...

  • Mobility Assistant

    Il y a 5 mois


    Brussels, Belgique ENGIE Temps plein

    Welkom bij ENGIE BELGIUM Iedere dag ontwikkelen we energie-efficiënte oplossingen om te bouwen aan een koolstofneutrale toekomst! Help jij graag onze 2000 medewerkers verder bij het maken van optimale mobiliteitskeuzes, het afsluiten van hun openbaar vervoersabonnementen en los je met plezier problemen op wanneer die zich voordoen? Dan is deze job iets voor...